PS-50C7H - Surren u. Brummen

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Deltax
Stammgast

#1 erstellt: 03. Feb 2007, 20:44

Hallo zusammen,

ich habe heute meinen Samsung PS-50C7H geliefert bekommen, jedoch währte die Freude darüber nur sehr kurz.

Aufgestellt, eingeschaltet und einen riesen Schock erlitten: Das Gerät surrt wie ein Spannungshäuschen vom örtlichen Stromversorger. Die Geräusche kommen aus den oberen Lüftungsschlitzen und es hört sich so an als wäre Rechts und Links eine dieser Lärmquellen.
Die Lautstärke und Frequenz ändert sich je nach Bild, wobei es manche Sender gibt bei denen es extrem stark auftritt (N24, Bloomberg). Sehr nervig ist es auch bei Schwarz Weiss Filmen.

Um besser einschätzen zu können wie "laut" dieses Surren ist beschreibe ich einmal kurz wie man es hört.

Mit dem Kopf direkt über dem Plasma:
Sehr laut, bei normaler Lautstärke des TV´s absolut unüberhörbar und sehr nervig.

In Sitzposition etwa 3 m entfernt:
Bei leisen Passagen absolut unüberhörbar und sehr nervig, vor allem durch die Frequenz-/Lautstärkewechsel. Aber auch bei normaler Lautstärke stört es als unangenehmes Hintergrundgeräusch. Erst mit zugeschalteter Surround Anlage hört man es nicht mehr.

Etwa 6-7 m entfernt:
Hier muss man schon genauer hinhören aber es ist noch warnehmbar.

Habe schon mit dem Samsung Support telefoniert, die wollen nächste Woche einen Techniker schicken.

Meine Frage wäre jetzt mal an alle, gibt es jemanden der ähnliche Probleme hatte die von einem Techniker gelöst werden konnten? Ist dieses Surren überhaupt durch den Tausch irgendwelcher Teile reparierbar?

Wie sieht es sonst beim PS-50C7H aus, wenn ihr Euren Kopf direkt über das Gerät haltet, hört Ihr ein Surren?

Daran das Gerät (innerhalb von 14 Tagen) an den Händler zurückgehen zu lassen dachte ich auch schon... Allerdings halte ich nicht viel davon so etwas auf dem Rücken des Händlers auszutragen. Zudem wurde es telefonisch bestellt und vom Händler über 200km persönlich geliefert.

Was mich auch noch ein wenig stutzig gemacht hat war das Produktionsdatum des Geräts: August 2006. Sollten die jetzt verkauften Geräte nicht etwas aktueller sein?!?

Schönen Samstag noch,
Deltax

Andreas1968
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 04. Feb 2007, 10:56

hallo deltax

mein ps50p7h surrt auch etwas, hängt aber stark vom helligkeitsanteil im bild ab. geh ich mit dem ohr hinten an den plasma ran ist da immer ein leises surren zu hören, das macht jeder plasma.

aus 3m entfernung bei gemischtem bildinhalt aber definitiv kein surren mehr zu hören. wird der bildinhalt nun sehr hell kann ich auch aus 3m ein surren hören (alles immer bei ton aus).
ist für mich aber noch nicht so laut das es mich stören würde wenn ich in normaler zimmerlautstärke fernsehe, dann ist auch dieses surren nur sehr leise im hintergrund zu hören.

das produktionsdatum von meinem ist 12/06.

das deiner aus 8/06 ist finde ich schon erstaunlich.

im regelfall wird das netzteil getauscht, hat aber in den meisten fällen nichts gebracht. sinnvoller soll wohl eine geräuschdämmung der hinteren metallabdeckung sein. da kannst du bitumenmatten aufkleben die ein vibrieren verhindern sowie schallschluckende matten aufkleben. soll einen deutlich positiven effekt auf das summproblem haben.
außerdem würde ich an deiner stelle, falls der tv dicht vor einer wand steht, die wand großflächig mit schallschluckmatten bekleben.

direkt vor dem tv ist bei meinem das surren kaum zu hören, also wäre es sinnvoll, den nach hinten abgestrahlten schall durch eine schallschluckmatte zu absorbieren.
gruß andreas.

Deltax
Stammgast

#3 erstellt: 04. Feb 2007, 11:39

Morgen Andreas!

erstmal danke für den "Beistand", momentan bin ich bei jeder Minute die das Ding läuft kurz davor es aus dem Fenster (3. Stock) zu entsorgen

Das leise surren das Du meinst kenne ich auch, das war bei meinem alten 42" Phocus Plasma aus dem Baumarkt für damals EUR 1200,- so. Allerdings musste man dazu schon direkt mit dem Ohr ganz nah über bzw. hinter das Gerät gehen. Vor dem Gerät war davon auch aus wenigen cm Abstand ohne Ton faktisch nichts zu hören.

Da mein alter Phocus genau an demselben Ort stand wo jetzt der Samsung sein Dasein fristet, sollten ungünstige Schallreflektierungen eigentlich ausgeschlossen sein, die hätte ich dann damals schon gehabt.

Anbei aber noch ein Bild von meinem Aufbau, mit Wand dahinter dämmen ist da wohl nicht viel...

http://www.porno-production.com/secret/ps50c7h.jpg

Und bevor ich am Gerät selbst mit Dämmmatten anfange warte ich mal ab was der Samsung Techniker machen kann. Ehrlich gesagt finde ich es schon eine Frechheit knapp EUR 2000,- für ein "Markengerät" hinzulegen um es dann in Eigenleistung benutzbar zu machen.

