Sony, Hut ab.

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nando4569
Stammgast

#1 erstellt: 20. Aug 2008, 18:41

Hallo zusammen.

Das muss ich jetzt einfach loswerden: In der Schweiz gab es bis Ende Juni die Cash-Back Aktion. Dabei hat man beim Kauf eines Full-HD LCDs 300.- SFr. (ab 46" sogar 500.- SFr.) vom Kaufpreis zurückerstattet bekommen. Leider hatte ich bis dahin nicht genügend Geld zusammen, um mir einen LCD zu kaufen.

Mitte Juli war es dann soweit. Ich habe im Sonycenter angerufen und die haben mir gesagt, sie können mir einen LCD verkaufen, inkl. der schon abgelaufenen Cash-Back Prämie. Sie könnten die Rechnung zurückdatieren. Am gleichen Tag (14. Juli) bin ich noch hingefahren und hab mir den 40W4000 geholt. Mit dabei ein Formular, das ich ausfüllen und zu Sony schicken sollte. Zwei Tage später (16. Juli) habe ich das Formular dann in den Briefkasten gesteckt.

Ungefähr eine Woche später kam dann ein Brief von Sony, in dem sie mir mitteilten, dass der Einsendeschluss der Cash-Back Aktion am 15. Juli!! gewesen sei und sie meine Einsendung nicht mehr berücksichtigen können. Da hab ich mich natürlich erst mal geärgert.

Heute kam dann noch ein Brief von Sony den ich hier gerne zitieren möchte:

"(...)Sie haben von uns zuerst eine Absage erhalten. Die Aktion ist aus rechtlichen Grünen klar definiert. CashBack berechtigt sind alle Geräte, bei welcher die Einsendung innerhalb der Einsendefrst erfolgt ist und den Aktionsbedingungen von Sony entspricht. Sie hatten von seitens Handel leider eine falsche Angabe.
Sony hat sich nun in Ihrem Fall entschlossen, dass Sie Ihre Prämie ausnahmsweise erhalten, da Ihre verspätete Einsendung auf einer Fehlinformation basiert und Sie alles richtig gemacht haben. (...)"

Da kann ich nur sagen: Hut ab vor der Kundenfreundlichkeit dieses Unternehmens!!

Ich geh jetzt feiern!!

Gruss nando4569

Larussa
Neuling

#2 erstellt: 26. Aug 2008, 23:03

Hallo nando4569,

Genau das selbe ist mir zur gleichen Zeit
auch passiert mit Kdl-40W4210.
Das Sonycenter hat verkauft aber nicht darauf hingewiesen
dass der Poststempel der Cashback-anmeldung entscheidend ist.Im Gegenteil das sei kein Problem.
Aktion war vom 1. April bis am 31.Mai
Belege sind bis spätestens 30.Juni 2008 zu retournieren.

Im Brief der Agentur heisst es aber dann,
Toleranz laut Sony +1Tag (zb Einsendung bis 30.6.2008)dass
heisst letzter gültige 1.Juli.2008.
Meiner war ca 14.Juli 2008 (Poststempel)

Also seid pünktlich sonst könnte man echt leer ausgehen,
und wenn man die Kohle dann doch noch wieder erwarten bekommt,
hat man sich leider schon genervt.(auch - über sich selber)

Trotzdem ein Danke an Sony für die Einsicht.

Die offiziellen Verkäufer sollten wenn sie solche Dinger inkl.
Cashback offeriern (und von der zuspäten einsendung wissen)
die Angelegennheit direkt mit Sonyzentrale regeln.

Die Cashback-aktion finde ich so oder so eine Kundenunfreundliche
Marketingmasche!

.

[Beitrag von Larussa am 27. Aug 2008, 18:30 bearbeitet]

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