Ersatzkarton Sony AF9

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Eldasch
Neuling

#1 erstellt: 11. Mrz 2020, 14:09

Hallo zusammen,

Ich habe einen defekten Af9 und müsste den TV einschicken. Leider habe ich den Karton weggeworfen. Sony selbst, möchte mir keinen Ersatzkarton bereitstellen.

Ist hier eventuell jemand so nett, mir einen Karton zu leihen/verkaufen?
Alle Kosten und eine Aufwandsentschädigung werden natürlich von mir getragen.

Gruß
Timo

Eldasch
Neuling

#2 erstellt: 11. Mrz 2020, 21:26

Der Kundenservice will das Display scheinbar reparieren anstatt 1zu 1 auszutauschen.
Es geht hier um einen ca. 60 cm langen Pixelfehler. Soviel zum Service von Sony.

Ps: 65 Zoll

Spencer2k6
Inventar

#3 erstellt: 11. Mrz 2020, 22:11

Bei der Größe steht dir eigentlich ein Inhome-Service zu. Wer hat gesagt das du das Gerät irgendwo hin schicken musst. Und vor allem wo soll es hin? Und was soll ein 60cm langer Pixelfehler sein?

Display werden außerdem nicht repariert. Wenn Display defekt, wird Gerät getauscht. Auch bei dir zu Hause!

MrBlingBling
Stammgast

#4 erstellt: 12. Mrz 2020, 10:30

Ich hatte den Karton auch nicht mehr, war aber kein Problem. Die sind mit einer großen Holzkiste angekommen die mit Schaumstoff gepolstert war und haben den mitgenommen.

Eldasch
Neuling

#5 erstellt: 12. Mrz 2020, 10:53

Es ist fast eine ganze Zeile komplett defekt.

Ich habe sowohl beim Verkäufer (Digitec Schweiz) als auch beim Service Sony darauf verwiesen, dass ich einen Vor-Ort-Service benötige oder einen 1zu1 Tausch. Alle verweisen nur auf den Servicepartner. Ein Austauschkarton würde mir ebenfalls nicht angeboten.

vielen Dank, dass Sie sich an den Sony Kundendienst gewendet haben.

Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein.

Als erstes möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und es ist ein Displayfehler erkennbar.

Alles weitere erfragen Sie bitte bei unserem Servicepartner: Zitat Sony Support

Soviel zum guten Kundenservice von Sony als auch Digitec.

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