TX-55JZN1508 stürzt regelmäßig ab

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justin_teim
Stammgast

#1 erstellt: 05. Mai 2023, 17:18

Moin in die Runde!

Vielleicht kann mir jemand helfen: ich habe mir vor nicht ganz einem Jahr einen TX-55JZN1508 gekauft und bin mit dem Bild und allem drum und dran sehr zufrieden.
ABER: das Gerät hängt sich regelmäßig auf.

Betrieben wird der TV an einem Denon 2313 über eARC, der Sound wird also weitergegeben an einen 4K Receiver.
In völlig unregelmäßigen Abständen stürzt der TV ab wenn ich über die Originalfernbedienung des TV die Lautstärke regele, und zwar nicht reproduzierbar. Mal stürzt er ab, mal nicht. 2-3 mal die Woche ca. bei regelmäßiger Nutzung. Auch völlig unabhängig davon was abgespielt wird und unabhängig davon wie doll ich diese regele.

Hat/hatte jemand das gleiche Problem? Hat jemand Rat oder Lösungsvorschläge?
Bei 1350€ die ich gezahlt habe erwarte ich das soetwas nicht passiert.
An meinem vorigen Plasma P50GT50 war nix dergleichen (gleiches Setup).

Oder sollte ich den Kundenservice informieren? Mir scheint das ist ein Softwareproblem. Es gibt dann kurz ein elektronisch verzerrtes Soundbild und der TV geht aus um sich gleich danach wieder einzuschalten. Danach ist erstmal wieder Ruhe.

Ich bitte um Hilfe, vielen Dank!

Jack_
Inventar

#2 erstellt: 05. Mai 2023, 19:52

Aus welchem Jahr ist denn dein Denon?
Eventuell kommt der Denon mit einigen Signalen nicht klar, die der TV an den Receiver sendet und es kommt deshalb zu dem Phänomen?!

justin_teim
Stammgast

#3 erstellt: 05. Mai 2023, 21:02

Der ist aus 2012. Ich hab jetzt das Erste mal überhaupt ein Update durchgeführt, mal gucken ob das hilft.

Dezember52
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 06. Mai 2023, 09:00

Moin, und im TV erstmal eARC ausschalten, und eventuelle, wenn das nicht hilft, anderes HDMI Kabel testen.

Gruß Dieter

justin_teim
Stammgast

#5 erstellt: 06. Mai 2023, 09:44

Danke für den Hinweis, das mit dem eARC würde das Problem wohl beseitigen schätze ich. Dennoch: deshalb sollte sich ein TV nicht aufhängen. Vor allem habe ich seitdem meine Logitech Harmony beiseite gelegt und genieße es, endlich mal wieder seit 10 Jahren alle originalen FB Tasten nutzen zu können.

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