Mein TH42PX80 ist kaputt eingetroffen

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gejonsen
Neuling

#1 erstellt: 30. Apr 2008, 18:30

Hallo,
ich habe gestern den Plasma bei Zarsen bestellt. Heute ist er geliefert worden - leider mit DHL u. die Dumpfbacken habe ihn liegend transportiert und wahrscheinlich sogar ein anderes Paket draufgestellt.
So nun ist die Scheibe zerbrochen!
Bei Zarsen habe ich schon reklamiert, aber die brauchen für die Bearbeitung mindestens bis nächste Woche. Danach bekomme ich die Information, wann das kaputte Gerät abgeholt wird. Und erst wenn der Plasma dort eingetroffen ist schicken sie einen Neuen raus, vorausgesetzt der PX80 ist dann auch lieferbar.
Jetzt meine Frage:
Ich habe im Internet viel Negatives über die Reklamationsbearbeitung von Zarsen gelesen.
Kann ich den Vertrag widerrufen, obwohl das Gerät defekt geliefert wurde oder muss ich über den Weg der Reklamation gehen und im schlimmsten Fall mehrere Wochen warten?
Andernfalls würde ich mir in einem anderen Shop einen Panasonic bestellen.

Grüße
gejonsen

fraster
Inventar

#2 erstellt: 30. Apr 2008, 18:46

Erst mal sorry, dass du so ein Pech hattest.

Und ja, die Reklamationsbearbeitung bei Zarsen ist nicht die beste, das habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen.

Selbstverständlich hast du trotz eines Defekts nach wie vor das Recht, laut Fernabsatzgesetz vollständig vom Kauf zurückzutreten, was ich dir übrigens dringend empfehle. Und zwar deshalb:

Die Reklamation unterbricht nicht die 14-tägige Widerrufsfrist. Ergo: Trifft ein neuer oder reparierter Plasma ein, hast du keine Chance mehr, ihn wegen Nicht-Gefallens zurückzugeben.

Aber mach dich darauf gefasst, dass du - solltest du bereits bezahlt haben - bis zu vier Wochen auf die Rücküberweisung warten darfst. Auch dies habe ich schon bei Zarsen hinter mir.

Trotz allem würde ich widerrufen und den Fernseher woanders erneut bestellen - theoretisch ginge das sogar bei Zarsen selbst, damit du erneute 14 Tage hast, um die Ware zu prüfen.

gejonsen
Neuling

#3 erstellt: 02. Mai 2008, 21:58

Vielen Dank Frank,
du hast mir sehr geholfen!

gejonsen

BlackLion81
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 03. Mai 2008, 11:31

Ich würde auch erst mal vom Kaufvertrag zurücktreten. Heutzutage können sich die Händler, insbesondere im Online-Geschäft, so ziemlich alles erlauben und darauf sollte man gefasst sein.

Ich hatte einen ähnlichen Fall, allerdings nicht mit Zarsen, sondern mit einem anderen Online-Händler, dieser konnte auch nur schwer erreicht werden, was die Rückgabe nicht erleichtert hat und die Dauer der Erstattung erhöht hat.

Deswegen rate ich dir auf allen erdenklichen Wegen zu widerrufen:

Online
E-Mail
Fax (ist fast die beste, da du ein Übertragungsprotokoll bekommst)

Und dann gibt es immer noch viele Händler die dieses Modell sehr günstig anbieten.

Ich zum Beispiel habe bei meinem jetzigen 42PZ85 nicht auf den günstigsten Preis geschaut, sondern nach einem guten Händler und bin bei

www.hoh.de fündig geworden.

Das gute dort ist, Express-Versand bei jedem LCD oder Plasma. Bis 17 Uhr bestellen und am nächsten Tag bis 12 Uhr ist das Ding bei dir. Echt genial!

mfg
BlackLion

Meistar
Neuling

#5 erstellt: 03. Mai 2008, 14:34

BlackLion81 schrieb:

Ich zum Beispiel habe bei meinem jetzigen 42PZ85 nicht auf den günstigsten Preis geschaut, sondern nach einem guten Händler und bin bei

www.hoh.de fündig geworden.

Das gute dort ist, Express-Versand bei jedem LCD oder Plasma. Bis 17 Uhr bestellen und am nächsten Tag bis 12 Uhr ist das Ding bei dir. Echt genial!

mfg
BlackLion

Hi BlackLion,

haben die bei HOH per GO! Express geliefert und stand der Plasma senkrecht auf einer Palette? Stand bei deinem pz85 auch "Bitte Liefertermin per Email anfragen"?

@gejonsen
Danke für die Warnung!

Gruß
Meistar

t0bse
Stammgast

#6 erstellt: 03. Mai 2008, 15:49

redcoon.de hat bei mir aufrecht und ohne probleme geliefert