HILFE Philips 32PFL7675K/02 spielt verrückt / Rückgabe?

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Kitti3
Neuling

#1 erstellt: 24. Mai 2011, 15:15

Hallo und guten Tag,

ich hoffe Ihr könnt mir helfen bzw. mich mit ein paar Infos versorgen. Am Freitag ging unser alter Fernseher kaputt (ca. 12-15 Jahre alt). Am Samstag hat mein Mann mich mit einem Philips 32PFL7675K/02 von unserem Fachhändler überrascht. Er war schon voreingestellt und musste nur aufgestellt werden und los.

OK, ich war über den Preis (700 €) etwas erschrocken…aber na ja. Wir waren Sa kaum da, schauten aber am Abend und es war schon schick, alles lief problemlos, am Sonntag Abend beim einschalten fiel uns links ein schmaler (Nadelstreifen breit), schwarzer Streifen auf. Dazu muss ich sagen, wir waren am So unterwegs und keiner hat vorher geschaut.

Am Montag, also gestern, wollte der Händler ohnehin vorbeikommen um den Rest einzustellen. Mein Mann rief also an und meinte er kann wohl gleich ein Ersatzgerät mitbringen, da kam die spontane Antwort: Da hat wohl jemand was reingeworfen.

Da war ich etwas platt. Der Einzelhändler betreut seit ca. 15 Jahren unsere Sat-Anlage, wir kaufen alle Fernseher von ihm und dann kommt so was.

Nach dem Telefon ging es richtig los: es fielen ständig die Programme aus….alles wurde schwarz, dann Balken mit: kein Signal…..dann wieder Bild, mal kein Ton …echt ätzend zum fernsehen. Dann der Gau: Alle Programme waren ja eingestellt (zwar nicht in meiner Lieblingsreihenfolge aber dem kann man ja hoffentlich abhelfen) und plötzlich, nach einem erneutem Absturz schaltet der Fernseher nicht mehr auf die Programme 3, 4, 5 und 6 (ihr wisst schon, mit diesen Pfeiltastendingens). Toll…..Der letzte Bulle fiel also aus, trotz neuem Fernseher ;-).

Aber hej, heute Morgen war das Programm 6 wieder da. Die Anderen blieben dafür verschollen.

Nun meine Frage(n):

Was kann das mit den Programmen sein? (die anderen Fernseher im Haus, u.a. auch Flachbild laufen über die gleiche Anlage problemlos)

Woher kommt der schwarze Streifen und was kann man tun?

Wozu würdet Ihr mir raten? (mein Bauch sagt: gib das Ding zurück nimm dein Geld und renn)

Morgen kommt der Händler, was soll ich ihm sagen?

Vielen Lieben Dank

Kitti

Coic
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 10. Jul 2011, 23:14

Is doch kein Problem, lass dir von deinem Händler das Gerät tauschen. Er hat bei Philips das Recht auf DOA-Wandelung, sprich neu-defekt-gutschrift und das wars :-)