CI Modul Reparatur

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samina
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 07. Jun 2016, 13:53

Hallo,

Ich lese immer wieder gerne hier im Forum mit, und konnte mir dank euch auch schon helfen, auch ohne eine Frage zu stellen. Danke schonmal an dieser Stelle!
Nun habe ich aber leider ein Problem mit welchem ich nicht weiterkomme. Am Freitag letzte Woche hatte ich keinen HD Empfang an meinem LG 50PM470S mehr (Programm verschlüsselt, bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter, Hinweis 122), was mich zu einem Telefonat mit der HD+ Hotline veranlasste. Der freundliche Herr sagte mir, dass er nun ein neues Signal sendet, ich solle auf Pro7 HD gestellt lassen. Dies verlief erfolgreich, so dass ich anschließend wieder in den Genuss von HD Sendern kam. Als ich am darauffolgenden Samstag das TV Gerät einschaltete, war das Signal wieder verschwunden (Hinweis 122). Auch diesmal meldete ich mich bei der Hotline mit selbigem Ergebnis. Der Samstag war gerettet

Der nächste Tag brachte jedoch eine Enttäuschung mit sich. "Verschlüsseltes Programm" zeigte der LG. Also griff ich wieder zum Telefon um mir diesmal von der Dame sagen zu lassen, dass wohl das CI Modul (HD+ Modul CI0311 R2.4) oder gar der LG hinüber seien. Das nahm ich erstmal so hin, suchte aber am Montag nochmal den Kontakt zu einem Mitarbeiter der Hotline, welcher mir den Tipp gab, das Modul an einem anderen TV Gerät im Fachhandel zu testen. Diesen Rat setzte ich zum Teil in die Tat um, wofür hat man denn freundliche Nachbarn

Auch wenn dies kein Fachhandel ist, so erschien auf Nachbars Samsung das gleiche Bild, nämlich keins, abgesehen von der niederschmetternden Mitteilung "Verschlüsseltes Programm". Als alter Nintendospieler kenne ich mich natürlich mit solchen Steckmodulen wunderbar aus, also hab ich, clever wie ich bin, sogar schon reingepustet - ohne Erfolg.
LG Treiber sind auf dem neuesten Stand, Karte/Modul wurden niemals herausgezogen. Modul ist ca. 1,5 J. allerdings ist kein Kassenbon mehr vorhanden, weshalb Umtausch ausgeschlossen ist. Ein neues Modul werde ich für diesen Preis wohl nicht kaufen, deshalb die Frage an euch - ist da noch was zu machen? Wurde dieses Modul möglicherweise durch zu starke Signale oder ähnliches beschädigt?

Danke schonmal!
Samina

shabbel
Inventar

#2 erstellt: 11. Jun 2016, 10:50

Ich würde erstmal den Anbieter öffentlich nennen. Dann gilt für Verträge: Keine Leistung = keine Zahlungsverpflichtung.

samina
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 11. Jun 2016, 11:10

Danke für deine Antwort! Ich dachte, der Anbieter ist HD+ oder nicht? Ist das CI Modul ein Teil der Leistung, oder ist die Leistung lediglich die Bereitstellung des HD Signals? Ich kann zwar ohne dieses Modul kein HD empfangen, das kann ich aber ohne TV Gerät auch nicht. Trotzdem kann ich einen defekten TV nicht bei HD+ reklamieren und/oder die Zahlung einstellen. Falls ich mich Irre, lasse ich mich sehr gerne korrigieren.

LG

shabbel
Inventar

#4 erstellt: 11. Jun 2016, 17:02

Wenn der Nachbar mit seinem Gerät auch keinen Empfang hinbekommt, ist das ein Netzfehler, kein Gerätefehler.

samina
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 11. Jun 2016, 17:30

shabbel (Beitrag #4) schrieb:

Wenn der Nachbar mit seinem Gerät auch keinen Empfang hinbekommt, ist das ein Netzfehler, kein Gerätefehler.

Die HD+ Hotline ist jedoch der Meinung, dass das Modul kaputt sei. Es wurde ja schließlich das komplette Modul inkl. Karte getestet. Ein zweites Modul zum testen ist leider nicht vorhanden.