Harmony 650, 5 oder 8 Geräte steuern?

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gehirn_tot
Stammgast

#1 erstellt: 05. Apr 2014, 12:07

Hey Leute,

ich bin auf der Suche nach einer universal Fernbedienung.
Nach dem die OneForAll 7960 bei mir nicht ordentlich funktioniert (Benq W1070 kann nicht gesteuert werden AVR funktioniert auch nur ungenügend...) wollte ich dann mal eine der hochgelobten Harmonys ausprobieren.
Dabei ist mir aufgefallen das auf Amazon.de z.B. steht "Ersetzt bis zu 5 andere Fernbedienungen und sorgt auch für mehr Ordnung in Ihrem Wohnzimmer"
und auf der Logitech Homepage "Bedienung von 8 Geräten". Gibt es da jetzt eine neue Harmony 650 die jetzt 8 Geräte unterstützt? Oder wird die Anzahl der steuerbaren Geräte durch eine neue Firmware realisiert? Oder ist eine der beiden Angaben schlicht falsch?

Würde mich sehr darüber freuen wenn jmd genaueres darüber weiß, damit ich mir nicht vlt eine veraltete Harmony 650 hole die dann nur 5 Geräte steuern kann.

TheWolf
Inventar

#2 erstellt: 05. Apr 2014, 12:12

gehirn_tot (Beitrag #1) schrieb:

Gibt es da jetzt eine neue Harmony 650 die jetzt 8 Geräte unterstützt?

Nein, das gilt auch für "alte".

gehirn_tot (Beitrag #1) schrieb:

Oder wird die Anzahl der steuerbaren Geräte durch eine neue Firmware realisiert?

Nein sondern durch die Software myharmony.com. Darin sind nun max. 8 Geräte freigeschaltet.

gehirn_tot (Beitrag #1) schrieb:

Oder ist eine der beiden Angaben schlicht falsch?

Nochmal nein. Siehe oben.

Jürgan
Inventar

#3 erstellt: 20. Apr 2014, 17:48

Hi,

hänge mich hier mal mit an. Habe die 600er die ja meines Wissens bis auf das Display identisch mit der 650er ist.
Habe eben mal voller Hoffnung in MyHarmony geschaut aber da steht das die maximale Anzahl der Geräte (5) bereits erreicht ist.
Kann man die 600 nicht auch irgendwie auf 8 Geräte bringen?

Danke+Gruß
Jürgan

TheWolf
Inventar

#4 erstellt: 22. Apr 2014, 10:13

Jürgan (Beitrag #3) schrieb:

Kann man die 600 nicht auch irgendwie auf 8 Geräte bringen?

Wenn, dann nur Logitech.
Heisst für Dich: Ab damit an den Support und hartnäckig bleiben.

Aber das ist mal wieder typisch Logitech: Die 600 gibt's nicht mehr zu kaufen, warum also für die die max. Geräte anpassen?

Jürgan
Inventar

#5 erstellt: 22. Apr 2014, 10:40

Alles klar, dann nerve ich jetzt mal den Support

Danke und bis dann!

rura
Inventar

#6 erstellt: 25. Apr 2014, 11:16

Lt. Benutzerhandbuch unterstützt die 600 pro Konto nur 5 Geräte.

TheWolf
Inventar

#7 erstellt: 25. Apr 2014, 12:27

rura (Beitrag #6) schrieb:

Lt. Benutzerhandbuch unterstützt die 600 pro Konto nur 5 Geräte.

Ja und?
So steht's auch für die 650 geschrieben. Trotzdem hat Logitech mit dem letzten Release diese Grenze auf 8 Geräte erhöht.
Nur leider nicht für die 600.

Jürgan
Inventar

#8 erstellt: 25. Apr 2014, 15:52

So, eben kam dann doch noch eine Nachricht vom Support.

Was mache ich jetzt am besten?

vielen Dank, dass Sie sich an den Logitech-Kundendienst gewendet haben.

Mein Name ist Henning und ich helfe Ihnen natürlich gerne.

Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Antwort und die Ihnen damit entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn ich Sie richtig verstehe ist es der Fall, dass sie mit Ihrer Harmony 600 bis zu 8 Geräte verwenden möchten.

Leider muss ich Ihnen mitteilen das es weiterhin nicht möglich ist, und wahrscheinlich es auch in Zukunft nicht möglich sein wird 8 Geräte mit der Harmony 600 zu verwenden. Die Begrenzung der Geräteanzahl ist Softwarebasiert und unterscheidet sich daher auch für Harmony 600 und Harmony 650. Ich bitte diesen Umstand zu entschuldigen, da ich verstehe das dies ärgerlich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

TheWolf
Inventar

#9 erstellt: 26. Apr 2014, 10:31

Jürgan (Beitrag #8 ) schrieb:

Was mache ich jetzt am besten?

