LG 50 PT353 -ZG Probleme/Firmware/Toter Pixel/Servicemenü HILFE!

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stefek90
Neuling

#1 erstellt: 15. Jan 2012, 15:33

Guten Tag,

nach einem Garantieaustausch meines alten defekten LG-Plasmas (50PC52) wurde mir am Freitag ein LG 50 PT353-ZG geliefert. Er war nagelneu, keine B-Ware oder sonstiges. Beim Aufstellen des Gerätes viel mir auf, das bei einer Fußschraube das Gewinde nicht richtig bis zum Ende gearbeitet wurde (Schraube lasst sich nicht hereindrehen). Desweiteren schaute ich mir den Softwarestand an: 03.10.12.

Gute dachte ich mir schaust du mal nach einer aktuellen Software. Bei LG unter dem Produkt fündig geworden. Aktuelle: v03.42.12.11

Diese heruntergeladen und wie beschrieben auf eine FAT32 Stick (mehrere probiert), einen Ordner LG_DTV darauf erstellt und die .epk draufkopiert. Ab damit in den LG TV. Gerät liest den USB-Stick und nichts von Firmwareupdate zu lesen, nein sonderen das Gerät zeigt mir nur das Menü (Fotos, Videos, Musik)

Gut dachte ich mir probiert du es manuell (7x FAV Taste im Menü Option) Firmware wird erkannt und ich drücke ok. Es kommt das Fenster Update läuft (Ungefähr 1sek.) Dann kommt unbekannter Fehler. Das wars. Habe mehrere Firmwarefiles von unterschiedlichen Quellen probiert, keine Chance. (Filename: GP2R_S7_2D_PDP(EU)_Main_IC502_V03[1].42.12.11_111001_OTA_Download.epk 26.340KB groß)

Und nun noch der Oberhammer:

Am Samstag morgen (Gerät ca. insgesamt 8 Stunden gelaufen) Ein toter Pixel mitte rechts des TV´s.. Er färbt sich Rosa wenn ich ein Weißes Testbild draufwerfe.

Jetzt zu meinen Fragen.

Erstens was mache ich bei dem Firmwareupdate falsch??

Zweitens wie komme ich ins Service Menü?? (Menü Taste heißt ja jetzt Home-Taste) (Habe beide gleichzeitig etc. schon probiert)

Drittens würdet ihr mit dem TV leben oder würdet ihr am Montag die LG Plasma Service Hotline anrufen und denen die Hölle heiß machen und auf einen erneuten Gerätetausch pochen? Wie sind überhaupt die Bedingungen bei denen zwecks Garantie, wenn es sich schon um ein Austauschgerät handelt?

Bzw. bekommt man diesen Pixel erweckt??

Ich wäre euch wahnsinnig verbunden wenn ihr mir weiterhelfen könntet!

Danke euch!

[Beitrag von stefek90 am 15. Jan 2012, 15:41 bearbeitet]

EiGuscheMa
Inventar

#2 erstellt: 15. Jan 2012, 20:25

Zunächst einmal: Was ist dennn das für ein Garantietausch, wo man Dir für einen, zugegeben etwas ältlichen PC2, das absolut billigste Teil, was es von LG überhaupt gibt, zumutet?

Firmware: Solltest Du, wenn Du auf der Neuesten besteht, vom Händler einfordern.

Ins Service-Menü kommt man nicht mit der mitgelieferten Fernbedienung, man braucht dazu eine Ofa, Harmony etc.

Defekte Pixel kann man nicht reparieren.

stefek90
Neuling

#3 erstellt: 15. Jan 2012, 21:59

LG kann mir kein anderes Gerät anbieten, da die nach Ausstattung gehen. Und da ist der als HD-Ready Gerät nunmal der Einzige..:-(

Firmware vom Händler einfordern? Ich bin der "Händler". Ich habe das Gerät in dem Laden gekauft in dem Arbeite:-) Hätte gedacht ich mache bei dem Update was falsch.. bei jedem anderen Gerät USB-Stick rein und los gehts..

Also würdest du den Austausch-TV bei LG reklamieren?

[Beitrag von stefek90 am 15. Jan 2012, 22:01 bearbeitet]

EiGuscheMa
Inventar

#4 erstellt: 15. Jan 2012, 23:19

Ups, sorry, "gewerblicher Teilnehmer" habe ich übersehen.

Da muss ich leider passen weil ich nichts von dem Geschäft verstehe. Aber vielleicht kann ja noch jemand Anders helfen

Ich war/bin eigentlich der Meinung Händler hätten einen besseren Zugang zum technischen Service als Enduser

[Beitrag von EiGuscheMa am 15. Jan 2012, 23:31 bearbeitet]

stefek90
Neuling