Thomson 55UB6406 SkyPro Bildausfälle

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Lukyluke1969
Neuling

#1 erstellt: 15. Apr 2018, 18:16

Hi Gemeinde,
ich hab mich hier angemeldet, in der Hoffnung Leidensgenossen zu finden, oder sogar eine Lösung.:-)

Ich habe seit Freitag den SkyPro ( UHD ) Receiver . Wenn ich gewusst hätte was für ein Schrott ic mir da nach Hause hole, hätte ich mein Abo nicht verlängert.

Der Receiver scheint permanent die Verbindung mit über HDMI zu verlieren, alles aber unregelmäßig.

!! Ich habe keine Ausfälle bei Sport HD und Sport UHD, da funktioniert das einwandfrei.

Ausfälle bei SoD und den Live Sky Sendern, wie Cinema HD etc....

Ich besitze einen Thomson 55UB6406 4 x HDMI 2.0 HDCP 2.2 , 2160P/60Hz
Also so was ich gelesen haben, die besten Voraussetzungen.

1.) Der Receiver den ich bekommen habe war definitiv nicht Werks neu, sondern "überholt"
2.) Fatale Bildaussetzer bei SoD und bei Live Sky Sendern wie Cinema HD etc......

Tja warte auch seit 2,5 Tagen auf einen Technikerrückruf, ich selbst hab schon 3 mal angerufen aber keiner hatte eine Lösung.

Habe alle Kabel getauscht uns ausprobiert, mehrmals Bootloader und Software neu installiert.

Mir braucht auch keiner zu kommen, dass mein Fernseher ein update braucht. Die Voraussetzungen meines TVs sind genau so wie es sein sollte.

Ich hatte vergessen zu erwähnen, dass mit der 4K Box von Amazon alles einwandfrei funktioniert

Folgendes gibt die Sky Pro Geräteerkennung für meinen TV aus:

TCL,26235
Smart TV
Herstelldatum 255.2 014
3840x2160p, 10bit, sdr
2.2

Hab noch folgendes probiert:
HDMI Auflösung auf 1080p eingestellt. Da hab ich alle 10 Sekunden Bildaussetzer ( schwarzer Bildschirm und Ton weg)
HDMI Auflösung auf 1080i, weniger Störungen zumindest die ersten Minuten, dann geht's wieder los.
HDMI Auflösung auf 2160p mit 10bit SDR nach Speichern, Bild weg kein Signal nach 30 Sekunden springt er zurück auf 8bit.
HDMI Auflösung auf 2160p mit 8bit SDR nach Speichern, immer wieder Bildaussetzer

Tja hoffe auf ein Sky update, da meine 4K Box von Amazon und meine Sky Sport einwandfrei läuft

Und noch etwas. Auf SoD vor jedem Film kommt Werbung , und die läuft übrigens auch einwandfrei. Bei den Filmen hab ich dann Aussetzer

Die Woche bekomme ich einen neuen Receiver, aber ich glaube nicht an eine Verbesserung, denn die Probleme scheinen ja schon seit dem der Pro release zu existieren und es scheint bis dato nichts seitens Sky gemacht worden zu sein.

Zufällig noch jemand mit dem Problem seit 2018?

Vielleicht hat jemand die selbe Erfahrung gemacht.

[Beitrag von Lukyluke1969 am 15. Apr 2018, 23:06 bearbeitet]

Spencer2k6
Inventar

#2 erstellt: 16. Apr 2018, 16:47

Welche Firmware ist auf deinem TV?

Mit Sicherheit benötigt dein TV ein neues Update.

Lukyluke1969
Neuling

#3 erstellt: 16. Apr 2018, 18:28

Hab das letzt mögliche Update drauf.

Spencer2k6
Inventar

#4 erstellt: 16. Apr 2018, 19:54

Gibt ein neues Update was das Problem behebt. Einfach mal an Thomson wenden, die sollten dir das zur Verfügung stellen bzw. jemanden lang schicken der es dir installiert.

[Beitrag von Spencer2k6 am 16. Apr 2018, 19:54 bearbeitet]

Lukyluke1969
Neuling

#5 erstellt: 16. Apr 2018, 19:55

wo, hab TLC angeschrieben. Oder gibt's das eventuell im Netz. Das installieren ist ja nicht das Problem. Woher hast Du die INfo

Lukyluke1969
Neuling

#6 erstellt: 22. Apr 2018, 20:39

Habe Antwort von TCL bekommen diese lautet wie folgt:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Für die Behebung von Fehlern liegt Software auf der Supportseite des Fernsehgerätes vor. Bitte die Softwaredatei herunterladen und entpacken
http://thomsontv.de/support/downloads?serie=65&product=468

Die Softwaredatei (nicht auch die pdf-Datei) wird auf einen FAT 32 formatierten USB-Stick kopiert, der keine anderen Dateien enthält. Bitte schließen Sie den USB-Stick an den USB 2.0-Eingang des Fernsehgerätes an und wählen aus MENU - EINSTELLUNGEN - SYSTEM - SOFTWARE UPDATE - by/über USB.
Das Gerät erkennt die Datei V8...... , woraufhin Sie UPDATE auswählen. Das Update beginnt automatisch und endet in der Regel nach 3-5 Minuten. Anschließend startet der TV automatisch und Sie entfernen den USB-Stick.
Jetzt werden sie das Fernsehgerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Bitte beachten Sie, dass mit dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen Ihre gespeicherten Einstellungen sowie Kanäle und Favoriten gelöscht werden.
- MENÜ - BILD - KONTRAST – geben Sie „6425“ ein
- Gehen Sie auf RESET ALL – bestätigen Sie OK
- Gehen Sie auf „Werkeinst. wiederherstellen“ (Reset shop) – bestätigen Sie OK
Warten Sie, bis der TV nach der SPRACHE fragt. Jetzt schalten Sie das Fernsehgerät aus, indem Sie es vom Strom trennen. Bitte TV am Strom anschließen. Das Fernsehgerät startet im Installationsmodus.

Nachdem Sie das Gerät eingereichtet haben, wählen sie bitte aus:
MENU - BILD - KONTRAST (in den Experteneinstellungen) - geben Sie folgende Zahlen ein: 6 4 0 5. Der TV zeigt den Hotelmodus an.
Wählen Sie aus: Hotel Enable - ON (Mit dem Hotelmodus verhindern Sie, dass bestimmte Bedienungen nicht oder nur eingeschränkt zugänglich sind.)
Scrollen Sie nach unten, bis zur letzten Zeile auf der zweiten Seite, d. h. bis NETWORK UPDATE und wählen OFF aus
Gehen Sie zurück zur ersten Seite und stellen HOTEL MODE auf OFF.

Nehmen Sie das Gerät vom Strom und schließen es wieder an, ohne es mit der EIN/AUS-Taste ein- und auszuschalten.

Mit freundlichen Grüßen / Best regards
TCL Technical Support Team

Wir sind erreichbar unter desupport@tcl.com und Rufnr. 0211 73749050.

Tja hat aber nichts gebracht. Angeblich ist mein Fernseher somit auf dem neuesten Stand.

Jetzt bin ich mal auf Sky gespannt Vielleicht kann sich ja mal ein MOD dazu äussern. Filme und SoD sind so nicht zu schauen. Nur Sport SD/HD/UHD und unverschlüsselte Sendet wie ARD und ZDF etc laufen problem los.