Wlan Verbindungsprobleme mit Toschiba 40L3441DG

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pesaje
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 17. Apr 2015, 11:51

Toschiba: Typ: 40L3441DG
Hallo. Habe mir einen Toschiba 40L3441DG Smart-TV gekauft und folgendes Problem.
Habe den Fernseher eingerichtet und möchte über WLAN ins Internet um Smart-TV zu nutzen. Nun habe WLAN erfolgreich eingerichtet, und in der Maske wird „verbunden“, die IP-Adresse und meine Fritzbox 7270 angezeigt. Der Verbindungsstatus wird mit drei Balken angezeigt.
Nun verlasse ich das Menü und wähle, wie beschrieben auf der Fernbedienung die Hometaste um das Internet einzurichten. Da kommt aber immer wieder die Meldung
„Internetzugang nicht möglich! Bitte überprüfen sie ihre Verbindung und die Einstellungen“.
Da im Wlan-Menü alles als Online angezeigt wird, und ich auch beim Update, nachdem ich dieses erfolgreich durchgeführt habe, angezeigt bekomme dass keine neuen Updates zur Verfügung stehen, bin ich nun mit meinem Latein am Ende und kann den Fehler nicht erfassen.
Auch die Wlan-Verbindungsdaten löschen und neu konfigurieren hat nichts gebracht.
Kann mir jemand helfen? Gruß und Danke im voraus.

pesaje
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 17. Apr 2015, 21:22

Hallo. Auch wenn sich noch niemand gemeldet hat hier die Antwort von Toschiba-Support.
Sehr geehrter

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an die TOSHIBA Hotline wenden.

Stellen Sie ihr Toshiba 40L3441DG auf Werkseinstellungen zurück (Menü > Installation > Erste Installation).
Richten Sie die Internetverbindung erneut an, indem Sie folgende Einstellungen befolgen:
Gehen Sie im Menü --> Einstellungen --> Netzwerk Einstellungen. Als Netzwerktyp wählen Sie WLAN aus. Verbindungsstatus sollen Sie mit der OK Taste aktivieren. Mit der gelben Taste der Fernbedienung suchen Sie nach Ihrem Netzwerk. Geben Sie dann den Sicherheitsschlüssel ein. Bestätigen Sie mit dem OK von der virtuellen Tastatur.
Vergewissern Sie sich, dass andere Geräte im selben Netz einwandfrei funktionieren. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk sichtbar ist (SSID).

Falls es nicht geklappt hat überprüfen Sie bitte folgende Einstellungen:

- Ist die Signalstärke gut genug (TV)
- Überprüfen Sie, ob das Passwort (Schlüssel) richtig ist (TV)
- Der Macfilter soll ausgeschaltet sein (Router)
- DHCP soll aktiv sein (Router)
- Stellen Sie bitte den Übertagungsmodus/WLAN-Standard 802.11 a/b/g/n des Routers um (Router)
- Wechseln sie den Funkkanal (Router)

Besteht danach das Problem weiterhin, teilen Sie mir folgendes mit, damit ich weiterhelfen kann:

Funktioniert Internet, wenn das Gerät mit Netzwerkkabel angeschlossen ist (LAN)?
Was für einen Router haben Sie zu Hause?

Hoffentlich habe ich Ihnen weitergeholfen. Ich warte auf ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Aber jetzt kommts. Wie, zum Teufel, bekomme ich den Fernseher in die Werkseinstellung. Nirgends beschrieben und nirgend ist in der Bedienung diese Option zu finden. Unglaublich. Ich glaube ich schick das Teil zurück. pesaje