Hilfe! Meine PS3 erkennt weder Spiele noch DVD's

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tripleM
Stammgast

#51 erstellt: 18. Apr 2008, 08:28

Hab doch erst gestern angerufen, weil ich die PS3 noch etwas länger testen wollte.

Der Mitarbeiter von TVS war freundlich, konnte mir aber keine Adresse von Sony geben, an die man seine Beschwerde richten kann. Auf das Thema Entschädigung ist er auch nicht eingegangen, obwohl andere Forenuser schon berichtet haben, dass ihnen von TVS eine (altmodische) Postadresse von Sony mitgeteilt wurde, die dem genervten Kunden dann ein Spiel oder einen Conroller als Entschädigung für die lange Wartezeit zugeschickt haben. Muss wohl noch mal das Forum durchsuchen.

Der TVSler sagte auch, dass sie keine Originalverpackungen da hätten, sie würden alles nur zu dieser Fabrik in China schicken, und von dort würden sie mehr oder weniger regelmäßig "factory reconditioned" PS3s geliefert bekommen, die TVS dann ungeprüft an den Kunden zurückschickt. So wie es aussieht, ist TVS lediglich ein "Service-Kistenschieber".

Dass ich und ein anderer User hier aus dem Forum beide defekte, obwohl frisch aus der chinesischen Fabrik stammende PS3 bekommen haben, quittierte er mit: "Wenn ich € 600,- für so ein Gerät ausgegeben hätte, wäre ich sicherlich genauso aufgebracht wie Sie." Das ist zwar nett und einfühlsam, bringt mich aber auch nicht weiter. Irgendwie logisch, dass er nicht über Sony ablästern wollte...

Auf die Frage, ob TVS momentan denn größere Mengen an PS3s zum Austausch da habe, da ich meine noch mal reklamieren werde, sagte er, dass ich vorraussichtlich wieder mit einer ähnlich langen Wartezeit würde rechnen müssen.

Immerhin ein kleiner Lichtblick: ich habe jetzt wieder ein volles Jahr Garantie, gültig ab Lieferdatum von TVS. Wer auch immer behauptet hat, man würde nur 3 Monate Garantie auf die ausgetauschte Konsole erhalten, hat Mist erzählt. Sie zählt als Neugerät.

Mir bleibt wohl nichts anderes übrig, als Sony einen "netten" Brief zu schreiben, notfalls wöchentlich.

1234quattro
Stammgast

#52 erstellt: 18. Apr 2008, 09:23

Es ist schon erstaunlich, wie wir uns von Sony verarschen lassen.
Normalerweise, habe die bei Massenware, wie die PS3 maximal 3 Wochen Zeit, um sie auszutauschen oder zu reparieren(BGB § 437). Die 3 Wochen sind nach gängiger Rechtsprechung für Waren solcher Art anzusetzen.
Vorausgesetzt also, man hat eine Termin zur Nachbesserung gesetzt und die 3 Wochen sind erfolglos verstrichen, tritt man vom Kaufvertrag zurück, da die Nacherfüllung (Reparatur) unzumutbar ist (BGB § 440). Dies teilt man Sony dann per Einschreiben mit, geht in den nächsten Laden, kauft sich eine Ps3 und läßt den Kaufpreis von Sony erstatten.

Das funktioniert natürlich nur reibungslos, wenn man den Händler mit der Reparatur beauftragt, denn mit ihm wurde der Vertrag geschlossen und nicht mit TVS. In Anbetracht dieser Situation ist es blödsinnig, die PS3 direkt an TVS zu senden. Damit verwirkt man sich die o.g. Rechte, da der Händler dafür zuständig ist.

Ich warte übrigens auch schon 2 Wochen auf meine 40 GB Version und habe mich dummerweise, für 1-2 Tage Zeitersparnis verleiten lassen, die PS3 direkt an TVS zu senden. Ganz großer Fehler!

Ansonsten wäre ich heute in den MM, und hätte mir eine neue geben lassen.

Man hat in diesem Fall sogar Anspruch auf Schadensersatz!

[Beitrag von 1234quattro am 18. Apr 2008, 09:51 bearbeitet]

lore8
Stammgast

#53 erstellt: 18. Apr 2008, 19:52

[quote="patlet"]Hi,

Es gibt inzwischen eine H-Revision im GT5 Starter Pack. Dort steht auch CECH[b][u]H[/u][/b]04 auf die Verpackung. Die soll nochmal verbessert worden sein.

