Fernbedienung kann nicht aktualsiert werden

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Eisdrache
Neuling

#1 erstellt: 02. Dez 2018, 12:26

Hallo.

Seit 1 Woche habe ich den OLED 803 in 55 Zoll und bin sehr zufrieden....ein tolles Bild.

Bei einem Problem komme ich aber nicht weiter. Der Fernseher zeigt immer an,dass ein Firmware Update
für die Fernbedienung zur Verfügung steht. Nach dem Starten kommt die Fehlermeldung „Fernbedienung kann nicht erkannt werden“. Auch im Menü Fernbedienung steht keine Informationen zur aktuellen Software (ist ausgegraut). Ich habe die Fernbedienung RC-APG60-420 RR4-PGD-EU398GR10BEPHN0013DP.

Die FB funktioniert einwandfrei, nur die Einblendung nervt jedesmal. Philips und mein Händler vor Ort haben bis jetzt auch keine Lösung.

Danke für eine Rückantwort und einen schönen 1. Advent.... Gruß Eisdrache

Toengel
Inventar

#2 erstellt: 02. Dez 2018, 18:54

Tachchen,

versuch mal die FB neu zu koppeln...

Toengel@Alex

Nicolayn
Neuling

#3 erstellt: 09. Jan 2019, 20:58

Hallo zusammen,

habe genau das gleiche Problem mit meinem OLED803. Die Fernbedienung wird bei dem Update einfach nicht erkannt. Egal in welcher Position ich sie halte. Gibt es hier evtl. eine Lösung?

Hoffe auf schnelle Antworten. Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße,
Nico

Toengel
Inventar

#4 erstellt: 09. Jan 2019, 21:25

Tachchen,

Hinweis: es kann nur die Easy Remote (also die Stick-FB) aktualisiert werden... die andere ist eine IR-FB... die kann keine Daten vom TV empfangen... die IR-FB kann nur senden...

Toengel@Alex

Nicolayn
Neuling

#5 erstellt: 10. Jan 2019, 12:34

Super. Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich dachte die „normale“ Fernbedienung muss aktualisiert werden.

Kann ich das Update im Menü auch manuell auswählen, dass ich nicht warten muss, bis die Meldung wieder aufploppt?

Lg Nico

Toengel
Inventar

#6 erstellt: 10. Jan 2019, 12:37

Tachchen,

sollte gehen... einfach mal in das Menü für das FB-Update gehen... glaub unter Kabellos oder so (BT?)

Toengel@Alex

Nicolayn
Neuling

#7 erstellt: 10. Jan 2019, 18:09

Vielen Dank Alex. Hat alles geklappt. Musste sie nur im Menü unter „kabellos“ neu koppeln und dann könnte ich das Update ausführen.

Bavarian83
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 12. Jul 2019, 19:35

Ich bekomme die Meldung für das Update, kann es aber nicht durchführen.

Wenn ich in das FB-Menü gehe habe ich nur die Option FB koppeln zur Verfügung, alles andere ist ausgegraut. Es kommt vom TV aber natürlich regelmäßig die Meldung, dass eine neue Software für die FB zur Verfügung steht - die sich aber nicht installieren lässt.

Neu koppeln geht auch nicht.

Kann man die Stabfernbedienung irgendwie resetten oder komplett entfernen damit zumindest die Meldung weg ist?

darkdevil88
Schaut ab und zu mal vorbei

#9 erstellt: 12. Jul 2019, 21:12

Das Problem hatte ich auch, ich habe den TV einmal stromlos gemacht und die Batterien der FB getauscht.

Toengel
Inventar

#10 erstellt: 13. Jul 2019, 12:56

Tachchen,

Batterien müssen nicht unbedingt getauscht werden, es reicht sie einmal raus- und dann wieder reinzumachen...

Also:
- Batterien raus/rein
- TV vom Strom
- FB Update

Toengel@Alex

Bavarian83
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 13. Jul 2019, 23:03

Hat geklappt, der Trick war nochmal neu zu koppeln.

[Beitrag von Bavarian83 am 13. Jul 2019, 23:05 bearbeitet]

tubelitubeli
Neuling

#12 erstellt: 25. Jul 2019, 14:22

Oder den Fernseher vom Strom trennen und neu starten, danach FB neu koppeln, bei mir hat nur das geholfen

orkus26
Neuling

#13 erstellt: 25. Sep 2019, 17:02

Moin alle zusammen...
und wieder ist nach einem Update des TV die FB nicht zu koppeln....

Es kann doch nicht sein, das man jedes mal den TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen muss um die FB wieder zu koppeln....
Was hat philips da nur wieder für nen Mist programmiert...

Hat jemand dazu ne Idee?

MfG

wurstfach
Neuling

#14 erstellt: 29. Dez 2019, 01:17

Hi,

hatten das Problem beim 65OLED803/12. Update der (Stick-)Fernbedienung (wieso auch immer eine "Fernbedienung" ein FW Update benötigt) ist immer fehlgeschlagen.

Lösung: Systemupdate vorher durchführen (Einstellungen > Alle Einstellungen > Software aktualisieren > ...durchführen...). Danach funktionierte das Update der Stick- FB (Einstellungen > Kabellos und Netzwerk > Fernbedienung > Software der Fernbedienung aktualisieren) - eventuell vorher neu koppeln

Grüße

Sebs25468752
Neuling

#15 erstellt: 06. Jan 2020, 21:50

Hallo zusammen,

bis ich eure Antworten gelesen habe war ich auch betroffen. Schade, dass einem das (sehr schlechte) Update Menü keinen Hinweis auf das koppeln gibt. Auch zeigt es einem nichtmal an, welche Fernbedienung gemeint ist.

Bei mir kam beim koppeln der Hinweis, dass die Fernbedienung nicht gekoppelt werden konnte. Nachdem ich den TV wie hier beschrieben vom Strom getrennt habe und neu gestartet habe, hat es geklappt. Das TV Update wurde bei mir schon vor einigen Wochen zuletzt durchgeführt. Echt nervig. Danke Leute. (OLED 55 803)

scholzma
Neuling

#16 erstellt: 19. Jan 2020, 19:42

Ein Hinweis noch: Die Aktualisierung nicht mit der Hauptfernbedienung starten sondern mit der Stabfernbedienung, wenn man alles vorher wie hier beschrieben erledigt hat. Dann funktioniert es auch.