probleme beim abspielen von 3d bluray

hallo liebe freunde,

hoffe bin im richtigen teil gelandet,

ich habe folgendes problem und bin neuling auf dem gebiet

habe einen samsung ue40es6100 an dem eine sony 2490 mit 4k-3d-hdmi kabel angeschlossen ist.
der ton geht über chinch an einen äteren technic verstärker.

bei normalen bd disk läuft alles bestens, jetzt kam mein vater mit einen 3d bd und bei der ist ein sehr unangenehmes kratzen an den lauten filmstellen und die stimmenwiedergabe ist nicht syncron zu den bewegten bildern, jetzt habe ich schon gelesen,das man das mit der lipsyn ausgleichen kann, aber das kratzen bleibt trotzdem, kann die disk einen fehler haben.

habe schon ein wenig versucht mit der verzögerung des tones zu spielen, aber keine wirklichen befriedigenden ergebnisse erzielt.

was kann ich denn noch so tun.

danke für eure hilfe schonmal.