PS3 an LG Plasma - Service LG unmöglich !

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wollo8
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 28. Mrz 2007, 11:26

Hier mal ne Auskunft vom "kompetenten" LG Service

Hallo,

Das Problem von der PS3 an verschiedenen Fernsehern über HDMI ist ja bekannt. Hat mich mit meinem LG50PY2R natürlich auch getroffen. Nach 4 verschiedenen Kabeln und alles was in den Foren hier so beschrieben ist hab ich kurzerhand beim LG Kundenservice angerufen.

Und jetzt kommts !

Nach Schilderung des Problems bei einer jungen Dame die fast kein Deutsch konnte, kam dann nach kurzer Nachfrage beim Vorgesetzten die erste Diagnose: Die Geräte sind halt nicht miteinander Kompatibel! Fertig aus!

Hammer!

Als ich dann verärgert meinte das könnte ja wohl nicht sein da ich ja schließlich auch ein Gerät mit HDMI Anschluss gekauft hätte und die Playstation nach auskunft von Sony auch mit dem HDMI Gerät kompatibel wär, kam der nächste Knaller!

Wieder nach Rücksprache mit dem "Chef" meinte die Dame das es schließlich nicht gehen würde weil der Fernseher kein HDCP unterstützt. Da bin ich ja fast ausgerastet und meinte sie solle mal die Bedienungsanleitung auf Seite 10 lesen wo groß und deutlich zu lesen ist, das das Gerät die neueste HDCP Norm unterstüzt und mit allen entsprechenden Geräten kompatibel ist. So langsam gingen der Dame jetzt dann die Argumente aus um mich abzuwimmeln.

Sie meinte dann abschliessend das das Problem plötzlich doch bekannt sei und sie an den Vorgesetzten weitergeben und LG mich in den nächsten 2 Tagen wieder kontaktieren würde. Da bin ich ja jetzt mal gespannt!

Sowas hab ich ja noch nie erlebt!

Ich werde aber über das weitere Vorgehen von LG berichten.

Hoffe das der LG Service auch ab und zu mal in so ein Forum schaut.

Grüße

WOLLO

[Beitrag von wollo8 am 28. Mrz 2007, 12:19 bearbeitet]

T.Magnum
Stammgast

#2 erstellt: 28. Mrz 2007, 11:38

Puh, je mehr ich hier in diesem Forum über die Inkompatibilität mancher Geräte mit der PS3 lese um so mehr muß ich sagen: Glück gehabt.
Habe mir nämlich extra für die PS3 vor einem Monat einen neuen LCD-Fernseher gekauft. Gott sei Dank funktioniert bei mir alles ohne Probleme.

Glaube aber ehrlich gesagt nicht, daß Hersteller in Foren gehen und sich die Beiträge anschauen. Obwohl gerade hier am meisten über ihre eigenen Produkte zu lernen ist.

Gruß
Tobias

wollo8
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 28. Mrz 2007, 12:09

Da hast du vollkommen recht !

Was ich aber besonders schlimm finde, daß derjenige der nicht in Foren rumstöbert oder gar nicht die Möglichkeit hat sich das Hintergrundwissen an zu eignen vom Hersteller glatt für dumm verkauft wird.

Und das bei nem 50" Fernseher (Laut LG High End Topmodell!) der letztes Jahr im Herbst noch ein Vermögen gekostet hat!

So langsam glaub ich die PS3 deckt alle versäumnisse der Hersteller auf und trennt die Spreu vom Weizen.

Ich hab nen Fernseher mit HDMI und HDCP gekauft und der muss auch damit funktionieren! Funzt ja bei anderen auch. Also müssend die das auch hinbekommen, wie ist mir egal! Ansonsten hat man mir das Gerät unter falschen Angaben verkauft.

Aber erst mal abwarten was die LG Leute unternehmen wollen.

Aber das nervt schon gewaltig !!!!! Ich will auch PS3 über HDMI auf 50" zocken...

Heul, flenn

Wollo

[Beitrag von wollo8 am 28. Mrz 2007, 12:22 bearbeitet]

dharkkum
Inventar

#4 erstellt: 28. Mrz 2007, 12:25

Ich weiss jetzt nicht warum der Fernseher alleine dafür verantworlich gemacht wird, oder laufen etwa überhaupt keine HDMI-Geräte daran?

Bei HDMI ist es doch schon seit Markeinführung eher die Regel, dass nicht alle Geräte untereinander kompatibel sind.

Es gibt kaum ein HDMI-Gerät was wirklich zu 100% an allen anderen Geräten läuft.

Ausserdem gibts den Fernseher ja schon länger als die PS3, da hätte sich eher mal Sony um eine Kompatibilität bemühen sollen.

Da sieht man mal wieder wie "überlegen" doch HDMI gegenüber YUV ist.

wollo8
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 28. Mrz 2007, 12:34

Alleine sind die Fernsehhersteller bestimmt nicht dafür verantwortlich, aber wenn ich hier im Forum lese das wie zb. bei den Medion Geräten nach nem Besuch vom Techniker dann plötzlich alles funktioniert liegt es wohl auch zu großem Teil am Fernsehen.

