Erfahrungen mit: "Ihr Gerät wurde zur Reparatur ins Herstellerwerk geschickt"

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cassco
Stammgast

#1 erstellt: 06. Okt 2010, 07:31

Moin !

Mein Händler hat mir gestern schriftlich mitgeteilt, dass unser defekter 46W4500 "zur Reparatur ins Herstellerwerk geschickt" wurde.
Hat damit jemand Erfahrung ?
Wie lange kann sowas dauern ?
Ist das so ein zentraler Reparaturservice à la TVS bei der Playstation3 ? (das Teil geht ja wohl kaum nach Japan

)

Gruß

Dat_Ei
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 06. Okt 2010, 09:26

Moin, moin,

es würde mich wundern, wenn Dein Gerät ins Herstellerwerk zurückgehen würde. Sony hat regionale Fachwerkstätten bei der Hand, die im Auftrag von Sony und den Händlern Reparaturen vornehmen. So habe ich es zumindest selbst im September erfahren und erlebt.

Dat Ei

cassco
Stammgast

#3 erstellt: 06. Okt 2010, 09:34

Dat_Ei schrieb:

So habe ich es zumindest selbst im September erfahren und erlebt.

Dat Ei

Danke !
Wie lange hatte denn bei dir der Spaß gedauert ?

Dat_Ei
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 06. Okt 2010, 09:54

Hey cassco,

cassco schrieb:

Wie lange hatte denn bei dir der Spaß gedauert ?

eigentlich war die Aktion überflüssig, weil der Schaden vorab vom Sony Inhouse Service als nicht reparabel eingestuft worden war. Es ging hier nur noch um die eindeutige Diagnose des Fehlers und um die Bestätigung des Problems seitens Sony für den Händler. Von daher ist "mein Servicefall" für Dich nicht hilfreich.
Allgemein läßt sich natürlich kaum abschätzen, wie ausgelastet die Werkstatt ist, wie aufwendig die Diagnose und Reparatur ist, wie die Ersatzteillage aussieht etc. pp.
Ich drück Dir die Daumen!

Dat Ei

cassco
Stammgast

#5 erstellt: 06. Okt 2010, 10:19

Trotzdem Danke!

Hast Du dann ein neues Gerät aus einer aktuellen Serie bekommen oder wie wurde das geregelt ?
Ich hoffe ja stark, dass die meinen reparieren können.

Optisch gefallen mir die neues zwar gut, die alte W-Serie hat aber einige Features, die die neuen nicht mehr haben (Stereo out, Component hinten,...)

Dat_Ei
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 06. Okt 2010, 11:00

Hey cassco,

cassco schrieb:

Hast Du dann ein neues Gerät aus einer aktuellen Serie bekommen oder wie wurde das geregelt ?

Sony hat das Gerät vom Händler zurückgenommen, und der hat mir wiederum ein Angebot für ein anderes Gerät unterbreitet, das ich angenommen habe.

cassco schrieb:

Ich hoffe ja stark, dass die meinen reparieren können.

Sofern Du keine Gewährleistung oder Garantie mehr hast, hoffe ich das auch für Dich. Solltest Du noch Gewährleistung oder Garantie haben, hat in erster Linie Dein Vertragspartner (Händler über Gewährleistung) bzw. der
Hersteller (über Garantie) ein Problem.

Dat Ei

[Beitrag von Dat_Ei am 06. Okt 2010, 11:26 bearbeitet]

cassco
Stammgast

#7 erstellt: 06. Okt 2010, 11:03

Garantie ist kein Problem, Gerät ist erst 1,5Jahre