Hab auch die H-Version, Gottseidank, dafür die 60er kaputt

[Beitrag von lore8 am 19. Apr 2008, 13:09 bearbeitet]

lore8
Stammgast

#54 erstellt: 18. Apr 2008, 19:53

[quote="lore8"][quote="patlet"]Hi,

also zuerst zur Info, ich habe eine G-Revision erwischt.
Also CECH[b][u]G[/u][/b]04.
Es gibt inzwischen eine H-Revision im GT5 Starter Pack. Dort steht auch CECH[b][u]H[/u][/b]04 auf die Verpackung. Die soll nochmal verbessert worden sein.

Hab auch die H-Version, Gottseidank, dafür die 60er kaputt[/quote]

tripleM
Stammgast

#55 erstellt: 18. Apr 2008, 23:23

Wie empfindest du denn den Lautstärkeunterschied zwischen der 40er und der 60er?

skill
Stammgast

#56 erstellt: 19. Apr 2008, 07:25

patlet schrieb:

Hallo zusammen,

meine PS3 60GB will einfach nicht mehr, trotz neueste System Software, trotz Reset, nichts zu machen....

Gibt es da vielleicht noch Tipps oder ist meine Konsole definitiv kaputt??

Gruß
Patrick

Bei meiner ist das Problem auch heute eingetreten!

Muss ich die Festplatte ausbauen bevor ich die PS3 einschicke?

patlet
Ist häufiger hier

#57 erstellt: 19. Apr 2008, 07:41

Hallo,

@skill

Ne muss du nicht. Allerdings sind die Daten dann weg!
An deine Stelle würde ich aber auch nur die Konsole ohne Zubehör und im neutralen Karton einschicken. So kann auch nichts wegkommen.

Bei mir hat es so bestens geklappt!

skill
Stammgast

#58 erstellt: 19. Apr 2008, 07:53

patlet schrieb:

Danke für die Info!

Aber am besten wenigstens mein Profil löschen da dort auch meine Kreditkartendaten gespeichert sind.

tripleM
Stammgast

#59 erstellt: 19. Apr 2008, 08:38

Bau die Festplatte einfach aus, das ist nicht besonders schwer. So ersparst du dir in ca. 2 Monaten, wenn du deine Austauschkonsole von TVS bekommen haben wirst, das Zurückkopieren der Spielstände, die erneuten Downloads usw.
Und wenn du deine Originalverpackung behalten willst, behalte sie zuhause und packe die PS3 in irgendeinen anderen Karton, da Sony die Konsolen grundsätzlich ohne Originalverpackung zurückschickt!

Virus21
Stammgast

#60 erstellt: 19. Apr 2008, 10:57

DarkVamp1976 schrieb:

Hi,

das war keine Information sondern ein Wunsch meinerseits

Ich würde das Ding halt nicht für 360 oder 370€ (aktueller Preis) kaufen weil sie das (meiner Meinung nach) einfach nicht wert ist.

299€ wäre meiner Meinung nach ein super Preis und ich würde mir eine kaufen auch wenn ich das Spieleangebot unter aller Kanone halte.

Wenn du sie nächste Woche im real beim Personal verkauf kaufst ( auch für otto normal verbraucher, Ausweis erforderlich) kriegst du die PS3 für 307€

DarkVamp1976
Stammgast

#61 erstellt: 19. Apr 2008, 11:12

Hi,

ich habe gelesen die PS3 soll im Bundle mit GTA4 sowieso wieder billiger werden und unter 350€ angeboten werden !

Virus21
Stammgast

#62 erstellt: 19. Apr 2008, 11:16

Quelle ?
Nach meinen Information will Sony die Konsole in nächster Zeit nicht Günstiger Anbieten wegen dem doch Kuriosen Doller Kurs.

DarkVamp1976
Stammgast

#63 erstellt: 19. Apr 2008, 11:19

Hi,

unter anderem hier gelegen :

PS3 Talk

Virus21
Stammgast

#64 erstellt: 19. Apr 2008, 11:26

DarkVamp1976 schrieb:

Hi,

unter anderem hier gelegen :

PS3 Talk

da steht aber 439€ und im Real beim personal verkauf wird das GT Bundle mich 307€ kosten.

Mehr infos zum real verkauf

Hier

Für den Aktuellen Ausweis einfach bei dem Comments nach ganz unten Scrollen

[Beitrag von Virus21 am 19. Apr 2008, 11:26 bearbeitet]

DarkVamp1976
Stammgast

#65 erstellt: 19. Apr 2008, 11:36

Hi,

ja aber beim REAL gibt es eine nackte PS3 ohne Spiel oder ?

Dodge
Inventar

#66 erstellt: 19. Apr 2008, 11:43

Hier in Hamburg nehmen sie keine Kopien mehr an und sind auch sonst scheissn unfreundlich.

