65A90J kaputt. Fragen zur Reparatur

Gallo

ich habe von 4 Jahren mit einen 65A90 gekauft. Zum Glück habe ich auf 5 Jahre die Garantie verlängert. Heute schaltete sich der TV plötzlich aus und blinkt 4 mal rot. Will dann starten (Sony) leuchtet bzw flackert. Dann kommt der Android TV Bildschirm und danach fährt er neu hoch.
Nun würde ich morgen den Reparaturservice von Sony nutzen. Habe dazu ein paar Fragen:

- Wie lange dauert es ca. bis der TV repariert wird bzw. jemand kommt?
-bekommt man bei MItnahme des TV ein Ersatzgerät?
- Wo soll ich mich am besten melden? Chat, Telefon oder Email?

Danke für Tipps und Infos