Neuer Fernseher bei Garantie???

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Claudi
Neuling

#1 erstellt: 24. Apr 2004, 11:00

Hallo,
habe ja schon hier in einem Bericht geschrieben,das mein 6 Wochen alter Fernseher(Orion)immer bei RTL und RTL2 in der Werbung ausspringt.Da mir hier keiner richtig helfen konnte,habe ich gestern mal bei RTL,und bei Orion selber angerufen.Selbst die konnten mir keine Antwort geben.Haben nur gelacht.Ist ja auch irgendwie lächerlich,wenn der Fernseher nur bei den beiden Sendern,und dann immer in der Werbung ausspringt.Hatte ja auch schon den Fernsehtechniker hier,der sagte,das Gerät sei in Ordnung.
Was soll ich denn jetzt machen?Kann ich auf einen neuen Fernseher bestehen?Habe das Gerät bei Neckermann bestellt.
Der Techniker sagte nämlich,als er hier war:Wenn's nicht besser wird wollte er es abholen,und in der Werkstatt untersuchen.Sagte aber:könnte bis zu 2 Wochen dauern.
Es nervt mich nur,das ich für dieses Gerät 800 EUR bezahlt habe(vor 6 Wochen)und jetzt wieder 2 Wochen ohne Fernseher da stehe,und schon ein repariertes habe.Was kann ich machen,auf ein neues bestehen?Wer kann mir weiterhelfen?
Viele Grüße
Claudi

Gnob
Inventar

#2 erstellt: 24. Apr 2004, 11:31

Hi

Die Fehlerbeschreibung hört sich in der Tat recht seltsam an. Könntest du das nicht ein wenig konkretisieren?

Kann es vielleicht sein das der TV ein wenig sensibel auf Lautstärkeänderungen reagiert? Grade im Falle der Werbeeinblendung wo es schon mal zu etwas höheren Lautstärken kommt?
Hast du Kabel oder Sat-empfang?
Oder tritt der Fehler ev auch beim DVD oder Video gucken auf?

Gruß

Claudi
Neuling

#3 erstellt: 24. Apr 2004, 12:38

Hallo Gnob,wie geasgt ist es nur bei RTL und RTL2.
Das komishe ist ja,als wir vor einiger Zeit bei RTL einen Film aufgenommen haben,und ihn anschließend geguckt haben,sprang der Fernseher wieder bei der Werbung aus.Daraufhin spulte ich zurück,an die gleiche Stelle und siehe da er ging immer bei der gleichen Stlle aus.Und das gleiche bei den nächsten Werbung.Manchmal ist es ein paar Tage garnicht,aber dann wieder ganz oft.Also beim Video gucken,geht er nur aus,wenn wir Bei RtL oder RTL2 aufgenommen haben.
Viele Grüße Claudi

Rollei
Moderator

#4 erstellt: 24. Apr 2004, 12:46

Hi,

wenn es ein doch immer wieder vorkommender Fehler ist. Nimm die Kassette und den Fernseher und gebe beides zum Service. Dann werden doch auch dort die Techniker sehen, das etwas nicht IO ist. Dann gibt es auch eventuell ein neues Gerät.

greetings Rollei

Gnob
Inventar

#5 erstellt: 24. Apr 2004, 12:55

Also ich bin gelernter Radio und Fernsehtechniker und habe in meiner früheren Laufbahn schon so einige Defekte gesehen wo ich gesagt habe -> "Mann, das kann ja nich" aber das was du da erzählst halt ich für einen verspäteten Aprilscherz

Möglicherweise liege ich damit auch falsch und es ist ein ganz einfach nachzuvollziehbarer Fehler aber so wie du ihn beschreibst : DAS KANN NICH!!!! Bzw. das hört sich so an als wären die Sender an dem Defekt schuld.

Also bitte ev. nochmal die Einstellungen der Sender checken und vielleicht mit RTL/RTL2 vergleichen. Möglicherweise liegts daran...

