SAMSUNG PS-42S5H: GEHT NOCH ODER DEFEKT NACH GARANTIE ?

Im Eimer, auf Kulanz repariert und verkauft.

schließe mich margaan an.

im Eimer und weggeschmissen. Garantie 3 Monate abgelaufen. Keine Kulanz.

Nach 26 Monaten noch alles OK!
Innerhalb der Garantie wurde jedoch das Mainboard aufgrund eines HDMI-Fehlers getauscht.
Ich bin bis jetzt sehr zufrieden, hoffe es bleibt so!

Greez Skalp

Bin auch noch nach 30 Monaten Besitz absolut zufrieden.

Panel nach 2 1/2 Jahren getauscht. Details siehe S5H-Thread

Habe ihn seit über 2 Jahren und er läuft....und läuft...und läuft....

hab meinen jetzt auch schon 26 monate und er läuft seit dem ohne probleme

Phoenix280 schrieb:

Habe ihn seit über 2 Jahren und er läuft....und läuft...und läuft.... :D

meiner auch und seit heute habe ich einen HD-DVD-Player (neues Modell von Toshiba HD-EP35-K-TE inkl. Gutschein für 7 HD DVDs plus Grönemeyer HD DVD), den ich eben angeschlossen habe. BILD SAGENHAFT !!! Ich hab mir mehrmals in verschieden Märkten das Zuspiel eines HD-DVD/BluRay-Players zu Full-HD-TVs abgeguckt und ich denke, dass ich objektiv behaupten, dass das Bild bei denen nur unmerklich besser war.

Vor Kurzem hatte ich aufgrund der Aussagen hier bzgl. Defekte beim S5H schon Schiss, dass meiner auch den Geist aufgibt, weil plötzlich senkrechte Streifen im Bild waren beim Zuspiel über den Digital-Receiver. Nachdem die Streifen immer mehr wurden hab ich auf den Tuner des S5H umgeschaltet und siehe da, dann waren die Streifen wieder weg, also lag es wohl am Receiver. Beim nächsten Einschalten des Receivers waren die Streifen dann auch bei diesem wieder weg Zum Glück!!!

läuft seit ca. 20 monaten tadellos , ohne den kleinsten patzer

Gekauft im September 2005, läuft immer noch störungsfrei und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Hoffe es bleibt noch lange so! Toi, Toi, Toi!!!

meiner geht seit oktober 2005 auch noch, bisher ohne probleme.

Hallo!

Schaue auch mal wieder rein!

Also nach meinen schlechten Erfahrungen mit unseren geliebten und gehassten S5H;

(einmal Komplettumtausch und einmal Panel Reparatur)

habe ich nun etwa einen Monat vor Ablauf der Garantie Bildstörungen (bekannter Fehler im Thread), obere bzw. untere Bildschirmhälfte fällt aus.

Nächste Woche kommt ein Techniker... hatten die mal nicht 48std. Service??

Wenn ich mir mal einen neuen Plasma kaufen werde/muss, dann weiss ich welchen Hersteller ich meide...

Gruß

also manchmal denke ich, es gibt Leute, die kriegen wirklich jeden Fernseher innerhalb kürzester Zeit kaputt, egal ob nun Samsung, Panasonic, Pioneer und wie sie alle heißen. Denn oftmals sind es immer wieder dieselben, die über Probleme klagen. Es soll sich aber niemand persönlich angesprochen fühlen. Irgendwas mache ich wohl falsch. Bei mir ist noch nie ein TV kaputt gegangen, wie schaffe ich es nur, endlich mal einen kaputt zu kriegen... und auch der Samsung P5H will einfach nicht kaputt gehen und dabei habe ich ihn im Juni schon 3 Jahre

Ich gehöre auch zu denen mit defektem P5H.

@ fantigo
ich frag mich auch die ganze Zeit was ich wohl falsch gemacht habe. Vielleicht die Fernbedienung zu hart gedrückt???

