Hilfe Sony Kontaktadresse ?

Hallo, ich versuche es mal so kurz wie möglich zu beschreiben:

Nach diversen Reparaturen an meinem Sony KDFE50A11E erhielt ich nach der letzten Reparatur einen Anruf einer Dame von Sony.

Sie fragte, wie ich denn mit der Reparaturabwicklung zufrieden sei.

Nun, da sprach sie ein etwas emotionales Thema an

Ich weinte mich also aus und dann kam das Entscheidende:

Sie sagte, sie müsse mit zum Abschluss die Frage stellen, ob ich wieder ein Sony - Produkt kaufen würde.

Ich antwortete mit " Einen Fernseher nicht mehr "

Daraufhin sagte sie, wenn diese Frage mit nein beantwortet würde, bekäme ich noch einmal einen Anruf von Sony, bei dem nach den Gründen hierfür gefragt würde.

Da ich mit meinem Ruhepuls von 180 beim Thema Sony - Gerät in jedem Fall noch Kontakt mit Sony aufnehmen wollte, stimmte ich zu.

Nun, langer Rede kurzer Sinn: Ich warte heute noch (2 Monate).

Nun wollte ich herausbekommen, wie ich mit besagter Abteilung Kontakt aufnehmen kann.

Ich habe:

1: Die Sony Hotline angerufen, dort konnte man mir keine Auskunft geben.

2: Über ein allgemeines Mailformular schon 2 mal mein Anliegen geschildert: Keine Antwort.

Frage: Kann mir evtl. Jemand helfen und mir sagen, wo genau ich mich über mein Gerät, die Reparaturversuche und die langen Ausfallzeiten beschweren kann ?
Am besten per Mail.
Oder weiss jemand, was das für eine Abteilung ist, von der man angeblich einen Anruf erhält, wenn man die Frage " Würden Sie wieder ein Sony - Produkt kaufen " mit nein beantwortet ?

Ich bin für jeden Hinweis dankbar.