TEUFEL Subwoofer T8 - Mieser Support aus der Hölle

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kunkel1969
Neuling

#1 erstellt: 22. Nov 2019, 21:04

Hallo zusammen,

vielleicht könnt ihr mir bei einem Problem helfen, dass ich gerade mit Teufel habe. Letztes Jahr im März rief ich beim Teufel-Support an, weil mein Subwoofer, ein T8, ständig brummt. Der Mitarbeiter von Teufel meinte er schickt einen Neuen und der Defekte geht retour. Das war kurz vor meinem Urlaub. Nach meinem Urlaub schalte ich die Technik wieder ein und der Subwoofer funktioniert (wieder). Ich freue mich und lass die Dinge laufen.

Im Oktober 2019 kommt das Brummen zurück und ich melde mich wieder beim Teufel-Support. Die holen das Gerät ab und fordern gleichzeitig einen Subwoofer zurück, der nie geliefert wurde. Laut deren Kundendatenbank wurde das Paket am 30. März 2018 zugestellt (ein Feiertag (Karfreitag)), genau zu der Zeit, wo ich im Urlaub war. Ein Einlieferungsbeleg, eine Sendungsnummer oder überhaupt einen Nachweis der Zustellung blieb mir der Teufel-Support trotz mehrfacher Nachfrage schuldig.

Stattdessen verlangt Teufel jetzt die Abgabe einer eidesstattlichen Erklärung, dass kein Paket angenommen wurde. Darüberhinaus wird mein Subwoofer, den ich bezahlt habe, von Teufel seitdem einbehalten.

Ich empfinde die Vorgehensweise von Teufel als eine Frechheit. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gesammelt? Was würdet ihr machen?

Denon_1957
Inventar

#2 erstellt: 22. Nov 2019, 22:52

Willkommen im Forum !
Was denkst du warum Teufel so einen schlechten Ruf hier im Forum hat.......... genau deswegen.
Wenn du eine Rechtsschutzversicherung hast dann schalte einen Anwalt ein du bekommst 100% Recht schon wegen dem Anlieferdatum (Karfreitag) welche Spedition liefert an Feiertagen in Deutschland an nämlich keine.

kunkel1969
Neuling

#3 erstellt: 25. Nov 2019, 19:59

Danke für dein Feedback! Leider habe ich keine Rechtsschutzversicherung - kann ich aber jetzt jedem nur ans Herz legen, der mit dem Teufel-Support zu tun hat.
Jedenfalls setze ich denen eine Frist mir meinen Subwoofer zurückzuschicken. Mal schauen ob's was bringt...

BassTrap
Inventar

#4 erstellt: 26. Nov 2019, 00:53

Was würdest Du tun, wenn Du an Teufels Stelle wärst? Einfach so auf den versendeten Sub verzichten?

Verlange von Teufel die Empfangsbestätigung und zwar mit dem Hinweis, du möchtest den Lieferdienst auf Urkundenfälschung verklagen. Der Lieferdienst hat ja offenbar Deine Unterschrift gefälscht. Teufel muß die Empfangsbestätigung herausgeben (Kopie), ansonsten behindern sie die Aufklärung einer Straftat, was selbst eine Straftat darstellt. Gleichzeitig kündigst Du an, Teufel auf Herausgabe Deines Subs zu verklagen, wenn sie ihn Dir nicht binnen einer Woche auf Deine Kosten (!, Du hast versäumt, Teufel Bescheid zu geben, daß wieder alls i.O. ist und Du Dich deshalb nicht mehr gerührt hast) zurückschicken. Dann gehst Du zur Polizei und erstattest entsprechend Anzeige.
Verweigert Teufel die Herausgabe der Empfangsbestätigung, drohst Du Teufel zusätzlich wegen Verleumdung und übler Nachrede anzuzeigen.

Die Anzeigen mußt Du aber auch durchziehen, wenn Teufel nicht einwilligt.

[Beitrag von BassTrap am 26. Nov 2019, 01:08 bearbeitet]

Denon_1957
Inventar

#5 erstellt: 27. Nov 2019, 00:36

@BassTrap
WOW bist du Anwalt im richtigen leben ???

BassTrap
Inventar

#6 erstellt: 27. Nov 2019, 02:15

kunkel1969 (Beitrag #3) schrieb:

Leider habe ich keine Rechtsschutzversicherung

Es kostet Dich keinen Cent, zur nächten Polizeidienstelle zu gehen und dort Anzeige zu erstatten. Liegt eine Straftat vor, z.B. Urkundenfälschung durch den Lieferanten, Behinderung der Aufklärung einer Straftat durch Teufel, muß der zuständige Staatsanwalt aktiv werden.
Kohle mußt Du erst in die Hand nehmen, wenn's rechtsanwaltspflichtig wird bzw. zur Verhandlung kommt. Gewinnst Du, werden all Deine Kosten von der Gegenpartei erstattet.

Eine Rechtsschutzversicherung brauchst Du nur für den Fall, daß die Gegenpartei zahlungsunfähig ist, z.B. als Vermieter bei Mietnomaden. Bei wenig Aussicht auf Erfolg fängt man keinen Rechtsstreit an; eine Rechtsschutzversicherung springt hier sowieso nicht ein.
Ansonsten steckt man die Kosten für eine Rechtsschutzversicherung lieber in Rücklagen.

kunkel1969
Neuling

#7 erstellt: 28. Nov 2019, 11:17

@BassTrap
Darauf wäre ich so nicht gekommen! So werde ich es auch machen. Danke!!

Lopo1989
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 28. Okt 2021, 23:21

Hallo,
Ist schon ne weile her.
Kam hier etwas raus?
Hatte nun auch riesen Ärger mit Teufel
Solch ein kundenservice habe ich noch nie erlebt!!!
Kein wunder dass niemand mehr Teufel im Laden stehen hat .
Und wenn man im laden einen fragt, verziehen alle mal eben das gesicht.

LG

Denon_1957
Inventar

#9 erstellt: 02. Nov 2021, 00:24

Lopo1989 (Beitrag #8) schrieb:

Hallo,
Ist schon ne weile her.
Kam hier etwas raus?
Hatte nun auch riesen Ärger mit Teufel
Solch ein kundenservice habe ich noch nie erlebt!!!
Kein wunder dass niemand mehr Teufel im Laden stehen hat .
Und wenn man im laden einen fragt, verziehen alle mal eben das gesicht.

LG

Warum wohl ??