Entweder mit den wenigen Geräte weiterleben oder eine 650 kaufen.

rura
Inventar

#10 erstellt: 26. Apr 2014, 15:18

TheWolf (Beitrag #7) schrieb:

Nur leider nicht für die 600.

Eben

Jürgan
Inventar

#11 erstellt: 27. Apr 2014, 15:24

Nee, so schnell gebe ich nicht auf

Habe eben nochmal den Support genervt, schau mer mal was rauskommt.
Immerhin sind die Geräte doch baugleich und nur wegen dem Farbdisplay geht es bei der 650 und bei der 600 nicht?
Halte euch auf dem Laufendem.

Gruß
Jürgan

TheWolf
Inventar

#12 erstellt: 28. Apr 2014, 10:26

Jürgan (Beitrag #11) schrieb:

Nee, so schnell gebe ich nicht auf

Habe eben nochmal den Support genervt, schau mer mal was rauskommt.

Na, dann viel Spaß (Erfolg seh ich da eher nicht).

Jürgan (Beitrag #11) schrieb:

Immerhin sind die Geräte doch baugleich und nur wegen dem Farbdisplay geht es bei der 650 und bei der 600 nicht?

Ja und?
Die Modell-Abfrage ist innerhalb der Software verankert und genau dort müsste Logitech "nachbessern".

Jürgan
Inventar

#13 erstellt: 30. Apr 2014, 19:15

Ich zitiere:

vielen Dank, dass Sie sich an den Logitech-Kundendienst gewendet haben.

Die Harmony 600 befindet sich am Ende Ihrer Lebenszeit und wird auch bereits nicht mehr produziert. Daher werden an selbigen keine Änderungen mehr vorgenommen. Dies Harmony 650 befindet sich weiterhin im Verkauf und wird als Produkt auch weiterhin noch weiterentwickelt, und dementsprechend Änderungen an Ihr vorgenommen.

Selbstverständlich stehe ich Ihnen auch weiterhin für Fragen zur Verfügung.

Also war wohl nix, aber immerhin hab ichs versucht.
Schade!

Gruß
Jürgan

HarryMKV
Ist häufiger hier

#14 erstellt: 03. Mai 2014, 00:40

Das wird vielleicht auch eine verkaufspolitische Entscheidung sein, d.h. die 600er ist (war) laut LT vielleicht einfach zu preiswert für 8 Geräte, nicht ums sonst gibt es wohl auch keine Preiswertmodelle wie die 555er mit 15 Geräten.
Das die damals die 700er erweitert haben war meiner Meinung nach nur korrekt, denn eine FB für damals gut 80€ welche nur 6 Geräte unterstützt ist doch eher dreiste Abzocke.

Jürgan
Inventar

#15 erstellt: 06. Mai 2014, 16:50

Der Vollständigkeit halber hier noch das Feedback von LT auf die Anfrage zum Thema Kundenzufriedenheit, wo ich nochmals geäußert hatte das ich das nicht so ganz nachvollziehen kann:

vielen Dank für Ihre Rückmeldung an den Logitech-Kundendienst. Gerne sind wir Ihnen weiterhin bei Ihrem Anliegen behilflich.

In Ihrer letzten Nachricht, bezüglich der Harmony 600 und der Auswahl von 8 Geräten, haben Sie geschrieben das Sie nicht ganz nachvollziehen können, warum dies nicht funktioniert.
Die Harmony 600 und auch 700 haben intern andere elektronische Bauteile, die es nicht ermöglichen die Mehrbelastung von 3 Geräten auf dem Chip zu verarbeiten.
Unsere Techniker haben überprüft bis zu welcher Harmony, Sie die Limitierung erhöhen können mit MyHarmony.com, und leider war die "älteste" das Modell Harmony 650.

Es tut mir leid das Ich Ihnen keine bessere Nachricht übermitteln kann.

Frage an die Experten unter den Mitlesern:

Kann das technisch wirklich sein das der Chip das nicht packt?

Gruß
Jürgan

TheWolf
Inventar

#16 erstellt: 07. Mai 2014, 12:30

Jürgan (Beitrag #15) schrieb:

Frage an die Experten unter den Mitlesern:

Kann das technisch wirklich sein das der Chip das nicht packt?

Absoluter Blödsinn.
Wenn Du z.B. das Konto einer 555 mit -ich sag mal- 10 Geräten unter myharmony.com importierst, hast Du dort genau diese 10 Geräte zur Verfügung und alle Geräte und Aktionen funktionieren einwandfrei.
Wie sollte das gehen, wenn irgend welche Chips dort irgendwas nicht packen?
Ok, da die Grenze überschritten ist, kann man kein Gerät tauschen, denn dann würde die 6-Geräte-Grenze zuschlagen.