PS50B650 Umtausch wegen Brummen

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sicDwarf
Neuling

#1 erstellt: 10. Dez 2009, 02:07

Hallo zusammen.

Mein PS50B650 ist heute angekommen, Bild perfekt, hab noch nie sowas Schönes gesehen ;-) (War auch das erstes HD Erlebnis meines Lebens *g*)

Leider höre ich ein sehr starkes Sirren, sogar wenn ich normal Fernsehe ist es deutlich zu hören.

Jetzt hab ich hier schon mehrmals gelesen, dass hier angemeldete Leute den Samsung zurückgeschickt haben, bzw. umgetauscht haben.

Wie habt ihr das ohne große finanzielle Verluste bewerkstelligt?
Wenn ich von meinem Rückgaberecht (Fernabsatzgesetz) Gebrauch mache, muss ich ja die Rücksendekosten selber tragen.

Und wie sieht der Samsung VorOrt Service aus?
Kommt da ein Techniker, misst die Lautstärke und wenn sie über der 35 dB ist, nimmer er den Fernseher mit?
Und ich bekomm den repariert oder nen neuen wieder per Spedition?

Vielen Dank.

mfg, dwarf

QLU
Stammgast

#2 erstellt: 10. Dez 2009, 08:11

Moin,

also es gibt die Möglichkeiten:

- der Techniker nimmt das Gerät mit (wenn das Netzteilsummen höher als 35dB ist, muss aber nicht unbedingt vom Netzeil kommen)
- die Suppunternehmen können kein Fernseher wegen diesem Fehler umtauschen ( vorallem weil es ja gar kein Fehler ist )
d.h. er wird repariert
- wenn Du den jetzt aber nicht repariert zurück haben willst, so musst Du das mit deinem Händler/Verkäufer abklären, ob er das Gerät wieder zurücknimmt

Gruß

TeamKiLLa
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 11. Dez 2009, 09:01

Die meisten Anbieter nehmen den TV innerhalb der ersten 14 Tage kostenlos wieder zurück, also auch ohne Lieferungskosten.
War bei Tonline so, ist bei Redcoon und bei Amazon meiner Meinung nach auch so.

BauerMarcel
Stammgast

#4 erstellt: 11. Dez 2009, 21:09

Wie schon gesagt.

Die Rücksenung kostet dich nichts, nur die Versandkosten zu dir die du ja schon bezahlt hast bekommst du nicht mehr.

Hab das jetzt schon zwei mal gemacht, bei dem gleichen Samsung wie du ihr hast und bei dem LG P8000 weil er ein schlechtes bild hat.

Jetzt hab ich mir, mit großer Überwindung, einen 58B680 bestellt und hoffe damit mehr glück zuhaben.

sicDwarf
Neuling

#5 erstellt: 12. Dez 2009, 21:52

Danke für eure Antworten.

Leider bleib ich auf den Versandkosten doch sitzen.
siehe:

=314]http://www.verbrauch..._ttnews[tt_news]=314

Zitat:
"Nur wenn es die Parteien (allenfalls auch in Allgemeinen Geschäftsbedingungen) vereinbart hätten, darf der Verbraucher auch mit den unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware belastet werden."

Und genau so stehts in den AGB der Firma bei denen ich den Fernseher gekauft habe:
" Bedingung hierfür ist, dass sich die Ware im unbenützten und als neu zu bezeichneten, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet und in der Originalverpackung sowie einer zusätzlichen, stabilen Überverpackung zurückgeschickt wird. Softwareprodukte können ausnamslos nur im ungeöffneten Zustand (incl. unversehrten Herstellersiegel) zurückgenommen werden. Die Kosten des Versandes gehen ausnahmslos zu Lasten des Kunden. "

Also hab ich mal den Samsung Kundendienst eingeschalten, die lassen das Gerät von einer Spedition abholen ohne dass vorher ein Techniker zu mir kommt (evtl. AT?)

Leider kann ich schwer einschätzen wie laut 35dB sind, aber normal kann mein Fernseher echt nicht sein.

mfg, dwarf