Gruß

Claudi
Neuling

#6 erstellt: 24. Apr 2004, 13:45

Hallo Gnob,
es ist kein verspäteter Aprilscherz.Es ist wirklich so.
Ich sag ja,keiner kann es verstehen.Bei RTL haben sie ja auch gelacht.Bei meinem Kabelanbieter(Ish)habe ich ja auch schon nachgefragt,und die meinten,es wäre villeicht ein Softwarefehler des Gerätes.Aber bei Orion meinten sie,das könnte nicht sein.Werde meinem Mann mal sagen,das er die Einstellung der Sender nochmal checken soll.Und sonst werde ich Montag nochmal bei Neckermann anrufen,das sie nochmal den Techniker vorbeischicken.Aber dann nimmt er das Gerät bestimmt mit in die Werkstatt,wie er letztens schon sagte und ich steh hier wieder ohne Fernseher.Oh Gott.Aber was anderes bleibt mir ja nicht übrig,will die Sache ja schließlich in Ordnung haben.
Viele Grüße
Claudi

Gnob
Inventar

#7 erstellt: 24. Apr 2004, 13:50

Hi

Wenn die den TV mitnehmen müssen dann besteh auf ein Leihgerät während der Reparatur. Das müsste doch zu machen sein.

Gruß

Beton
Stammgast

#8 erstellt: 24. Apr 2004, 16:36

Hi

wenn mich nicht alles täuscht fällt das Gerät noch unter die Gewährleistung.
Laut neuster Gesetzgebung ist es so, dass innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf, der Händler nachweisen muss, dass das Gerät keinen Defekt hat. Wenn er dies nicht kann, hast du ein Recht auf ein neues Gerät oder sogar auf Auszahlung des Kaufpreises.

Hirze
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 24. Apr 2004, 18:04

@beton
könntest du mir sagen ob das auch in .at so ist., bzw.: den gesetzestext?

mfg
Hirze

Beton
Stammgast

#10 erstellt: 25. Apr 2004, 12:25

@Hirze

Ich denke mal ja, da das ganze soviel ich weis eine Vereinheitlichung innerhalb der EU ist.

Vielleicht helfen dir folgende Links:

http://www.euroconsumatori.org/16842v16927d17150.html

http://www.schuhrevue.com/gewaehrleistung.htm

Ich hoffe das hilft dir

palucca
Hat sich gelöscht

#11 erstellt: 25. Apr 2004, 18:12

hallo Claudi,

diese Erscheinung gibt es tatsächlich. RTL hat einen eigenden Programmführer, deshalb schalten einige Fernseher einfach ab! Die Industrie ist dabei dies mit RTL zu klären.
Leider wird das Thema den Geräteherstellen angelastet. Softwarefehler u.s.w. Orion kennt das Problem bestimmt. Die Hersteller sind trotzdem dabei, die Software neu zu programmieren. z.z. führt das Thema zu extremen Verärgerungen der Kunden und die Kosten muß die Industrie und der Kunde übernehmen.

Claudi
Neuling

#12 erstellt: 25. Apr 2004, 19:11

Hallo Rüdiger,
was soll ich denn jetzt machen???
Wollte eigentlich morgen bei Neckermann anrufen,das sie den Techniker nochmal vorbeischicken.
Oder soll ich abwarten?
Danke und viele Grüße
Claudi

Otaku19
Ist häufiger hier

#13 erstellt: 25. Apr 2004, 21:10

Wie palucca schon schreibt leigt das bei den Sendern, hab von solchen fehlern schon in ein paar Foren gelesen. Egal was die Techniker sagen "geht nicht, kann nicht sein"... das gibts tatsächlich.

nur wer in dem Fall jetzt "schuld" ist, ist halt schwer zu sagen...TV Hersteller der net fähig ist sicha uf den Sender einzustellen oder Sender der einfach paar TV abschaltet.

SeppTember
Neuling

#14 erstellt: 23. Mai 2004, 23:01

Hallo
Habe fast dasselbe Problem mit meinem Philips, allerdings nur mit RTL2 und sehr unregelmässig.
Die von Philips haben mich vertröstet, es gäbe bald ne neue Software, die den Fehler behebt. Bis jetzt-Fehlanzeige!

Gruß

eox
Inventar

#15 erstellt: 23. Mai 2004, 23:19

also so langsam glaube ich auch an das problem