SONY KDS 70R2000 Optikblock

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schnittchen33
Neuling

#1 erstellt: 16. Apr 2010, 15:44

hallo,

also wir haben das problem das unser gesamtes bild grün ist. dank dieses forums wissen wir ja nun das es nicht an der lampe liegt sondern das wir wie viele andere ein problem mit unserem optikblock haben.

da die garantie natürlich vor einem halben jahr abgelaufen ist haben wir versucht die sache nun selber in die hand zu nehmen.
anruf bei sony, weiterleitung an die "vertragswerkstatt" die waren eigentlich ganz nett meinten vielleicht nimmt sony sich ja sogar was an.
haben dann einen antrag gestellt bei welchem sony zugestimmt hat das wir den optikblock auf kulanz bekommen.
soweit ist ja alles noch gut !!

aber jetzt:
die leute von der reparaturfirma wollen ihre arbeit + anfahrt ( dieses riesenteil können sie nicht mitnehmen ) aber bezahlt haben.
kostenvoranschlag 560,- euro. da sind für die wechselung des optikblocks 4 !!! stunden eingeplant.

nun meine frage wie lange hat bei euch das auswechseln des optikblocks gedauert ??

denn der kostenvoranschlag ist ein festangebot also wenn die weniger zeit brauchen muss ich trotzdem soviel bezahlen und ein stundenlohn von 75 euro ist eh sehr heftig meiner meinung nach.

ich hoffe ihr könnt mir helfen..

schönen gruss
marco

umue55
Neuling

#2 erstellt: 22. Apr 2010, 11:48

Hallo Marco, ich habe selbst ein Problem mit diesem Optikblock. da ich mich fachlich gut auskenne habe ich ihn mal ausgebaut, dauert ca eine halbe Stunde. Dann habe ich Ihn zerlegt, weil meine Garantie schon 2 jahre abgelaufen ist. In der Mitte befindet sich ein Würfel LCD ( Einheit) welcher für die drei Grundfarben zuständig ist. Vor jedem LCD teil (3Stück) sitzt nochmal ein Filter für die jeweilige Farbe. Bei mir ist der Filter für blau eingebrannt, anscheinend ein typischer Sony Fehler, auch als Blueblob bekannt. Ein kompletter Optikblock kostet über 1000 Euro.

Warum schreibe ich Dir das alles? vieleicht hast Du ja einen Tipp für mich wie ich an die Jungs von Sony herantreten kann, oder jemand der ein soches teil rumliegen hat.

danke und alles Gute, Udo.

schnittchen33
Neuling

#3 erstellt: 24. Apr 2010, 11:42

hallo udo,

ich habe bei der sony hotline für lcd, plasma und crt ab 21 zoll angerufen: 0800 45 45 112 mo-fr 8:00-18:00 uhr

die haben mich dann zum nächsten "vertragsreparaturservice" weitergeleitet.
die wiederrum haben dann bei sony den optikblock mit fotos von unserem grünstich auf kulanz beantragt.
hat funktioniert weil unser ferneher ja noch nicht so alt ist.

ich denke mal wirklich weiterhelfen kann ich dir leider auch nicht.

gruss
marco

hauke-sh
Neuling

#4 erstellt: 04. Dez 2011, 20:49

Hallo Udo,

mich würde interessieren, ob Du den Fehler selber beheben konntest und woher du die Filter bekommen hast?
Danke Gruß
Hauke

sundawnxxx
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 30. Dez 2011, 18:48

immerhin. glück gehabt mit der kulanz. bei älteren geräte ist sony da nicht so zuvorkommend. ich selbst habe das kds55 modell.

nach meiner sony kommunikation habe ich nun vorerst die magazine angeschrieben die anno 2007 diese geräte in höchsten tönen gelobt haben und aufgrund welcher sicherlich eine nicht unerheblich zahl kunden dann zugegriffen hat.

ich stand damals auch vor dem 70er und habe mit mir gehadert. allerdings war uns dann unser 20m² wohnzimmer dafür zu klein.

da ja sony bereits so kulant war den optikblock dir zu reichen, frag doch mal ob der inhome service diesen nicht auch auf kulanz einbauen würde.