Subwoofer verliert ständig die Verbindung zu Soundbar

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kleinkiwii
Neuling

#1 erstellt: 28. Jan 2021, 08:14

Hallo und einen Wunderschönen guten Morgen..

ich bin Besitzer einer 5 Jahre alten Samsung HW-J7500 Soundbar, doch leider habe ich in letzter zeit folgendes Problem

TV GQ55Q80R> HDMI ARC > Soundbar > Funk > Subwoofer

Mein Subwoofer verliert nach einiger Zeit (mal 1h mal nach 1Tag) die Verbindung zur Soundbar und es blinken beide Lampen am Subwoofer (Rot/Blau).

ein Reset und Firmware Update brachte keine Besserung sowie das neu verbinden / Pairing zwischen Soundbar & Subwoofer brachen kein Erfolg. Um es wieder in Gang zu bekommen nehme ich den Subwoofer vom Strom und warte einige Zeit und dann funktioniert es wieder.

Laut Samsung ist der Subwoofer nicht reparierbar, da es keine Ersatzteile mehr dafür gäbe.

Habt ihr eventuell ein paar Tipps oder Lösung Vorschläge für mich. oder gibt es hier im Raum Berlin jemanden der vielleicht eine Reparatur durchführen kann?

lg

fplgoe
Inventar

#2 erstellt: 28. Jan 2021, 10:35

Hast Du irgendwas in der Nähe stehen, was die Verbindung stören könnte? Handy, schnurloses Telefon, Babyfon, Funkübertrager, WLAN-Router...

Wie nah steht der Sub am Soundbar?

kleinkiwii
Neuling

#3 erstellt: 28. Jan 2021, 11:53

Hallo

in der Tat folgende Elektronik steh auf bzw am Sideboard/TV Schrank der Subwoofer steht ungefähr 4m entfernt.

TV (per Netzwerkkabel angeschlossen)
Fritzbox
Schnurloses Telefon
Xbox (per Netzwerkkabel angeschlossen)
PS4 (Wlan)

Diese Konstellation besteht schon seit 2 Jahren so... und seit ungefähr 4 Monaten hab ich diese Problem

lg

kleinkiwii
Neuling

#4 erstellt: 28. Jan 2021, 12:38

So ich habe mal testweise die PS4 und das Telefon entfernt vielleicht stören ja doch irgendwie die Signale ...ich hoffe es liegt daran

fplgoe
Inventar

#5 erstellt: 28. Jan 2021, 12:40

Da muss sich durch ein Firmwareupdate ja nur irgendeine genutzte Frequenz geändert haben. Schon tritt ein Problem auf, dass es vorher nicht gab.

Ich würde als einfachsten Versuch mal den Subwoofer direkt neben den Soundbar stelle, um zu testen, ob die Verbindung dann auch noch abreißt.

kleinkiwii
Neuling

#6 erstellt: 30. Jan 2021, 13:13

Habe jetzt den Subwoofer jetzt neben der Soundbar stehen und leider reis auch hier die Verbindung ab.

Habe mal zu Testzwecken die DECT Funktion vom Router abgeschaltet und den Router selbst mal mal einen halben Meter weiter entfernt.

Schauen wir mal....

fplgoe
Inventar

#7 erstellt: 30. Jan 2021, 13:20

Bei meinem Yamaha-Soundbar ist der drahtlose Sub im 2,4GHz-Bereich angebunden, dass könnte sich -wenn bei dem Samsung ähnlich- gerade mit dem WLAN beißen.

Bin ja mal gespannt...

kleinkiwii
Neuling

#8 erstellt: 07. Feb 2021, 13:43

Also der Fehler bleibt leider bestehen...

Habe sie zum Test mal ins Schlafzimmer gestellt und da bekomme ich den gleichen Fehler...

muss dann wohl doch eine neue Soundbar her.... Shit häppens