Service bei Philips

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walter99
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 10. Sep 2004, 09:58

Hallo, ich will mir den Philips 32PF9986 kaufen. Den besten Preis finde ich im Internet, mit bis zu EUR 1.000,00 !!! billiger als bei MM oder Saturn.
Wie sieht es aber dann mit dem Service aus? Das Gerät könnte ja schon direkt nach der Lieferung defekt sein.
Hat jemand schon Erfahrung gesammelt? Meine Mail-Anfrage bei Philips wurde leider bisher nicht beantwortet.
Übrigens kaufen möchte ich bei Technikdirekt oder Electronica24.
Gruß
walter

palucca
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 10. Sep 2004, 10:08

hallo walter99,

die Garantiezeit beträgt 2Jahre. Wenn das Gerät ausfälltt, ist in erster Linie der Händler zuständig. Es besteht aber auch die Möglichkeit das Gerät in eine Philips Werkstatt zu bringen. Das muß Du dann aber selbst machen. Und ganz wichtig: Bildschirme größer 30Zoll MÜSSEN senkrecht transportiert werden, sonst kann das Panel beschädigt werden. Wenn Du im Internet kaufst, achte darauf, daß
die Herstellergarantie gilt und die Seriennummer/Typenschild
vorhanden ist. Denn sonst gibt es nur Garantie vom Händler.

tv-paule
Inventar

#3 erstellt: 10. Sep 2004, 23:41

Hallo, Palucca

du sagst, Geräte über 30" müssen senkrecht transportiert werden.
Ich habe aber von meinem Händler die Aussage erhalten, dass nur Plasma-Geräte senkrecht transportiert werden müssen, LCD-TV kann man auch waagerecht(natürlich gesichert verpackt im Karton) transportieren.
Was ist nun richtig bzw. was könnte passieren ?

mit gruss
tv-Paule

Chrüter
Inventar

#4 erstellt: 11. Sep 2004, 10:52

Hi Paule

Es geht nur ums Glas... Aufrecht stehend hat Glas eine enorme Festigkeit. Flach liegend jedoch kann es anfangen zu federn oder wippen, was wiederum unnötige Spannungen oder gar Bruch im Glas verursachen könnte. Ich für meinen Teil, würde Glas immer senkrecht stehend transportieren. Egal ob Plasma oder LCD. Es ist einfach sicherer.

Gruess
Dani

Kater_Mikesch
Neuling

#5 erstellt: 12. Sep 2004, 19:12

Hallo Walter,

das mit dem senkrecht transportieren stimmt. Mein Händler hat mir das gleiche gesagt auf Nachfrage bei Philips.

Ansonsten rate ich von Philips ab, da ich sehr schlechte Erfahrung mit der Kulanz und Service gemacht habe. Schau am Besten mal in meinem Beitrag weiter hinten nach "Philips-Plasma.... Defekt".
Auch hat mir der Händler mitgeteilt, daß das Service-Center in Köln demnächst aufgelöst und in die Zentrale nach Holland verlagert werden soll. Die Leute haben somit kein Interesse mehr, Kundenfreundlichkeit zu zeigen.

Es ist m.E. völlig wurscht wo du kaufst, bei Plasma´s wird das Gerät eh eingeschickt zu authorisierten Reparaturwerkstätten.

Gruss Mikesch