Erfahrungen mit Online Versandhäuser

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crocket35
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 29. Jul 2004, 12:39

Hallo,
ich plane mir in naher zukunft einen plasma zu kaufen. der preisunterschied zwischen einem online händler und einem herkömmlichen laden ist ziemlich gross.
ich schrecke bis jetzt nur von einem online händler zurück, weil ich im garantiefall befürchte einen schlechten service zu haben. sind meine bedenken berechtigt? hat jemand bereits erfahrung mit onlinge händlern?

Wessi
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 29. Jul 2004, 18:00

www.plasmaprofi.de

1a Service. Habe dort meinen zweiten Plasma gekauft.
Als mein erster Pioneer Probleme hatte stand 24 / 48 Std. (weiss nicht mehr genau) schon Pioneer bei mir und ich musste mich um nichts kümmern. Herr Neitzel ist erfahren und kennt sich mit den Geräten sehr gut aus. Mehr kann ich nicht erzählen, da ich bisher nur zwei Geräte bei ihm gekauft habe. Der Service ist super und man hat mir die Geräte sogar bis ins Wohnzimmer geschleppt . (Dies ist nicht immer selbstverständlich). Und beim Preis hat er auch noch etwas gemacht

Pitty
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 30. Jul 2004, 08:52

Kann die Meinung von Wessi nur unterstreichen, war auch dort Kunde und der Service 1a. Habe ansonsten 90 % über Online und noch keine negative Erfahrung.
Gruß
Pitty

rapidus
Stammgast

#4 erstellt: 01. Aug 2004, 11:58

Ich kaufe meine Geräte seit etwas 5 Jahren im Schwerpunkt im Internet.

Der grund war, dass eben genau der "herkömmlichen Laden" einen Preis MIT Dienstleistung kalkuliert, ich aber keine oder nur geringe Dienstleistung erhalte.

Also ich habe genau anderesherum gehandelt: Da ich sowieso keinen Service mehr erhalte (bezahlt oder nicht) habe ich mich entschlossen, diesen auch nicht mehr mitzubezahlen.

Ich bin damit (in den 5 Jahren) gut gefahren. Ich kann mich an keine Vorgang erinnern (beim Kauf/Versand/bezahlen) oder auch im Anschluss, bei dem ich mich als Kunde verlassen gefühlt habe. Allerdings habe ich auch ein paar Regeln: Ich kaufe nur NEUE Artikel mit voller Garantie und bei Auktionen kaufe ich generell keine hochwertigen/hochpreisigen Artikel bei Privatpersonen.

Ansonsten habe ich auch schon viele kleinere Probleme mit den Hersteller selber geklärt (z.B. ich wollte einmal eine 2 Fernbedienung für meinen Grundigfernseher haben und habe mich direkt an Grundig gewandt)

Auch hier kann ich nur die Hersteller und Ihre Kundendienste und Marketingabteilungen loben. Es lohnt sich eben doch die Mühe, eine kurze Mail mal direkt an den Hersteller zu schicken.

Noch ein Beispiel: Nach dem kauf meines Pioneer Plasmas und des neuen Pioneer DVD-Player sowie des Pioneer Recorders habe ich Pioneer direkt angeschrieben und nach der Demo-Test-DVD gefragt, die bei den Händlern immer läuft.

(Die DVD gibt es bei Ebay oder auch bei dem einen oder anderen Händler. Hier zum Preis um 70 EUR (!!))

Am übernächsten Tag hatte ich die DVD mit einem sehr netten Schreiben in der Post. Das ist Service pur.