Garantie HTC

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Buffalo_Olaf
Stammgast
#1 erstellt: 25. Nov 2013, 20:46
Guten Tag!

Am Freitag hat mein HTC One X überraschend seinen Dienst quittiert. Ohne mir bekannte Einwirkungen meinerseits funktioniert das Display nicht mehr. Die Touchfunktion sowie sonstige Prozesse scheinen aber noch normal zu funktionieren.

Nun zu meiner Frage: Wird das Ganze denn von der Garantie abgedeckt? Ich habe das Gerät vor 14 Monaten gekauft, liegt also noch innerhalb der 24-monatigen Garantiezeit. Jedoch meine ich mal gelesen zu haben, dass nach 6 Monaten der Käufer im Falle einer Beschädigung nachzuweisen hat, dass diese nicht von ihm selbst stammt. Mir ist das Handy zwar an besagtem Tag nicht runtergefallen oder ähnliches, aber andererseits kann ich mir schwer vorstellen, dass einfach so das Display nicht mehr geht.

Ich habe HTC geschrieben und auch direkt eine Antwort bekommen, worin steht dass ich das Gerät einschicken soll. Wird dort festgestellt, dass ich irgendwie daran Schuld sein soll, muss ich entweder die Reparatur zahlen, oder 30 Euro für den Rückversand, was ich natürlich gerne vermeiden würde.

Mit freundlichen Grüßen
Steffen
Illefant
Stammgast
#2 erstellt: 28. Nov 2013, 12:26
Über eine Reparatur müsste man dich Informieren.

Notfalls dann einen Kostenvoranschlag anfordern. Die tätsächlich anfallenden Kosten dürfen den Kostenvoranschlaspreis nicht um 20% übersteigen.

LG

Ingo
Buffalo_Olaf
Stammgast
#3 erstellt: 29. Nov 2013, 00:26
Danke dir, ich schicke morgen ein, mal schauen was dabei raus kommt
Gruß
Steffen
RothA
Ist häufiger hier
#4 erstellt: 02. Dez 2013, 22:28
Wiegesagt, du besitzt bei HTC eine 24-monatige Herstellergarantie. Wenn keine äußerlichen Schäden sichtbar sind, dann wird HTC zu hoher Wahrscheinlichkeit den Schaden im Rahmen der Garantie übernehmen. Lies dir mal Folgendes durch, könnte dich interessieren:
http://www.android-h...gewaehrleistung.html
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