50 PK950 Bildfehler?

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BettyBlue
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 21. Feb 2012, 11:26

Hallo liebes Forum,

ich war jetzt etwas länger inaktiv, da mit meinem LG 50 PK950 augenscheinlich alles bestens war. Jetzt habe ich jedoch am Wochenende etwas komisches bemerkt.

Sobald das Gerät einen komplett schwarzen Bildschirm darstellen soll, ist im Bereich etwas links und unterhalb der MItte eine ca. 30cm große, eindeutig hellere Wolke, ohne klare Umrandung, zu erkennen. Um was genau handelt es sich hierbei? Habe ich einen Defekt? Sobald etwas anderes als schwarz dargestellt wird, kann ich diese Wolke nicht mehr wahrnehmen. Es scheint auch, als würde diese "besser" werden, je wärmer das Gerät wird, verschwinden tut sie jedoch nie.

Ein Fall für den Support? Ich habe noch Garantie bis Dezember 2012.

Danke Euch schon einmal für die HIlfe!

Grüße
BettyBlue

Hobbit69
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 26. Feb 2012, 12:14

Hi,
habe das selbe Problem bei meinem 60PV250.
Mein Plasma habe ich Mitte Januar bei Euronics gekauft. Das Problem besteht seit dem ersten Tag.
Wird leichter wenn der Plasma länger läuft.
Überlege ebenso den Support zu mailen, da bei Euronics sich niemand dafür interessiert bzw. man dort der Meinung ist, daß dies im Toleranzbereich liegt

!
Gruß
Robert

BettyBlue
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 14. Apr 2012, 23:19

Ziemlich verspätete Antwort, ich weiß. Liegt daran, dass ich umziehen musste.

Egal, zurück zum Thema. Ist dieses Problem oder eher Phänomen denn ein Garantiefall?

Viele Grüße

BettyBlue
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 16. Apr 2012, 11:07

So, ich hab mich mal bei LG per Telefon gemeldet. Habe mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter gesprochen, der sofort sagte, dabei handelt es sich eindeutig um einen Defekt.

Er hat veranlasst, dass ein Techniker noch diese Woche zu mir kommt, um das Panel zu tauschen.

Jetzt bin ich ja mal gespannt.

Grüße
BettyBlue

BettyBlue
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 19. Apr 2012, 11:13

Update:

Der Techniker war bereits da, konnte den Fehler reproduzieren und meinte sofort, hier muss das Panel getauscht werden. Er hatte auch direkt ein neues dabei und erledigte es umgehend.

Nach dem Ausbau des alten Panels konnte man an der Stelle, an der die hellere "Wolke" zu sehen war, erkennen, dass das Panel hier im gesamten Bereich dunkler war. Also die Wolke, die im Betrieb heller war als der Rest, war im ausgeschalteten Zustand dunkler als der Rest;)
Anscheindend handelte es sich hier bereits um einen Fertigungsfehler, welcher sich nach und nach bemerkbar gemacht hatte.

Jetzt ist jedenfalls alles wieder so, wie es sein sollte. Ich kann nur ein großes Lob für den wirklich schnellen, freundlichen und vor allem kompetenten Service von LG aussprechen!

Liebe Grüße
BettyBlue

[Beitrag von BettyBlue am 19. Apr 2012, 13:40 bearbeitet]

EiGuscheMa
Inventar

#6 erstellt: 19. Apr 2012, 13:02

Sie haben Panels für den 50PK950 noch als Ersatzteil? Erstaunlich!

Danke für die Information, BettyBlue

BettyBlue
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 19. Apr 2012, 13:33

Ich gebe zu, ich war auch etwas erstaunt. Der Techniker sagte auch irgendetwas davon, dass so ein Austausch meistens recht schnell ginge, je nachdem, ob das Panel in Holland(?) direkt verfügbar, also auf Lager sei.

Also, ich kann mich nicht beklagen. Montag bei LG den Defekt gemeldet, Dienstag erster Rückruf, dass man das Ersatzpanel bestellt hätte, Mittwoch zweiter Rückruf, dass das Panel vorrätig sei und heute dann der Tausch. Schneller geht es eigentlich nicht.

Aber genug des Lobes, zuviel Lob verdirbt den Character;)