Steaks kaufe ich trotzdem noch da...sind da immer im Angebot

Virus21
Stammgast

#67 erstellt: 19. Apr 2008, 11:43

Nein, dort kostet das Prologue Bundle 399€ - 19% Rabatt = 323€ - den 2fach Paypack Punke die man sich auch auszahlen lassen kann (16€) macht 307€

Virus21
Stammgast

#68 erstellt: 19. Apr 2008, 11:45

Virus21 schrieb:

Nein, dort kostet das Prologue Bundle 399€ - 19% Rabatt = 323€ - den 2fach Paypack Punke die man sich auch auszahlen lassen kann (16€) macht 307€ :P

In Allen ?

Wohne nähe Aachen und kann zu 4 real Märkten hin, in einem Weiss ich sicher das sie Kopien Annehmen. Man kann auch freundlich an dem Info schalter fragen ob man ein orginal bekommt.

Dodge
Inventar

#69 erstellt: 19. Apr 2008, 11:49

Kann 3 Reals ohne großen Aufwand erreichen und in keinem geht es (mehr). Vielleicht hat sich auch wieder was geändert mittlerweile. An Freundlichkeit happerts bei denen auch. Deshalb will ich die eh nicht mehr unterstützen. 300 Euro für eine PS3 sind aber ein guter Preis. Wenn man die Möglichkeit hat und eh eine sucht ists ja nicht schlecht. Ich habe meine gerade erst verkauft.

patlet
Ist häufiger hier

#70 erstellt: 20. Apr 2008, 07:54

@Virus21

danke für den Tipp mit Real, aber hast du auch Info's wann der nächste Personalkauf ist? Auf dein Link ist die Rede vom 28.03 und das ist leider schon vorbei!
Wo kann man denn die Scheine Original bekommen??

Virus21
Stammgast

#71 erstellt: 20. Apr 2008, 10:24

patlet schrieb:

Du musst die comments lesen. Der Nächste ist am 24. und 25. April. Der Aktuelle Schein is dort auch zu finden. Normal liegen die Orginale auch in Unis rum aber wenn man lieb fragt kriegt man vieleicht auch einen Am Info Schalter. Aber normal sollten auch Kopierte funktionieren. Ich versuchs zumindest mal nächste woche ^^

patlet
Ist häufiger hier

#72 erstellt: 20. Apr 2008, 15:24

Danke, aber ich find den aktuellen Schein irgendwie nicht.....ich werde es an der Info dann versuchen!

Virus21
Stammgast

#73 erstellt: 20. Apr 2008, 21:42

patlet schrieb:

Danke, aber ich find den aktuellen Schein irgendwie nicht.....ich werde es an der Info dann versuchen!

Nicht gefunden ?
Hier noch mal für dich ^^

http://rapidshare.de...n_24-250408.pdf.html

Und hier den 10fach Gutschein für Payback wo man sich danach die 16€ auszahlen lassen kann :

http://www.payback.de/pb/res/pdf/id/53324/Wllkommenscoupons.pdf

patlet
Ist häufiger hier

#74 erstellt: 21. Apr 2008, 15:41

Hey Virus21

danke *peinlich-peinlich*

Hab die dann doch noch gefunden.....und bei Real war ich auch schon und hab auch eins bekommen!
Dankööööööö

1234quattro
Stammgast

#75 erstellt: 21. Apr 2008, 15:42

schon gemerkt, dass Ihr hier vollkommen O.T. seid?
Besser ihr sucht mal nach einem geeignetem Discounter Forum für die Schnäppchenjagd.

[Beitrag von 1234quattro am 21. Apr 2008, 15:44 bearbeitet]

patlet
Ist häufiger hier

#76 erstellt: 21. Apr 2008, 18:36

Ups..... hast recht!!

So schnell kann man vom Thema abkommen und O.T. sein

Sorry.

But what means O.T?

lore8
Stammgast

#77 erstellt: 21. Apr 2008, 19:07

tripleM schrieb:

Wie empfindest du denn den Lautstärkeunterschied zwischen der 40er und der 60er?

Kann ich z.Zt. nicht sagen, da die 60er eingeschickt ist, werde ich noch beantworten

Gruß

patlet
Ist häufiger hier

#78 erstellt: 21. Apr 2008, 19:12

Mich würde interessieren ob es eine merkbare Unterschied gibt zwischen G oder H Revision??

Die G ist ja schon wirklich sehr sehr leise! Die H etwa noch besser??

skill
Stammgast

#79 erstellt: 21. Apr 2008, 19:28

Heute wurde meine PS3 abgeholt!

