Toshiba RV 555 Netzschalter defekt

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saschad74
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 16. Mrz 2012, 17:52

Hallo,

seit 3 Jahren besitzen wir jetzt einen 37 RV 555 DG. Nach ziemlich genau 1.5 Jahren war das erste Mal der von Toshiba als "Energiespar-Netzschalter" beworbene Netzschalter defekt. Da dies noch innerhalb der Garantiezeit auftrat, war die Abwicklung recht problemlos, ein Servicebetrieb hat einen Termin vereinbart, sie kamen zu zweit vorbei und haben den Schalter getauscht. Der eine Techniker sagte noch zu mir "das kommt bei dieser Serie recht häufig vor, das ist nicht besonders gut konstruiert".
Nun ja, die nächsten 1.5 Jahre sind um, und dreimal dürft Ihr raten, was so langsam wieder kaputtgeht...

Ich habe heute 'mal den Versuch gemacht, bei Toshiba nachzufragen wegen einer möglichen Kulanzregelung. Der Servicehotlinemitarbeiter meinte zu mir (nach Rücksprache mit seinem Chef) "Kulanz gibt es nach 3 Jahren keine mehr!" - auf meine Frage, ob er mir denn noch eine Mailadresse geben könne, damit ich mein Anliegen vielleicht 'mal schriftlich schildern könne, hat er mir zwar eine Adresse genannt, meinte aber direkt "Aber das wird nichts ändern, weil die Emails ebenfalls hier landen."

Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit der Toshiba-Servicehotline glaube ich ehrlich gesagt nicht, dass ich mir nochmal ein Gerät dieser Firma kaufen werde. Aber jetzt habe ich es ja...

Hatte schon im Netz gesucht, aber nichts dazu gefunden: hat irgendjemand hier schonmal seinen Netzschalter selbst getauscht und kann mir vielleicht eine mögliche Bezugsquelle für den Schalter nennen?
(Ja, ich weiß was ich tue, ich bin Dipl.-Ing.)

saschad74
Schaut ab und zu mal vorbei

#2 erstellt: 16. Mrz 2012, 18:22

Hallo,

ich schon wieder - habe noch ein wenig weitergesucht und folgende zwei Links zu dem Thema gefunden:

http://planetmediocrity.com/2011/04/fixing-the-power-button-on-toshiba-regza-television-diy/

http://www.youtube.com/watch?v=jVSKjQmZ3g8

Ist also anscheinend nicht soooo selten, dass das auftritt - der Servicemitarbeiter meinte etwas von "Das ist kein Serienfehler und absolut reiner Zufall bei Ihnen."

MandarbJair
Stammgast

#3 erstellt: 24. Mrz 2012, 23:15

Tja, Service ist so oder so bei allen Herstellern mies (ausser du gehst zu Metz oder Loewe).

Bei deinem Toshi ist wenigstens nur ein Schalterteilchen abgebrochen, gibt andere Hersteller, da verbrutzelts dir kurz nach Ablauf der Garantie einige Kondensatoren und die wollen von Kulanz genau so wenig wissen ;p

saschad74
Schaut ab und zu mal vorbei

#4 erstellt: 26. Mrz 2012, 11:10

MandarbJair schrieb:

Tja, Service ist so oder so bei allen Herstellern mies (ausser du gehst zu Metz oder Loewe).

Mag sein, dass es so ist, aber im Rahmen meiner Erfahrungen mit Servicehotlines hat es Toshiba schon auf einen der hintersten Plätze geschafft. Man kann auch unangenehme Dinge nämlich nett formulieren, aber so von oben herab "für doof verkauft" wie bei der Toshiba-Hotline bin ich wirklich schon lange nicht mehr worden. Naja, müssen sie selber wissen, wie sie zahlende Kunden behandeln wollen.

Gerade im derzeitigen Konkurrenzkampf, wo der Trend doch durch immer neue Standards dahingeht, dass der Kunde sich eher früher als später ein Nachfolgegerät kauft (und nicht wie früher zu Zeiten der guten alten Röhre dasselbe Gerät für 15 Jahre behält), würde ich eigentlich erwarten, dass die Hersteller versuchen, Kunden durch halbwegs guten Service zur Markentreue zu ermutigen.

Nebenbei bemerkt: es war diesmal wirklich (noch) nicht der gleiche Fehler wie beim letzten Mal, denn das Kunststoffplättchen im Schalter war zwar schon wieder angeknackst, aber hat noch gehalten (aber nicht mehr lange, würde dem Teilchen jetzt noch 2-3 Monate geben). Diesmal war wirklich der Ein-/Ausschalter defekt und rastete nicht mehr in "Ein"-Stellung ein. Da ich ein passendes Ersatzteil noch nicht gefunden habe, habe ich den Schalter jetzt erstmal gebrückt und eine schaltbare Steckdosenleiste vorgeschaltet.

Aber ganz ehrlich: das waren dann (den kommenden wiederholten Bruch des Plastikplättchens eingerechnet) 3 Defekte an demselben Gerät an einem simplen Ein/Ausschalter - beschäftigt die Firma Toshiba tatsächlich Ingenieure?

Gruß,
Sascha

Mr.D
Stammgast

#5 erstellt: 18. Aug 2013, 22:28

Hi @ all!

Der Fernseher meines Sohnes lässt sich nun auch nicht mehr einschalten!
Der Netzschalter ist hinüber! Genau so wie im YouTube-Video etwas weiter oben!

Der Fernseher (Toshiba XV505D) ist keine 5 Jahre alt und wird nur wenig genutzt! Eigentlich nur zum PS3-Zocken...

Werde in den nächsten Tagen das Gehäuse öffnen und schauen, ob ich den Schalter, so wie im Video richten kann!?
Wenn nicht, würde mich interessieren ob ich dieses Teil irgendwo, evtl. direkt bei Toshiba als Ersatzteil bestellen kann. Kann mir jemand einen Tipp geben? Wäre echt super...

Danke im Voraus!

MfG
Mr.D

Mr.D
Stammgast

#6 erstellt: 19. Aug 2013, 13:35

Hi @ all!

Also die Reparatur, wie im Video war leider nicht mehr möglich, da das Plätchen beide "Zähne" verloren hat!

Aber mit etwas Fantasie kriegt man es stabiler hin als das Original!
Wirkich...das Teil ist eine absolute Fehlkonstruktion! Es ist wahrscheinlich aus der Not entstanden!