42LG5000 Defekt ?

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thommy2130
Neuling

#1 erstellt: 02. Jan 2011, 02:09

Hallo Leute !

Seit knapp 2 Jahren habe ich jetzt dieses Gerät. Die Garantie ist gerade abgelaufen. Nun ist der Bildschirm schwarz und der Fernseher läßt sich auch nicht mehr einschalten. Was könnte mit dem Gerät los sein ?
Hat jemand Erfahrungen mit dem LG Kundenservice ? Kann man evt. auf Kulanz hoffen ? 2 Jahre sind ja eingendlich kein alter für so ein Fernseher.
Wäre nett wenn jemand seine Erfahrung oder Meinung mal kurz schildern könnte.

Danke schon mal.

Gruß
Thomas

Ungrim
Stammgast

#2 erstellt: 03. Jan 2011, 21:46

Wenn der grad aus der Garantie raus ist, kannst du noch einen Kulanzantrag stellen. Damit solltest du dich aber beeilen, je älter der ist, desto schlechter sind die Chancen. Einfach bei LG anrufen.

Was macht der TV denn genau? Kommt der Ton noch, was sagt die LED? Oder geht wirklich garnichts?

thommy2130
Neuling

#3 erstellt: 04. Jan 2011, 01:52

An LG habe ich mich per Mail gewendet. Habe aber noch keine Antwort bekommen.
Der Fernseher macht gar nichts mehr. Es leuchtet keine Lampe oder Anzeige. Der Fernseher ist wie tot.

Crash81
Stammgast

#4 erstellt: 04. Jan 2011, 12:50

Der wohl einfachste Weg zur Kontaktaufnahme stellt ein Anruf bei der LG-Hotline dar. Unter der Nummer 01805-47 37 84 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) nimmt sich ein Kundendienst-Mitarbeiter von LG gerne den Fragen der Kunden an und berät Sie bei all Ihren Problemen.

LG verspricht im Fall eines Reparaturbedarfs, die Abholung des Geräts zu arrangieren und – nach erfolgreichem Abschluss des Auftrags – das LG-Gerät auch wieder zu Hause beim Kunden abzuliefern.

http://kundendienst-info.de/lg-kundendienst/

Ungrim
Stammgast

#5 erstellt: 04. Jan 2011, 21:12

Was könnte mit dem Gerät los sein ?
Der Fernseher macht gar nichts mehr. Es leuchtet keine Lampe oder Anzeige. Der Fernseher ist wie tot.

In dem Fall wird entweder das Netzteil oder das Mainboard defekt sein.
Je nach Anfahrtskosten/Arbeitskosten wird sich das auch auf Rechnung noch lohnen. Aber erstmal auf die Kulanz hoffen.

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