War eben mal im Service Menu, laut Zähler hat das Gerät momentan 4 Stunden auf dem Buckel und die Software ist vom Juni 2006. Vielleicht war es schon mal ein Rückläufer wegen dem Surren...

Werde auf jeden Fall weiterberichten ob der Techniker das Problem in den Griff bekommt und wie es weitergeht.

Deltax

DJ_Chase
Stammgast

#4 erstellt: 05. Feb 2007, 13:33

Deltax schrieb:

Was mich auch noch ein wenig stutzig gemacht hat war das Produktionsdatum des Geräts: August 2006. Sollten die jetzt verkauften Geräte nicht etwas aktueller sein?!?

Wenn dein Händler noch einen alten Lagerbestand hat, dann kann das durchaus sein.
Glaub mir, das kriegste nicht weg, und wenn es unter 35Db ist, dann wird Samsung auch keine Schritte unternehmen.
Ruf den Händler an, und schildere das Problem. Vielleicht wird er Dir ja helfen. Aber eher würde ich wandeln und woanders bestellen wo die Geräte gut laufen. Oder dich vorher beim Händler informieren was das Produktionsdatum ist.

Deltax
Stammgast

#5 erstellt: 05. Feb 2007, 17:58

Nachdem sich bis jetzt von Samsung niemand gerührt hat habe ich noch einmal angerufen.

Der Traum das heute, wie zunächst versprochen, noch ein Techniker vorbeischaut wurde mir ganz schnell genommen, irgendwann die Woche wahrscheinlich.

Das der an dem Surren noch etwas ändern kann, daran glaube ich allerdings nach 2 Tagen Foren und Problemberichte lesen auch nicht mehr...

Meinem Händler habe ich bereits eine Mail geschrieben, mal sehen was der sagt. Das 14-tägige Umtauschrecht möchte ich allerdings nicht in Anspruch nehmen, da der Plasma schon eine Weile gelaufen ist und der Karton beim rauftragen eine kleine Schramme abbekommen hat. Selbst nur wenige Prozent Abzug dafür sind bei dem Kaufpreis schon ordentlich Knatter...

Da hier immer wieder Fragen auftauchen wie "Samsung - Angst vor Surren/Brummen, soll ich trotzdem kaufen?" mein derzeitiger Rat dazu an alle:
Finger weg!!!

Das Gefühl einen knappen Monatslohn für einen TV auszugeben, der einem bereits nach kurzer Zeit Kopfschmerzen bereitet und an dem man absolut keine Freude hat, auf das kann man wirklich verzichten, glaubt mir

Vor allem noch wenn ich bedenke das mein alter Phocus "billig" Plasma aus dem Baumarkt absolut flüsterleise war... Bin wirklich entsetzt was Samsung seinen Kunden da zumutet und wie mit dem Problem umgegangen wird.

Werde natürlich weiterberichten...

[Beitrag von Deltax am 05. Feb 2007, 18:00 bearbeitet]

DJ_Chase
Stammgast

#6 erstellt: 06. Feb 2007, 14:27

Mein Samsung ist absolut leise, also die pauschale "Finger Weg" ist mehr als überflüssig.
Es ist zwar mein 3., aber der 1. war auch flüsterleise.

Wie gesagt, setz keine Hoffnungen in samsung. Wandle!!
Auch wenn er bereits einige Stunden runter hat, und der Karton einen leichten Kratzer hat (meine Kartons waren noch nichtmal unbeschädigt bei der Anlieferung), DAS GERÄT IST DEFEKT!!!

Fordere beim Händler einen Austausch, aber nur wenn er neuere Geräte hat. Ansonsten wandeln und bei z.B. Hirsch+Ille oder Amazon bestellen! (Nicht bei Zarsen jedenfalls... ;))

Ich verstehe das nicht. Du schreibst selber es wäre ein Monatslohn, und willst dann ein defektes Gerät nicht wandeln? Das ist doch ein Widerspruch in sich!

Sorry, aber für die Einstellung kann ich nur diesen hier posten:

Das Fernabsatzgesetz ist doch dafür da, weil man im Laden nicht testen kann. Also, Gerät bestellt, angeliefert bekommen, ausprobiert, unzufrieden, Wandlung. Fertig!

Jin1987
Neuling

#7 erstellt: 28. Jun 2012, 00:40

Habe mir jetzt auch mein 2 Plasma zugelegt und der surrt auch wie doof. ( ps64e8090) Obwohl der erste kaum was zu hören war und ich dachte bei den neuen nicht gerade billigen geräten wäre das nicht mehr. Bei mir sind es 4-5 Meter und bei leiser bis normaler Lautstärke zu hören. Und wie bei jedem denke ich ist das so wenn ich was weiß hör ich immer besonders hin. Wie ein Kratzer im Lack man sieht ihn eigentlich kaum aber wenn man es weiß ist er nicht zu übersehen. Werde das denke ich mal auch mit dem Techniker probieren Und mir schlimmstenfalls ein 35 dB spruch abholen aber wie schon richtig hier erkannt die Gesetze helfen uns ja deswegen finanziere ich so ein ding da habe ich auch meine 14 Tage will Ich nicht mehr haben recht ;-)