Samsung PS50C91HX - KEIN BILD mehr!

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gatowi
Neuling

#1 erstellt: 24. Jul 2012, 15:11

Hallo.
Vor knapp 4 Jahren haben wir uns einen Plasma TV von Samsung gekauft: PS50C91HX/XEC. Er hatte seiner Zeit einen Kaufpreis von 1.700,00€.
Es sind ca. 60.000 Betriebsstunden angegeben. Doch nun ist das Gerät kaputt.
Rein rechnerisch sollte so ein Gerät laut Herstellerangaben 6,85 Jahre bei Dauerbetrieb halten - so die Theorie.
Der Plasma gibt nur noch Ton, der Bildschirm bleibt schwarz!
Da berufstätig, läuft ein Fernseher bei uns ganz normal.

Was mich dabei am meisten ärgert ist der Support von Samsung!
Ich habe den Support nun bereits zweimal angeschrieben. Doch leider halten die Mitarbeiter dort es nicht für nötig überhaupt nur eben mal zu antworten!
Aus anderen Quellen habe ich nun eine Info, was die Reparatur kosten würde - ca. 350 - 400€.

Auf Grund der Ignoranz von Samsung habe ich nun meine ganz persönliche Meinung von diesem Hersteller.
Wir haben mehrere Geräte von Samsung, aber definitiv werden wir nach dieser Erfahrung KEIN weiteres Gerät von denen kaufen!

Gruß, T.W.

klaus1811
Stammgast

#2 erstellt: 24. Jul 2012, 18:42

Den Support Anschreiben ist immer so ne sache

Besser ist immer nen Anruf, das schafft sofort klarheit

[Beitrag von klaus1811 am 24. Jul 2012, 18:42 bearbeitet]

iDan82
Neuling

#3 erstellt: 11. Dez 2012, 01:01

Habe ein ähnliches Problem. Kein Bild, aber Ton. Oder das Gerät lässt sich nicht anschalten oder geht in unregelmäßigen Abständen aus und lässt sich danach nicht mehr einschalten. Man hört dann nur ein Relaisklacken.

Mein Gerät ist aber gerade mal zwei Jahre alt (Fehler trat bereits innerhalb der Garantiezeit auf). Habe den Kundendienst informiert. Gerät wurde abgeholt & repariert. Fehler trat wieder auf (so ging das 2 oder 3 mal. Techniker hat den Fehler auch gesehn gehört etc.). Zuletzt trat der Fehler kurz vor Garantieablauf auf.

Jetzt ist die Sache seit knapp 2 1/2 Monaten beim Anwalt....mal schauen, was bei rum kommt....

Wenn es nach mir geht, dann war es das letzte Samsung Gerät.

Hotte_2010
Neuling

#4 erstellt: 06. Nov 2015, 16:40

Hallo,
an alle die solche alten Stromfresser (460+ Watt in der Stunde) noch betreiben, das Gerät wird sehr heiß im betrieb und saugt Staub an wie nichts.
Meine Tochter hatte das gleiche Problem, da das Gerät aber so Schwer ist hatte Sie es nie vom Staub befreit.
Einfach mal das teil von der wand ab ziehen und den Staubsauger auf die Lüftung's schlitze halten.

Zum Vergleich, ein moderner LED LCD Fernseher braucht um die 50 Watt!!!