Garantie auf Sony-LCDs - Beweislastumkehr nach 6 Monaten?

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frez
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 15. Dez 2007, 14:57

Hallo,

ich würde mir evtl. einen Sony KDL-32P3000 zulegen. In einem Hifi/Tv Geschäft wurde mir allerdings von Sony Geräten abgeraten, da Sony so schlechte Garantiebestimmungen hat. Laut Aussage des Verkäufers tritt eine Beweislastumkehr ein, wenn bei dem Fernseher nach 6 Monaten (Nach Kaufdatum) einen Defekt eintritt. D.h. der Käufer muss beweisen, dass der Defekt schon beim Kauf vorlag - was wohl sehr schwer werden dürfte.

Könnt ihr das bestätigen?

frez

schleppkraut
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 15. Dez 2007, 17:00

Scheint immer wieder schwierig zu sein, Garantie von Gewährleistung zu unterscheiden...

Das, was der Verkäufer wohl mit seinem gefährlichem Halbwissen meinte, ist die gesetzliche Gewährleistung, welche im Endeffekt in einem Zeitraum von 24 Monaten den Käufer vor Mängeln, die schon beim Kauf bestanden sind (z. B. Konstruktionsfehlern), zu schützen. Hier gibt es in der Tat eine "Beweislastumkehr" nach 6 Monaten... d. h. du müsstest beweisen, dass der Fehler schon beim Kauf bestanden hat. Gewährleistungsanspruch hat man nur gegenüber dem Händler/Verkäufer mit dem Gerät, was man bei ihm gekauft hat.

Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung vom Hersteller (entspricht meistens nicht dem Verkäufer). Garantiebedingungen gibt es auf der Homepage nachzulesen.

Beispiel: Ich kaufe ein Sony Fernseher bei Händler XY. Dieser hat einen Defekt. Ich wende mich an Sony, die mir das Gerät auf Garantie austauschen... was ist passiert? Ich verliere jeglichen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Händler, da ich nicht mehr das Gerät besitze, dass er mir verkauft hat! In den meisten Fällen scheint das nicht schlimm zu sein, aber ist beispielsweise die Garantie nur auf 3 Monate beschränkt, hätte man ja doch ganz gern noch die 24 Monate Gewährleistung. Kein Wunder also, dass die Händler immer gern an den Hersteller mit dem Vermerk "wir schicken es auch nur ein" verweisen...

frez
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 15. Dez 2007, 17:57

Ah ja, so ist das also.
Die Gewährleistung hat also mit dem Hersteller gar nichts zu tun und bezieht sich nur auf den Händler?

Und Sony gibt zwei Jahre Garantie auf seine LCD-Fernseher?

Das Beste wäre natürlich ein Gerät von einem Hersteller zu kaufen, der seine Garantie direkt über den Händler abwickelt und man von Händler im Falle eines Defekts einen neuen TV bekommt, ohne lange auf die „Garatie-Reparatur“ vom Hersteller zu warten.

mark247
Stammgast

#4 erstellt: 16. Dez 2007, 21:11

frez schrieb:

Das Beste wäre natürlich ein Gerät von einem Hersteller zu kaufen, der seine Garantie direkt über den Händler abwickelt und man von Händler im Falle eines Defekts einen neuen TV bekommt, ohne lange auf die „Garatie-Reparatur“ vom Hersteller zu warten.

Das Beste wäre wenn das Gerät gar nicht kaputt gehen würde.

Mark

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