Tauschen die eigentlich nur das Laufwerk oder gibts gleich ne neue Konsole?

tripleM
Stammgast

#80 erstellt: 21. Apr 2008, 21:27

Eine neue Konsole bekommst du sowieso nicht, da die 60 GB Version nicht mehr hergestellt wird, sondern eine "factory reconditioned", sozusagen eine generalüberholte. Was die Fabrik in China mit deiner PS3 macht, weiß niemand so genau, aber normalerweise bekommst du nicht deine PS3 zurück, sondern eine andere mit anderer Seriennummer.

Und gleich macht TVS bzw. Sony sowieso nichts, ein paar Wochen wirst du dich schon gedulden müssen, besonders bei der 60 GB Version.

skill
Stammgast

#81 erstellt: 21. Apr 2008, 23:16

tripleM schrieb:

Ich hab keine 60 GB Version, hab die 40 GB Version

tripleM
Stammgast

#82 erstellt: 22. Apr 2008, 04:42

Die braucht dann halt nur 1 Monat.

Ich werde heute mal wieder bei TVS anrufen und mich beschweren. Es ist einfach unglaublich, was für unterschiedliche Aussagen man von den verschiedenen Mitarbeitern zu hören bekommt, u.a. zu gesetzlich geregelten Dingen wie der Garantiezeit. Die gehören alle mal ordentlich gebriefed von ihrem Vorgesetzten.

skill
Stammgast

#83 erstellt: 22. Apr 2008, 15:04

tripleM schrieb:

Die braucht dann halt nur 1 Monat.

Wieso was ist denn mit der Garantiezeit?

Sony gibt glaube 12 Monate.

Achja, hab mal im Auftragsstatus geschaut, da steht das die heute meine PS3 bekommen haben und nun steht der Status auf "in Arbeit".

Fehlt nur noch "fertig" und dann "Versand"

Einer hatte geschrieben im anderen Forum :

So war's 2x bei mir:

* Dauert ca. 1 Woche.
* Repariert wird übrigens nichts.
* Wird trotzdem nach Belgien geschickt.
* Du bekommst ein neues Gerät.

lg
Herr T.

[Beitrag von skill am 22. Apr 2008, 15:35 bearbeitet]

tripleM
Stammgast

#84 erstellt: 22. Apr 2008, 18:33

Es dreht sich darum, wie es mit der Garantie aussieht, wenn man sein Austauschgerät bekommen hat. Mir wurde einmal von TVS telefonisch versichert, dass mit der ausgetauschten Konsole die Garantiezeit wieder 1 Jahr beträgt. Dann gab es die Aussage, die Garantie läuft weiter, gilt also ab Kaufdatum, wird aber um 3 Monat verlängert. Und zu guter Letzt, dass die Garantie trotz neuem Gerät weiterläuft, aber um den Zeitraum verlängert wird, den die PS3 unterwegs war.

Stell dir mal vor, du verlässt dich auf die erste Aussage und bekommst dann zu hören, dass du keine Garantie mehr hast.

Adama
Inventar

#85 erstellt: 23. Apr 2008, 09:44

tripleM schrieb:

Der Mitarbeiter von TVS war freundlich, konnte mir aber keine Adresse von Sony geben, an die man seine Beschwerde richten kann.

Mir bleibt wohl nichts anderes übrig, als Sony einen "netten" Brief zu schreiben, notfalls wöchentlich. :{

Hier...das hab ich aus dem ps3 talk Forum....da werden sie geholfen

Sony Computer Entertainment Deutschland GmbH Marketing Department
Frankfurter Strasse 233
Triforum / Haus C4
63263 Neu-Isenburg

Sony Computer Entertainment Deutschland GmbH
Harvard PR GmbH

Guido Alt, Senior PR Manager
Murat Mermer
Telefon: (0 61 02) 4 33-3 23
Telefon: (089) 53 29 57-10
E-Mail: guido_alt@scee.net
E-Mail: playstation@harvard.de

Alexandra Wankum, PR Manager
Mariella Kaluza
Telefon: (0 61 02) 4 33-3 21
Telefon: (089) 53 29 57-16
E-Mail: alexandra_wankum@scee.net
E-Mail: playstation@harvard.de

Marlies Frey, PR Manager SCE Austria
Katharina Meyer
Telefon: 0043 (699) 14226411
Telefon: (089) 53 29 57-50
E-Mail: marlies_frey@scee.net
E-Mail: playstation@harvard.de

Marco Maul, Junior PR Manager
Alexander Siegmund
Telefon: (0 61 02) 4 33-3 22
Telefon: (089) 53 29 57-35
E-Mail: marco_maul@scee.net
E-Mail: playstation@harvard.de

Gruß
Adama