Es dürfte wohl außer Frage stehen, dass die Mehrzahl der S5H noch ohne Mängel funktioniert. Es ist aber erschreckend wieviel hier nach Ablauf der Gewährleistung bereits einen defekten Fernseher haben. Der Preis war damals gerechtfertigt und ein Preisverfall absehbar, aber dennoch war es viel Geld.
Was mich aber am meisten enttäuscht ist die Haltung von Samsung. Ich wäre schon mit einer Teilkulanz oder einem Entgegenkommen bei den Materialkosten zufrieden gewesen, aber Samsung hat Alles abgelehnt. Was ich mit dem Gerät mache bleibt mir überlassen.
Für mich pesönlich habe ich die Entscheidung getroffen "keine Geräte mehr von Samsung"!

CiaoAmore schrieb:

Ich gehöre auch zu denen mit defektem P5H. @ fantigo ich frag mich auch die ganze Zeit was ich wohl falsch gemacht habe. Vielleicht die Fernbedienung zu hart gedrückt??? Es dürfte wohl außer Frage stehen, dass die Mehrzahl der S5H noch ohne Mängel funktioniert. Es ist aber erschreckend wieviel hier nach Ablauf der Gewährleistung bereits einen defekten Fernseher haben. Der Preis war damals gerechtfertigt und ein Preisverfall absehbar, aber dennoch war es viel Geld. Was mich aber am meisten enttäuscht ist die Haltung von Samsung. Ich wäre schon mit einer Teilkulanz oder einem Entgegenkommen bei den Materialkosten zufrieden gewesen, aber Samsung hat Alles abgelehnt. Was ich mit dem Gerät mache bleibt mir überlassen. Für mich pesönlich habe ich die Entscheidung getroffen "keine Geräte mehr von Samsung"!

@CiaoAmore, unabhängig davon ob beim S5H ungewöhnlich viele Geräte wegen eines Defekts ausfallen oder nicht kann ich es sehr gut nachvollziehen, wenn man stinkesauer ist infolge des Verhaltens von Samsung.

Es ist sicher eine Riesensauerei, wenn man Kunden, die vor 2 - 3 Jahren einen mehr als 2000 € teuren Plasma gekauft haben, einfach kalt abblitzen läßt bei einem Defekt. Ein Minimum an Entgegenkommen sollte man doch erwarten können und wenn eine Reparatur aus wirtschaftlichen oder technischen Gründen nicht rentabel ist, so könnte man den Geschädigten doch helfen in Form eines Gutscheins oder sonstiger finanzieller Unterstützung. Es darf m.E. nicht sein, dass ein 2200 €-Gerät (soviel hab ich vor 3 Jahren bezahlt ) nach 2 - 3 Jahren auf den Müll geschmissen werden muss ohne dass der Hersteller dafür einen gewissen Ersatz leistet.

Nach allem was ich hier so gelesen habe über das Verhalten von Samsung bei Defekten von Geräten wo grade mal die Garantiezeit abgelaufen ist, ist es für mich in keinster Weise vorstellbar, dass ich mir jemals wieder ein Gerät von Samsung kaufe und noch nicht mal einen Speicher-Stick für 10 €. Und ich denke, es ist sehr wichtig, dass es Foren wie dieses gibt, in denen sich potentielle Käufer informieren können und so erfahren wie manche Hersteller mit ihren Kunden umgehen.

Meiner ist nun auch hinüber. Sieht genau so aus wie auf den Bildern von Brime. Ist nun knapp 3 Jahre alt (hergestellt September 2005). Bin gerade dabei meine Möglichkeiten mit Samsung zu prüfen. Mal sehen was jetzt passiert. (Ich habe wohl die Option zur Abgabe meiner Antwort zur Umfrage übersehen?)

nach 2,5 Jahren im Eimer und Kulanzrep abgelehnt

DANKE SAMSUNG!