Aber die Aussage von LG: "Geht halt nicht bei Ihrem Gerät weil kein HDCP",- obwohl dick drauf steht neuester HDCP Standard ist schon heftig, oder ?!

Warum gibt es eigentlich keine einheitliche Norm für HDMI !
Geräte vertragen sich teilw. nicht, Kabel funzen nicht alle, Hanshake funzt nich bei bestimmten Geräten usw. usw.

Irgendwie ist der HDMI Kram einfach nicht ausgereift und trozdem macht jeder Hersteller damit Werbung ohne ende!

[Beitrag von wollo8 am 28. Mrz 2007, 12:35 bearbeitet]

wollo8
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 28. Mrz 2007, 16:10

So, habe gerade einen Anruf von LG bekommen.

Laut dem Techniker gibts halt HDMI HDCP Geräte die einfach nicht miteinander harmonieren. Die chips wären fest eingelötet da wäre nix zu machen. HDMI müsste halt bei nem HD Ready auch nicht unbedingt fumktionieren ich sollte doch auf YUV anschließen. Fertig aus.

Ich glaubs ja net !!!

Als ich dann doch etwas sauer wurde und meinte wenn ich ein HD Gerät hätte das ich dann auch HD sehen möchte und ich ja jetzt praktisch das Fernsehn oder wahlweise die PS3 in die Mülltonne werfen könnte, schickt er dann doch auf einmal ein Technikerteam raus die einen Software-update in den nächsten Tagen machen wollen.

Da bin ich ja mal gespannt !

T.Magnum
Stammgast

#7 erstellt: 28. Mrz 2007, 16:26

Viel Glück - bei den Teviongeräten hat's aber mit dem Softwareupdate anscheinend funktioniert. Also warum nicht auch bei LG.

Gruß
Tobias

veciv6
Stammgast

#8 erstellt: 28. Mrz 2007, 16:59

oh ha, da hab ich ja schwein gehabt.
ich habe mir den LG 50 PC1R geholt und da läuft bis jetzt alles.

selbst die PS3 ging anstandslos, einfach HDMI rein angemacht und fertig.
super geiles bild.

da kann ich mich ja freuen das ich mich für das ältere model entschieden habe

dharkkum
Inventar

#9 erstellt: 28. Mrz 2007, 17:04

wollo8 schrieb:

Auch wenn viele das fälschlicherweise nicht so sehen: YUV ist auch HD und muss kein schlechteres Ergebnis bringen wie HDMI, bei manchen Fernsehern ist HDMI sogar weniger zu empfehlen wie YUV.

m2004
Stammgast

#10 erstellt: 28. Mrz 2007, 17:52

LG scheint des öfteren ein Problem mit HDMI und dem handshake zu haben.Ich habe einen LG 32lx2r LCD, bei dem funzten auch einige DVD Player nicht.
Die PS3 habe ich jetzt an meinem Samsung Plasma angeschlossen und es läuft ohne Probleme. Gott sei dank.

wollo8
Schaut ab und zu mal vorbei

#11 erstellt: 28. Mrz 2007, 20:56

@dharkkum

Am YUV Anschhluss hab ich schon die Xbox 360 dran.

Da müsste ich dann andauernd das 50" Panel von der Wand wuchten und umstöpseln! Daher bin ich ja auch so hinter dem HDMI für die PS3 her.

@veciv6

Mit was für nem HDMI Kabel hast du denn die PS3 an deinen LG Plasma angeschlossen ?

Grüße
WOLLO

[Beitrag von wollo8 am 28. Mrz 2007, 21:03 bearbeitet]

dharkkum
Inventar

#12 erstellt: 28. Mrz 2007, 22:21

wollo8 schrieb:

@dharkkum

Am YUV Anschhluss hab ich schon die Xbox 360 dran.

Da müsste ich dann andauernd das 50" Panel von der Wand wuchten und umstöpseln! Daher bin ich ja auch so hinter dem HDMI für die PS3 her.

Wie wärs denn hiermit

http://www.amazon.de...id=1175113166&sr=8-1

Laut Aussagen mehrer hier im Forum kein Qualitätsverlust durch diesen Umschalter.

Immer noch besser als einen neuen Fernseher kaufen.

wollo8
Schaut ab und zu mal vorbei

#13 erstellt: 29. Mrz 2007, 09:00

Danke für den Tipp

Also wenn gar nix funzt is das natürlich ne Alternative !
Werd ich mir dann wohl holen müssen.

Warte jetzt mal ab was die LG Leute basteln und berichte dann.
Wie im Forum gesehen gibts LG 50" Geräte bei denen klappts ohne Probleme, andere wieder gar nicht.
Vielleicht liegts doch an nem defekten HDMI Anschluss bei mir?!

