TX-P50GW20 Glasschaden - Würdet Ihr tauschen?

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arcamalpha
Stammgast

#1 erstellt: 28. Mai 2010, 17:23

Hallo,
habe den PANASONIC TX-P50GW20 jetzt seit 10 Tagen hier und den Händler vor einigen Tagen davon in Kenntnis gesetzt, dass das Gerät einen Defekt auf der Glasscheibe hat. Meine Befürchtung: bei dem in wenigen Monaten bevorstehenden Umzug kann sich der steinschlag-ähnliche Glasschaden (Einschlag von ca. 1,5 mm Durchmesser und oberflächliche Splitterung ca. 3 mm Durchmesser) zu einer Splitterung ausweiten. Pixelfehler kann ich keine erkennen. Die Umverpackung war in Ordnung. Der Händler schlug (1) Geld zurück | (2) € 100,- Nachlaß | (3) Ersatz vor. Was würdet Ihr tun? Ich tendiere stark zu (3), da ich einen Riß (ähnlich bei vergleichbaren Steinschlag-Schäden an KFZ-Windschutzscheiben) für möglich halte

[Beitrag von arcamalpha am 28. Mai 2010, 17:26 bearbeitet]

bothfelder
Inventar

#2 erstellt: 28. Mai 2010, 17:27

Moin!

Umtauschen. Ganz einfach.
Den bemerkt man ja beim Auspacken schon, oder nicht?;)
Warum 10 Tage warten?

Andre

arcamalpha
Stammgast

#3 erstellt: 28. Mai 2010, 17:34

Hallo Andre,

bothfelder schrieb:

Moin! Umtauschen...Den bemerkt man ja beim Auspacken schon, oder nicht?;) Warum 10 Tage warten?

Andre :prost

die Fotos sind mir offensichtlich sehr gut gelungen. Den Schaden erkennt man nur, wenn man sehr nah an das Display herangeht. Man kann den Schaden leicht für einen Flüssigkeitsspritzer halten & da die Umverpackung in Ordnung sowie das Gerät sehr gut verpackt war, bin ich ursprünglich nicht von einem Schaden ausgegangen. Mit einem feinen Textiltuch spürte ich beim Darüberwischen einen Widerstand, das war´s dann, also eher zufällig entdeckt.

arcamalpha
Stammgast

#4 erstellt: 04. Jun 2010, 11:30

Hallo,
kleine Statusmeldung: ab nächste Woche bin ich wieder glücklicher EX-Besitzer eines TX-P50GW20. Sonntag wird verpackt und in KW23 wird abgeholt. Die WM gibt´s damit in gewohnt stimmungsvoller WM-Atmosphäre via public viewing

arcamalpha
Stammgast

#5 erstellt: 10. Jun 2010, 21:45

Hallo,
ist ja "nett", dass tdirekt.de mir jetzt die Rückzahlung des Kaufpreises resp. Kauf "eines anderen Artikels" anbietet. An die Experten: habe ich nicht durch den bestehenden Kaufvertrag zwischen tdirekt und mir das Recht auf einen einwandfreien Fernseher zu den ausgehandelten Konditionen?

Nashu
Inventar

#6 erstellt: 10. Jun 2010, 22:17

Haben sie dir das mündlich mitgeteilt oder schriftlich? Bei den schriftlichen Mitteilungen sind manchmal solche Standardantworte dabei. Ich bin zwar kein Experte aber das passiert in der Regel- wenn sie so ein Angebot machen- in dem Moment, in dem sie nicht mehr das Artikel auf Lager haben. Aber hast du auch ausdrücklich um das selbe Modell gebeten? Wenn nicht, dann ist so eine Mitteilung auch nicht "aussergewöhnlich"; die gehen davon aus, dass dir das Modell nicht gefällt und bieten dir die Wahl zwischen Geld un einem anderen Artikel an. Am besten ist mit denen zu telefonieren, falls die Möglichkeit besteht. Gruss.

[Beitrag von Nashu am 10. Jun 2010, 22:19 bearbeitet]

bugatti1712
Inventar

#7 erstellt: 10. Jun 2010, 22:23

mal im ernst: darüber denkst du noch nach??? UMTAUSCHEN... ganz klar...

arcamalpha
Stammgast

#8 erstellt: 11. Jun 2010, 08:17

Hallo,

bugatti1712 schrieb:

mal im ernst: darüber denkst du noch nach??? UMTAUSCHEN... ganz klar...

die Spedition hat das Gerät am Montag (für mich erstaunlich zügig) abgeholt und mir als Bestätigung den Abholauftrag hier gelassen. Daraufhin habe ich von tdirekt die Antwort mit ordnungsgemäßer Eingangsbestätigung erhalten, am Besten mal der Originaltext von denen:
Würzburg, 10.06.2010

Kunden-Nr. 00###### Ihre Warenrücksendung

Sehr geehrter Herr ######,

wir bedanken uns für Ihren Einkauf bei TECHNIKdirekt.de und
bestätigen den Erhalt Ihrer Warenrücksendung sowie die Gutschrift
von 1399,00 EUR auf Ihrem Kundenkonto.

Leider ist der Hersteller in diesem Fall nicht in der Lage, eine
Instandsetzung oder einen Umtausch des Gerätes durchzuführen.

Bitte suchen Sie sich in unserem Shop www.technikdirekt.de
eine passende Alternative aus und bestellen Sie unter Hinweis auf Ihr
Guthaben telefonisch oder online.

Falls Sie eine Rückzahlung des Gutschriftbetrages vorziehen,
teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung unter Bezugnahme auf dieses
Schreiben mit.
Ausländische Kunden bitten wir um Übermittlung der internationalen
Bankdaten (IBAN und SWIFT).

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mühe und stehen Ihnen für
Rückfragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

TECHNIKdirekt.de

bugatti1712
Inventar

#9 erstellt: 11. Jun 2010, 08:27

na denn würde ich auch zügig einen neuen bestellen, damit es auch was mit der WM im Großformat wird

arcamalpha
Stammgast

#10 erstellt: 11. Jun 2010, 16:42

Hallo Auto-aus-dem-VW-Konzern,

bugatti1712 schrieb:

na denn würde ich auch zügig einen neuen bestellen, damit es auch was mit der WM im Großformat wird :D

lach´ nur, heute kam das hier: Sehr geehrter Herr XXXXX,

wir bedanken uns für Ihre Bestellung bei TECHNIKdirekt.de und
teilen Ihnen mit, dass die Ware versandfertig gemacht wird.

Über den genauen Versandzeitpunkt Ihrer Sendung informieren wir Sie nochmals
detailliert per E-Mail.

Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude an den gelieferten Artikeln.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TECHNIKdirekt.de-Versandteam

[Beitrag von arcamalpha am 11. Jun 2010, 16:43 bearbeitet]

arcamalpha
Stammgast