Kulanzantrag wurde gestern von Samsung abgelehnt. Bin nun schon fast 3 Wochen ohne Fernseher. Werde mal sehen ob eine Reperatur doch noch geht. Habe in einem Reperaturforum ein paar gute Ansätze gesehen (defekte Y Buffer sind wohl sehr vebreitet bei diesem Panel). Der Nächste wird dann wohl kein Samsung mehr werden.

Verkaufe jetzt meinen defekten S5H.

Das Panel / Display ist noch OK, also wer Interesse hat hier der Link zur Bucht:

Angebot bei Ebay

Hallo habe nen ps42p5h seit dem 20.10.008 defekt Kaufdatum 03.2006 2 Jahre 7 Monate
Kulanzantrag gestellt am 20.10.2008 noch keine Antwort

habe auch das mit dem Y Buffer gelesen das scheint ne krankheit zu sein
Beim kauf wurde mir gesagt das panel halt 10000 std das hat der fernseher bei mir mit sicherheit noch nicht erreicht.

Trotzdem Bild komplett schwarz nur noch ton

Kann man evtl. mal eine Intitiative uber "AUDIo Foto BILD" oder so organisieren.
Damit die bei Samsung mal auch in der öffentlichkeit an den Pranger gestellt werden

mich kotzt das richtig an der fernseher war mit uber 3000 euronen doch sehr teuer.

In der Werbung für den S5H war nach meiner Erinnerung seinerzeit von einer Lebensdauer des Panels von 60.000 Stunden die Rede! Guck mal ob Du auf der Samsung HP noch die alte S5H Seite aufrufen kannst, da stand es nach meiner Erinnerung.

P.S.: und meiner (Kaufdatum 09/2005) läuft immer noch ...

Bremer schrieb:

In der Werbung für den S5H war nach meiner Erinnerung seinerzeit von einer Lebensdauer des Panels von 60.000 Stunden die Rede! Guck mal ob Du auf der Samsung HP noch die alte S5H Seite aufrufen kannst, da stand es nach meiner Erinnerung. P.S.: und meiner (Kaufdatum 09/2005) läuft immer noch ... :hail

60.000h auf die Panels! Heißt ja nicht das die anderne Bauteile -die für das Bild verantwortlich sind- solange halten sollen........

kulanz wurde abgelehnt.

war bisher immer begeistert . Aber so wie es aussieht war das mein Letztes SAMSUNG produkt das ich gekauft habe.


Die Leistung des Kaufpreises entspricht nicht dem Gegenwert an Dauer.

PS42S5H im Oktober 2005 gekauft (insgesamt 4 Geräte im Kollegenkreis!)
1. Schaden schon nach 14 Tagen (grüner Streifen ca 5 cm von oben nach unten)
Der Service von Samsung war echt sehr gut.
2. Schaden im Juni 2007 (schwarzes Bild, Ton lief)
Service von Samsung war gut. Der der Vertragswerkstatt eher mies.
3 Schaden im Oktober 2008 (schwarzes Bild, Ton lief) NACH ABLAUF DER GARANTIE 
Nach etlichen anrufen im Callcenter („…unsere Kundenberatung konnte Sie nie telefonisch erreichen“ eine läppische Mail nach 4 Monaten
mit dem Angebot einer Materialkulanz, die nur in der (miesen) Vertragswerkstatt durchgeführt werden darf.

Von den 4 Samsungs die wir gekauft haben laufen nur noch 2…

Fazit, nach der Garantie wird man nur noch vom Callcenter vertröstet und mit freundlichen Floskeln hingehalten.
„Wir haben schon so oft versucht Sie zu erreichen“ und „ihr Dateianhang mit Ihrer Beschwerde ließ sich leider nicht öffnen“
ist alles, was man dann noch hört.
Wenn man mit jemand sprechen möchte, der auch was zu entscheiden hat, läuft man leider ins Leere.