WOLLO

veciv6
Stammgast

#14 erstellt: 29. Mrz 2007, 20:20

@wollo8

ich habe mir das HDMI kabel von Snakebyte geholt.
3meter, sehr gut verarbeitet für 19.90euro bei Media Markt.
hier zu sehen

http://www.wolfsoft....bel)-snake-byte.html

und zu dem HAMA selector kann ich nur sagen grosser mist.
hab die XBOX360 und die Wii angeschlossen und habe voll die streifen im bild!!

also habe ich an hama gewendet und die sagten, warscheinlich sind ihre geräte zu hochwertig dafür!!
das ist mehr für DVDplayer gemacht.
es könnte auch ein defekt vorliegen.
entweder sie tauschen ihn um oder schicken ihn auf ihre kosten zu uns, mit geld für rück porto.

naja dachte ich mir schraubst du mal den HAMA selector auf und guckst ob du das teil innerlich vieleicht etwas veredeln kannst, z.b. bessere kabel reinlöten etc.

und was sehe ich da?

den billigsten schrott den es gibt!!!
von aussen sahen die anschlüsse aus wie vergoldet (kann man bei 40,- euro eigentlich auch verlangen) und von innen war davon gar nichts mehr zu sehen.

eine grosse paltine auf der einen seite die schalter zum input auswählen und auf der anderen seite die chinch anschlüsse alles an die platine gemacht und dann sind da nur noch leiterbahnen auf der platine die das videosignal übertragen.
kein wundern das man da kein gutes bild mit kriegt.

das mag ja für günstige DVD player noch reichen aber bestimmt nicht für hochwertige geräte die 720p oder 1080i übertragen.

also finger weg von dem HAMA YUV Selector!!!

wollo8
Schaut ab und zu mal vorbei

#15 erstellt: 30. Mrz 2007, 09:42

Na dann müssens die LG Leute auf jeden Fall richten und den HDMI Anschluss am Plasma hinbekommen!!!

wollo8
Schaut ab und zu mal vorbei

#16 erstellt: 03. Apr 2007, 17:41

so wieder was neues vom Playstaion 3 - LG Plasma Problem.

Kurzfristig hat LG den Servicetermin für meinen Plasma abgesagt weil ein Ersatteil anscheinend nicht lieferbar wäre und man könnte mir auf unbestimmte Zeit keinen Termin zur Behebung des Problems nennen.
Das wird ja immer schöner. So langsam glaub ich kann man ja nur allen von nem LG Gerät abraten! Morgen werd ich da wieder anrufen und ebenfalls den Händler. Wenn das auch nix bringt werd ich wohl auf Wandlung klagen müssen....! Da könnt man doch verrückt werden. Sowas geht auch nr in Deutschland. In den USA oder Japan würden die denen die Bude stürmen. Also alle die das gleiche Problem haben, veil Glück !!!

T.Magnum
Stammgast

#17 erstellt: 03. Apr 2007, 17:49

Also alle die das gleiche Problem haben, veil Glück !!!

Dir auch!!

Gruß
Tobias

Spartakus1982
Inventar

#18 erstellt: 03. Apr 2007, 18:05

Lol das HDMI Problem jetzt mal aussen vor aber so ein Kundenservice ist wirklich nicht mehr feierlich. Oh man ich fühle mir Dir

JehutyTHC
Stammgast

#19 erstellt: 17. Apr 2007, 22:20

Leute ich kann euch Geschichten von LG und derren Kulanz erzählen. Hatte auch ein "Handshake" Problem mit der XBOX360 via VGA an nem LG. LG meinte da sein einzig und allein Microsoft schuld. Kurz daruf ging der TV kaputt (ging nicht immer an), es kam ein Servicetechiker und schlachtete das Gerät vollends und musste eingeschickt werden. Kam dann noch immer defekt wieder und wollte das Gerät wandeln(zurückgeben). Ich sag euch das Problem kriegen die nicht in den Griff wenn es kein vernünftiges Update gibt und Wandlung bekommst nur durch mit Anwalt. Die LG Geräte sind ja relativ gut aber der Kundenservice ist allerunterste Schublade.
Ganz ehrlich man müsste alle leute die zu LG greifen vorher warnen. Die Firma kann man getrost vergessen.

Mfg Jehuty

wollo8
Schaut ab und zu mal vorbei

#20 erstellt: 18. Apr 2007, 17:37

Das kann ich nur bestätigen! Warte jetzt sein 4 Wochen auf die Reparatur meines Plasma wegen dem HDMI -PS3 Problem! Der erste Termin wurde von LG vor 3 Wochen wieder abgesagt wegen fehlender oder defekter Ersatzteile. Seitdem herrscht Funkstille. Absoluter Hammer

.

Werde jetzt nochmal mit dem Händler sprechen und dann ist Schluss. Werde dann auf Wandlung klagen. Ich lass mich doch nicht verarschen!!!

.

Muss meinem Vorredner da 100% zustimmen. So schön die Geräte sind, alles was danach kommt ist der blanke Horror! Finger weg von LG!!!