Sony Inhomeservice ... eine Farse !

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Nukky
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 22. Sep 2005, 18:38

Sony KP44PX3 mit Streifenproblem ca. 1,5 Wochen alt.
Ich rief wegen diesem bekannten Problem den Sonyservice an, mit der Frage, ob man sich die zust. inhomeservice-Firma auch event. aussuchen könnte...negativ.
Mit einiger Skepsis erwartete ich heute die Herrschaften.
Wie sich zeigen sollte zu Recht !

Der Fernsehmechaniker kam und hatte solch ein Gerät vorher natürlich noch nicht repariert. Da fing es schon an.
Das Nächste: seine Lötpistole funktionierte nicht !
Was nun ??
Ich telefonierte also rum und versuchte was für den Herrn aufzutreiben. Letztlich setzte ich ihn in mein Auto und wir fuhren zum 5 km entfernten Baumarkt, er kaufte einen kleinen Lötkolben, dessen Spitze ich letztlich auch noch angeschliffen habe.

Dann erneuter Anlauf:
Die Platinen wollte er nicht ausbauen, weil wohl einige, wenige Stecker dran waren.
Der Lötversuch scheiterte so auch irgendwie und die Platine sah nicht so toll aus an der Löt-Stelle.
Ich bestand nun darauf, dass er die 3 kleinen Platinen ausbaut und mitnimmt in die Werkstatt, ich konnte mir das Schauspiel bei aller Geduld nicht mehr mit ansehen !
(Ich zeigte ihm auch noch, wie einer der Stecker abgeht, weil er es nicht konnte.)

Nun bin ich gespannt, was die Herrn da noch fertig birngen werden !
Ich halte Euch auf dem Laufenden...
Was für eine Farce !!!

zaphody
Stammgast

#2 erstellt: 22. Sep 2005, 18:50

Hi,

sowas ist natürlich das Letzte, aber das solltest Du nicht HIER melden (denn hier kann keiner was dran ändern), sondern unbedingt dem Sony-Inhome-Service mitteilen, damit die solche Pfeifen aus ihrem "Service" entfernen.

Ich hatte letztes Jahr auch sowas durchgemacht, nach zig Beschwerden (nicht nur durch mich, sondern anscheinend auch durch andere frustrierte Kunden) wurden diese unfähigen Deppen von Sony rausgeschmissen und durch ein sehr nettes und kompetentes Firmenteam ersetzt.

Grüße,
Zap

Nukky schrieb:

Nukky
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 22. Sep 2005, 19:53

...natürlich ist auch diese Mitteilung hier in ähnlicher Form gleich an Sony gegangen.

Ach, übrigens:

Werkzeuge und Testgerät hat er auch noch hier vergessen...

Ich werde dies auch seperat noch dem Inhomeservice direkt mitteilen.
Natürlich kann mal ein Lötgerät defekt gehen, dann hätte er aber gleich sagen müssen, ich baue die Platinen aus und bringe diese repariert so schnell als möglich wieder zu Ihnen. Keine Experimente eben...

[Beitrag von Nukky am 22. Sep 2005, 19:56 bearbeitet]

Homernoid
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 22. Sep 2005, 20:04

Nukky schrieb:

lol
Das ist ja wohl echt n Witz... Allerdings hat das mit Sony direkt weniger zu tun, oder? Die haben ja ihren Part erfüllt und wen hingeschickt, irgendeinen aus der "Werkstatt vor Ort". Oder kam der direkt von Sony und hatte n Sony-Anzug an?

Wenn ja, dann würde ich ihn melden, wie schon beschrieben. Wenn nein, dann würde ich die Werkstatt melden.
Sachen gibt´s...

mahri
Inventar

#5 erstellt: 22. Sep 2005, 21:01

Hi,

Ich glaube nicht,dass es ein Sony-Mitarbeiter war.Denn Sony hat doch fast alle seine eigenen Ndl.und Werkstätten aufgelöst. Es sind meist unabhängige Partnerunternehmen die diese Aufträge ausführen.