Ach ja, wenn der Plasma lief, war ich mit dem Bild sehr zufrieden ;-)

So,
mehr als Materialkulanz ist nicht zu bekommen.
Ich wurde gerade vom Samsung-Servicepartner aus Mönchengladbach angerufen und mir wurde ein Termin zur Rep. genannt. Den Schaden habe ich Ende Oktober 2008 gemeldet.
Echt schade, dass Samsung seine Kunden so lange warten lässt.

Kaui04 schrieb:

So, mehr als Materialkulanz ist nicht zu bekommen. Ich wurde gerade vom Samsung-Servicepartner aus Mönchengladbach angerufen und mir wurde ein Termin zur Rep. genannt. Den Schaden habe ich Ende Oktober 2008 gemeldet. Echt schade, dass Samsung seine Kunden so lange warten lässt.

Vielleicht spekulieren sie darauf, dass der Kunde in der Zwischenzeit ein neues Modell kauft?!

ist jetzt heute auch bei mir passiert,
so ne kacke,ein gerät für 2500 Euro gekauft und geht nach 3,5 jahren defekt,sauerei vom feinsten!

oben hat jemand geschrieben ,,ist wie auf den bildern von Birne"
wo sind die bilder,weil ich finde sie in dem Forum nciht,und zudem ist es möglich die y-??? zuwechseln,ich weiß leider nciht wie man das nennt

pfuedel schrieb:

ist jetzt heute auch bei mir passiert, so ne kacke,ein gerät für 2500 Euro gekauft und geht nach 3,5 jahren defekt,sauerei vom feinsten! oben hat jemand geschrieben ,,ist wie auf den bildern von Birne" wo sind die bilder,weil ich finde sie in dem Forum nciht,und zudem ist es möglich die y-??? zuwechseln,ich weiß leider nciht wie man das nennt

...hier auch das gleiche
.... http://www.hifi-foru...read=1844&postID=5#5

hättest Du auch selbst finden können...

Kakuta

Mein PS-42S5H ist nun auch kaputt

Fehler: bunte vertikale Streifen laufen durchs Bild. Ton
einwandfrei.
Kaufdatum: Okt 2005

Hab hier im Internet und Foren gestöbert und bin auf Bufferfehler gekommen.
Habe einen FREIEN Fernsehtechniker in unserer Kleinstadt angerufen und er hatte mir erschreckende Sachen mitgeteilt. Er hat mir absolut davon abgeraten überhaupt Samsung Fernseher zu kaufen. Die gehen schnell kaputt und es gäbe keine Ersatzteile zu kaufen. Die Hersteller die er mir bestens empfehlen konnte sind zB Panasonic, Sony, Löwe. Gute Qualität, nichts zusammengestelltes wie zB LG, Grudig, Samung, Medion. Immer Ersatzteile verfügbar und gehen nicht nach 4-5 Jahren kaputt wie Samsung.

Dann habe ich beim Samsung Reparaturservice in Hamburg angerufen (Sertronics GmbH, 040-73353200)
und habe ihm den Fehler meines Tv beschrieben. Der Techniker dort meinte dass sie Ersatzteile hätten und eine Reparatur möglich sei. Wenn es ein Bufferfehler sein dann würde es um die 150-200 Euro kosten, wenn es aber das Pannel ist das ausgewechselt werden müsste, dann ca. 400 Euro
(Frage an dieser Stelle; wenn es, wie der freie Techniker mir sagte, es keine Ersatzteile mehr zu kaufen gibt und ein neues Pannel im Einkauf 700 Euro kostest, bauen sie mir dann welche von ausgeschlachteten Fernsehern ein?!)

Ich hatte mir vor 1 Woche einen neuen Samsung Fernseher bei MediaMarkt geholt, ohne das Wissen und die Meinung Professioneller gehabt zu haben.
Ich habe die 5 Jahre Garantie abgeschlossen.
Spiele jetzt aber mit dem Gedanken das gute Stück in den nächsten Tagen wieder abzugeben und gegen einen guten Hersteller zu tauschen.