Lichthöfe Metz Pureo

Wenn du das abgestellt/repariert sehen willst, solltest du schnellstens die Kommunikation mit dem Hersteller beenden und dich an den Händler wenden.
Mache bei dem, deine Ansprüche im Rahmen der ges. Gewährleistung geltend. Frist setzen! (2 Wochen sind hier ein gutes Maß) 2 (nicht 3) Ausbesserungsversuche gewähren, danach (wenn nicht behoben) vom Kaufvertrag zurücktreten, oder Neugerät verlangen. Alles Andere bringt dir bloss Pein und Schmerz.

Beim Hersteller bekommst du NUR Garantieleistungen. Die kann der sich aber komplett selber aussuchen. (heisst: Er könnte so oft reparieren wie er will und so lang er will, kein Ersatzgerät in der Zeit stellen usw.)

Der Händler hingegen muss sich ans Gesetz halten (oder mit den Konsequenzen leben).



Mach's gut.

Solche Panel Sachen sind immer sehr Grenzwertig. Was ist noch Normal und was nicht? Da kann der Händler schnell mal auf dem Standpunkt sein das das normal ist weil er fürchtet vom Hersteller keinen (kostenlosen) Ersatz zu bekommen. Von daher kann ein direkter Draht zum Hersteller nicht schaden. Zumal Metz dann vmtl. eh den Fächhändler ins Spiel bringen wird.

Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Ihr habt beide Recht. Einerseits kann der Hersteller nicht viel bei der Korrespondenz mit dem Vertragspartner (also meinem Händler) mitwirken, andererseits kann ich mir auf diese Weise eine realistische Einschätzung meines Problems einholen. Nachdem ich aber noch innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist bin, ist hier die Umtauschabwicklung nicht wirklich umständlich. Also bei Metz war man sehr zuvorkommend und hat sich wirklich Zeit genommen, meinen Standpunkt genau zu prüfen (ganz großes Plus für soviel Kundennähe!). Man hat dort sogar bereits ein Referenzgerät aufgestellt und die beiden Komponenten mit Testbildern vergleichen können. Fazit des Herstellers: Auch die Panele sind nie vollkommen identisch und weisen selbstverständlich bauartbedingte Abweichungen auf. Das Testgerät vor Ort wies keinerlei dieser Lichthöfe auf, sondern war wesentlich homogener ausgeleuchtet. Objektiv schien der Unterschied marginal, aber subjektiv - zumal der Testraum nicht all zu dunkel war - würde mir dieser Lichthof (insbesondere bei völlig abgedunkelter Umgebung) immer meinen Gesamteindruck trüben, was letztenendes meinem Wunsch einer Anschaffung fürs Leben vermutlich dauerhaft Unmut bereitet hätte.
Der Händler war hier sehr Hilfsbereit und hat die Retourabwicklung umgehend in die Wege geleitet. War eben ein Montagsgerät und nachdem Metz die Panele auch nur zukauft, lässt sich ein kategorischer Defekt ausschließen. Ich berichte weiter.

So nochmals vielen Dank für eure Hinweise. Ich habe das Gerät beim Händer innerhalb der Rückgabefrist gegen einen Ersatz eingetauscht und tatsächlich ist hier die Ausleuchtung vollständig homogen. Einzig ein kleiner Lichtpunkt in der unteren Mitte ist (auch nur bei völliger Dunkelheit) erkennbar, was aber nicht weiter stört. Ende Gut, alles Gut

Danke für die Rückmeldung..