NAD T 757 Kopfhörerausgang

Hallo!
Bin seit einigen Wochen Besitzer eines NAD T 757 AVRs und damit auch rundum zufrieden. Leider hatte der AVR von Anfang an einer eher untypischen Defekt, wenn man den Worten meines Fachhändlers Glauben schenken kann. Der Kopfhörerausgang gibt keinen Ton aus. Das Gerät registriert zwar das Einsteckern eines Kopfhörers und schaltet dann ggf. zum Beispiel in den Downsampling Modus, jedoch bleiben die KH stumm.
Daher nun meine Frage: Hat irgendjemand schon eine ähnliche Erfahrung gemacht, oder kann sich zumindest die Ursache für den Defekt erklären?
Und mit welcher Reparaturdauer müsste ich bei Übersendung an den NAD-Service rechnen?
Gruß, Simon