KDL 46 Z 5800 AEP tot nach Firmware update

hi,

dieses update hat bei mir sehr lange gedauert. gute 10 min würde ich sagen. am ende hatte ich auch für ca. 5-6 min ein scwarzes bild mit der grünen led. irgnedwann kamen dann bild und ton wieder

wenn du den update-vorgang unterbrochen hast und sich jetzt gar nichts mehr tut, musst du wohl den sony-service anrufen...


grüsse
gstar

Hi,

Danke für die Info.Hab nochmal eingeschalten und gewartet.
Nach 10 Minuten war Bild und Ton wieder da.

Vielen Dank für deine Hilfe....Gruß Michi

na geil, dass er wieder läuft

fw update hat bei mir ohne probleme geklappt...

kinne

Datei ist ca. 3 x so gross wie bisher...Update dauerte bei mir auch bestimmt so ca. 7 Minuten...einfach warten...funzt schon...

hab genau das gleiche problem mit meinem 40z5800

hab den homeservice angerufen, der hat den für berlin zuständigen service zu mir nach haus geschickt hat. dieser hatte es mit ner speziellen rettungssoftware probiert, hat aber nicht geklappt, so dass nen mainboardtausch nötig ist, also mind. ne woche warten.

fazit: lieber finger weg vom update, wenn die kiste richtig läuft!!!

Hallo,

Beim Firmwareupdate muss man wirklich aufpassen, dass man nicht zu früh abschaltet oder den USB rausnimmt, der Bildschirm bleibt lange schwarz. Ich dachte schon, es geht nichts mehr und hatte schon den Reparaturauftrag beim Inhome Service beauftragt! In der Zwischenzeit lief das Teil plötzlich wieder!

Übrigends muss man updaten, bevor man das HD+ Modul nutzen kann.

Gruß

Michael

Hallo,

habe auch das Problem mit meinem 40Z5800. Habe es mind. 1 Stunde laufen lassen mit allen Fingern weg vom Gerät und Fernbedienung. Nur noch schwarzes Bild. Habe tollen Beifall von der Familie bekommen , da das Wochenende bevorstand.

Habe eine Fachwerkstatt kontaktiert die mir ein 55er Leihfernseher fürs Wochenende ausleiht. (Die 55 sind übrigens cm! :cut)

Mal sehen was die am Montag sagen wenn der Servicemensch kommt.

@m-as-ter: Wie sieht es mit der Kostenübernahme von Sony aus? Ist ja ein von Sony gemachter Fehler.

Wieso?

Firmware-Updates dürfen doch nur von den Service-Leuten von Sony eingespielt werden.

Ich denke mal, dass du da kein Garantie-Anspruch hast.

@Kaplinski

Wie Du hier entnehmen kannst http://www.hifi-forum.de/viewthread-144-5047.html ergeht es mir wie Dir.

Sony Logo leuchtet. Grüne LED leuchtet - kein Bild.
Auch passend am Samstag Vormittag vorm ganzen Wochenende.

Knizzle schrieb:

Wieso? Firmware-Updates dürfen doch nur von den Service-Leuten von Sony eingespielt werden. Ich denke mal, dass du da kein Garantie-Anspruch hast.

Das war einmal. Seit der 5er-Serie bietet Sony ganz regulär Software-Updates an, die ganz normal auf der Sony-Webseite herunter zu laden sind und die auch vom Endkunden aufgespielt werden können und dürfen.

Beim aktuellen Update ist Sony aber wohl ein Lapsus unterlaufen und es geht irgendwas schief. Das Update wurde in der Zwischenzeit auch wieder zurückgezogen. Ich habe allerdings schon von einem Beitrag gelesen, dass der Fernseher sich dann nach mehreren Stunden doch wieder gemeldet hat. Vielleicht also einfach nochmal etwas warten und das Gerät laufen lassen. Oder eben den Sony-Service anrufen.

Gruß,

Hagge

Wie ich schon in anderen Threads gesehen habe scheint der jetzige Update ein generelles Problem zu haben. Ich bin wohl nicht der einzige. Siehe:
http://www.hifi-forum.de/viewthread-144-5047.html und
http://www.hifi-foru...m_id=144&thread=5046

Ich gehe genauso wie hagge davon aus das ein Update von Privatpersonen eingespielt werden darf. Würde sonst ja nicht auf der sony.de Seite stehen inkl. Anleitung.

