Meine Erfahrungen mit Entertain & Telekom

An dieser Stelle möchte ich gerne meine Erfahrungen mit dem Entertain Paket der Telekom und meinem Anschluss in genereller Hinsicht einmal kund tun. Im Sommer 2009 habe ich mich dazu entschieden zurück zur guten alten Telekom zu wechseln. Bis dato hatte ich einen Arcor/Vodafon Vertrag und aufgrund diverser penetranter Anrufe nach der Umstellung zu Vodafon und der Tatsache, dass der Kabelanschluss nicht die Qualität bot, die ich gerne haben wollte, entswchied ich mich zur Telekom zu gehen.

Die Anschlussmöglichkeit war DLS 16.000+ und trotz Bedenken habe ich mich für IPTV und einem Call & Surf Comfort Anschluss entschieden. Da ich kein VoIP haben wollte und ein Fax Gerät zusätzlich betreiben wollte, habe ich für 5 Euro mehr im Monat eben einen echten ISDN Anschluss gebucht.

Gesagt getan. Damals wurde mir der Wechseltermin zum 21.12.2009 zugesichert. Also wartete ich gespannt auf die Dinge die da kamen. Was ich leider zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, ist dass mir die Telekom einen Portierungsantrag unterschrieben benötigte. Leider kam erst zu spät heraus, dass mich dieses Portierungsschreiben nicht erreicht hatte und ich nun doch bis 2010 bei Vodafon bleiben musste. Ende 2010 war es nun endlich soweit und ich bekam Entertain bzw. erst den Telefonanschluss und einige Zeit später – Telekom hatte Softwareprobleme – im März Entertain. Ich freute mich riesig, zumal ich keinerlei Probleme hatte bei DSL mit nur 16.000+. Sogar HD Inhalte konnten ohne Probleme wiedergegeben werden. Das hat deshalb funktioniert, weil mein Nachbar mit Entertain eine ware Arie hinter sich hatte.

Bei uns liegt bis zum Anschlusskasten Glasfaserkabel, daher kann eine verlustfreie Übertragung auch bei 16.000+ garantiert werden. Vom Anschlusskasten sind es gerade mal ca. 50 bis 100 Meter zu Haus. Nun hatte der besagte Nachbar ständig Probleme mit dem Bild. Letztendlich stellte sich heraus, dass andere Telefonanbieter die Anschlusse ihrer Kunden im Kasten optimiert hatten – keine Ahnung was das im Detail war – jedoch wurden dort auf die geräte abgestimtme Einstellungne vorgenommen. Erst als die Telekom den Kasten dicht gemacht hatte und ihn ordentlich verplomt hatte, war das Bild mit 16.000+ stabil und auch in zwei Zimmern konnte mein Nachbar ohne Probleme Entertain genießen. Daher war ich auch ziemlich sicher, dass die 16.000+ für mich ausreichend waren.

Nun hatte ich endlich Entertain und war mit der Qualität deutlich zu frieden. Nur ganz wenige Bildausfälle und Ausfälle gabe es, die im Bereich von maximal 2 Sekunden lagen. Das aber betont sehr selten.

Wichtig für Entertain war der passende Router. Einfach den von der T-Com genommen und alles perfekt. Ich hatte vorher einen älteren, dort stand das Bild nach 2 Sekunden und das wars.

Nun kam der Schock. Ich musste beruflich umziehen in eine Gegend, die wir heute noch als weiße Flecken kennen. Nun hatte ich aber erst seit Kurzem Entertain. Statt 16.000+ kamen dort nur gute 300 an. Nach zwei Briefen und zwei Telefonaten mit dem Servicecenter/Kündigungsabteilung wurde ich samt Anschluss aber aus dem Vertrag entlassen, zumal ich von Arbweitswegen eine gute DSL Anbindung brauche. Selbst LTE und Co funktionierne nicht. Letze Möglichkeit das neue SAT Internet mit bis zu 10 Mbit von Sky DSL.

Soviel zu meinen Erfahrungen in er kurzen Zeit. Ich war rund um zufrieden mit der Telekom, auch das monatlich kündbare Abo für die TV Pakete war super.