LE46C750 blaue Punkte => HILFE!

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Avoncad
Neuling

#1 erstellt: 29. Apr 2011, 20:04

Hey Leute!

Gleich vorweg, es tut mir leid, falls es dieses Thema schon gibt oder woanderse besprochen wurde, mich bitte einfach dorthin verweisen!

Bin absolut ahnungslos was Fernseher und Co. angeht, sag ich einmal, ich weiß was er können muss/sollte und mehr nicht.

Bin seit heute Besitzer eines solchen Gerätes und ich habe schon Probleme :-/.....

Der Fernseher hat in schwarzen Bereichen des Bildes oder dunklen, keine Ahnung wie ich es am besten beschreiben soll, lauter blaue Punkte. Sieht total nervig aus....

Egal, welche Einstellungen ich vornehme es ändert nichts an den blauen Punkten. AUßER ich aktiviere den Spielemodus, dann sind die blauen Punkten eigenartiger Weiße verschwunden. Klar das HD Bild ist nicht mehr so toll aber immerhin noch ansehnlich.

Wendete mich vorab an Samsung, diese meinte, ich solle ein Update drüberlaufen lassen. Gesagt getan, Tv hängt ja schon schön brav am I-net, was sagt er mir, Software am neuesten Stand. Tja Version am TV 3007.1, und wie ich hier schon gelesen habe ist dies nicht die aktuellste Version!? sondern 3008...usw....

Tja Händler kontaktiert dieser meinte Update drüberlaufen lassen oder Umtasch gegen gleiches Gerät oder Geld zurück.

Jetzt seid ihr dran um mir zu helfen :-D BITTE, was tun.....
ist der Fernseher schrott und hält er nicht das was er verspricht oder ist alles mit einem Update getan!?! (Lade mir dieses gerade herunter auf einen USB-Stick, da das Gerät es scheinbar nicht findet!?!)

Lg Mathias

Duke44
Inventar

#2 erstellt: 30. Apr 2011, 09:34

Umtausch ohne Wenn und Aber.

derwen
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 30. Apr 2011, 12:49

Der Fernseher ist klasse, Deiner ist leider kaputt, warum auch immer, also umtauschen!

Avoncad
Neuling

#4 erstellt: 02. Mai 2011, 21:17

Danke schön für die Antworten, auch wenn es nur 2 sind. Mittwoch sollte der neue kommen :-D, witzig ist lt. Samsung Hotline sollt es mit einem Firmware-Update verschwinden, tja es verschwand natürlich nicht nach einem Update :-D!

Mathias

liab
Inventar

#5 erstellt: 03. Mai 2011, 00:49

Avoncad schrieb:

Beweist doch mal wieder die Unfähigkeit heutiger Hotlines. Im Umkehrschluß würde daß ja bedeuten, daß Samsung wissentlich defekte Produkte vertreibt! Nach meinem Verständnis kann ein FW Update nur kleinere äußerst versteckte Mängel beseitigen. Hardwarefehler bleiben außen vor.

Arsenbonbon
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 03. Mai 2011, 07:21

Das Problem von solchen Hotlines ist es, dass dies auch nur irgendwelche Dienstleister sind, die für Samsung arbeiten, und von Samsung bestimmte vorgaben bekommen (bsp. FW Update bei blauen Punkten, oder auch FW Update bei Pixelfehler), wenn dies nicht gemacht wird, gibts kein Geld für den Dienstleister...

edit: Hat also nicht zwingend etwas mit Unwissenheit zu tun.. oftmals sind es einfach Vorgaben die umgesetzt werden müssen.