Hat einer schon Erfahrung mit dem Sony Inhouse Service gemacht? in den anderen Threads ist dieser erwähnt. Wie sieht es mit den Kosten aus? Ich plane diesen zu kontaktieren wenn meine lokale Fernsehwerkstatt es nicht hinbekommt. Dieser hat mir vorab schon gesagt ich sollte nicht erwähnen das ich eine Update gemacht habe.

Zur Info für andere: ich füge mal den Link zu diesem Service ein: http://support.sony-europe.com/repair/index.aspx?site=odw_de_DE

Ich hoffe meiner funzt bald wieder. Ich benötige sonst noch ne Lupe für mein 55er (cm) Ersatzgerät.

Heute kam der Inhouse Service. Kann auch nichts machen. Hat das Gerät mitgenommen. Zum Glück haben die ein Ersatzgerät (32er Sony W5800) dagelassen. Ist wohl was am Board. Dauert ca. 7-10 Tage.

Leider kann ein Fachhändler nicht helfen. Dieser ist auch sauer darüber, da ihm sein Geschäft damit kaputt gemacht wird.

Mal schauen wie lange es dauert.

Bis jetzt kann ich nichts negatives über den Home-Service sagen. Dienstags informiert am Mittwoch da mit Ersatzgerät. Nach allen Aussagen (Sony und der Servicehändler) alles kostenlos, da Garantie.

Meine Empfehlung:
Update am Morgen in der Woche machen. Wenn etwas nicht funktioniert den Homeservice kontaktieren (Link siehe oben). Am nächsten Tag ist jemand da.

das board sollten sie aber eigentlich vor ort tauschen können. viel glück, dass alles hinhaut.

Heute das Gerät wieder zurückbekommen. Alles wieder in Ordnung. Inhome Service hat nur neue Software eingespielt. Jetzt nüssen alle Einstellungen wieder nachgehohlt werden. Sender habe ich schon in meiner Reihenfolge.

Nach Aussage des Servicemanns muss beim Update der Fernseher auf analogem Empfang stehen. Dies steht so nicht auf der Updateseite von Sony.

Vorgehensweise laut Service:
Fernseher auf analogen Empfang stellen
Fernseher ausschalten
Fernseher wieder einschalten, er läuft dann mit analogem Empfang hoch.
Danach kann Softwareupdate, wie bei Sony beschrieben, eingespielt werden. Nicht nervös werden beim warten, kann 10 Min. dauern. Tja, nach einer Stunde kann man dann übers nervös werden nachdenken, und nach einer weiteren Stunde den Service rufen

Nach dem Update ist der Fernseher in seinem Auslieferungszustan da jetzt von 1.6xxx auf 1.7xxx upgadatet wird. Wer hat damit schon Erfahrung?

Abschließend kann ich sagen, das ich mit dem Service keinerlei Probleme hatte. Einen Tag nach Anruf waren die da, haben ein Ersatzgerät mitgebracht (laut Techniker muss dies immer mitgebracht werden). Nach 10 Tagen Gerät wieder angeliefert. Alle Techniker waren freundlich und es lief wie es laufen soll.

Ach ja.
bezüglich Kosten habe ich nichts gehört. Alles auf Garantie. Also Vorsicht beim Update eines 2 Jahre alten Gerätes.

bei mir stand nix auf analog beim fw update -- stick rein und los gings und es hat geklappt...

das verfahren oder die geräte scheinen einfach nicht stabil zu sein.

es ist eh der 2te 46z5800 - den ersten hatte es nach 5 tagen zerlegt... das bild wurde pixelig und er ging zurück

Sony_user schrieb:

Hi, Danke für die Info.Hab nochmal eingeschalten und gewartet. Nach 10 Minuten war Bild und Ton wieder da. Vielen Dank für deine Hilfe....Gruß Michi :)

bei mir tut sich nach wieder einschalten und warten überhaupt nichts.

es leuchtet nur die grüne led, sonst nichts.

hab schon mail an sony support geschrieben werd morgen früh gleich anrufen!

Hallo D3v|L,

an den Support schreiben bringt nichts. Direkt anrufen. Link siehe oben bei mir.

Meine Mail an den Support wurde nach einer Woche mit blabla und wenden Sie sich an den Inhouse Service beantwortet. Da war der aber schon lange da.