Metz Planea 43TW19: Plötzliches Problem beim Empfang

Liebe Hifi-Forum Gemeinde,

Meine Eltern besitzen einem Metz Planea 43TE19 und sind bisher auch sehr zufrieden mit dem Produkt.
Da nicht alle Sky Programme empfangen wurden bzw. einige Schwarz geworden sind, haben wir einen Sendersuchlauf gestartet, welcher erfolglos verlief. Deshalb haben wir den TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und wieder einen Suchlauf gestartet.
Diesmal konnten alle Sky Sender und Private wie auch die Öffentlich-rechtlichen gefunden und angeschaut werden.
Jetzt fingen allerdings die Probleme an:
Alle 4-5 Tage "verschwinden" plötzlich die Öffentlich-rechtlichen Sender sowie auch einige der Sky Sender. Es kommt folgende Fehlermeldung: "Kein Antennensignal. Bitte überprüfen Sie Ihren Antennnanschluss."
Die Privaten Sender sowie die öffentlichen SD Sender sind jedoch weiterhin empfangbar.
Die Fehlermeldung ansich kann ich, als Laie, leider überhaupt nicht nachvollziehen. Denn Stunden vor dem Auftreten der Fehlermeldung und nach einem erneuten zurücksetzen auf Werkseinstellungen funktioniert der Empfang ja anscheinend wunderbar.

Empfang über Satellit und Sky CI+ Modul.

Kennt hier zufällig jemand dieses Problem und kann weiterhelfen?