mit einmal Pixelfehler beim LE40A786

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DirkBlackMagic
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 10. Aug 2009, 20:11

Habe den LE40A786 seit 16.3.09.

Auf der Seite ist ein Aufkleber mit Version SS02, weclhes ja anscheinend wie ich gelesen habe das bessere Panel sein soll.

Heute habe zwei Pixelfehler entdeckt, die vorher nicht da waren!

Einer im oberen Viertel mit einem schwarzen Pixel.
Den sieht man aber nur bei sehr hellen Bildern bzw. weiss und ist ab einem Abstand von 1,5-2m nicht mehr richtig wahrnehmbar.
Wäre ja noch o.k.!

Aber der 2. Pixelfehler im oberen Drittel ist auch ein schwarzer Pixel bzw. schlimmer, weil es sind 3 Pixel untereinander!
Und die sieht man auch im Abstand von 2-3m noch sehr genau und sind sehr störend!

Was nun?

6 Monate sind ja noch nicht rum, bzw. Samsung hat ja 24 monate Garantie!

An wen muss ich mich wenden?
An den Onlineshop der mir den verkauft hat oder direkt an Samsung?

Ist dieser 3er Pixelfehler ein Fehler wo man drauf bestehen kann, dass was gemacht wird oder muss ich damit leben, dass das als normale Fehlerquote abgetan wird?

Das Sch... teure teil und nun so was.
Bin etwas enttäuscht.

Wer weiß rat?

Gruß
Dirk

Klinke26
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 10. Aug 2009, 20:19

Ist doch, gerade in Deutschland, nicht so schwer.
Wenn du etwas zu beanstanden hast wendest du dich über deinen Online-Händler an Samsung, tust deine Beanstandung kund und ihr werdet verhandeln was zu tun sei.
Musst du nur eine Email schreiben oder einen Anruf tätigen.

Sicher hast davon mehr als dir hier zig Meinungen anzuhören, wie das wohl andere User gemacht haben.

[Beitrag von Klinke26 am 10. Aug 2009, 20:19 bearbeitet]

DirkBlackMagic
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 10. Aug 2009, 20:24

Danke!

Hätte ja aber auch sein können, dass ich direkt an Samsung rangehen kann, damit das alles schneller von statten geht und keiner stille Post spielen muss!

Klinke26
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 10. Aug 2009, 20:38

Das kannste natürlich auch machen. Samsung wird dann auch reagieren. Jedoch wurde hier kürzlich von diesem Beispiel berichtet.
Irgendwie war dass dann etwas verworren, dass der Händler das Gerät nicht zurücknehmen wollte, da er ja nicht informiert war.

Um dem ganzen trara zu umgehen, erstelle eine Email an den Händler oder rufe dort an.
Er wird den Sachverhalt eh an Samsung weiterreichen.
Und dann kannst dich mit Samsung direkt unterhalten, ohne das der Händler rumeiern kann er hätte von nichts gewusst.

DirkBlackMagic
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 11. Aug 2009, 17:26

Habe jetzt den Onlineshop angeschrieben!
Mal sehen wann die reagieren.

Ein etwas verwirrt bin ich allerdings noch mit der Garantiekarte.

Diese blaue Garantiekarte (Samsung European Bloc Warranty) die beim TV beilag, ist nicht vom Händler ausgefüllt und abgestempelt.
Ist das tatsächlich notwendig und erforderlich für eine Garantie?
Reicht da nicht die Rechnung?

habe auch in der Email vermerkt, das die Karte nicht ausgefüllt war und das dann nachgeholt werden soll!

Gruß
Dirk