Fernseher defekt - Reparatur auf Kulanz?

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MUC-P
Ist häufiger hier
#1 erstellt: 09. Aug 2011, 22:40
Hallo zusammen,

mein 2 Jahre und 2 Monate alter Fernseher LE32B579 geht leider nicht mehr an.
Jetzt spiele ich mit dem Gedanken einen Kulanzantrag zu stellen und würde gerne wissen, ob jemand hier bereits Erfahrungen mit dem Service von Samsung bezüglich Reparatur auf Kulanz gemacht hat?
Wer soll am besten den Kulanzantrag stellen? ich selbst oder die Partner-Werkstatt? Was soll genau den Antrag beinhalten?

Danke im Voraus für Ihre Antworten.
liab
Inventar
#2 erstellt: 09. Aug 2011, 23:35
Als Alternative zur Kulanz, oft ist es das Netzteil:
http://www.hifi-foru...anleitung&postID=1#1
QLU
Stammgast
#3 erstellt: 10. Aug 2011, 07:00
Hierbei handelt es sich aber um den IP - Board tausch. ( Netzteil mit Inverter ).

Hier können die defekten Dioden erneuert werden, dennoch hast Du nach einiger Zeit erneut denselben Fehler. Daher sollte das Board getauscht werden.

Zwecks Kulanz, ruf doch einfach mal bei Samsung an und frag doch mal nach.


[Beitrag von QLU am 10. Aug 2011, 07:01 bearbeitet]
MUC-P
Ist häufiger hier
#4 erstellt: 10. Aug 2011, 09:16
Vielen Danke für Ihre Antworten.
Der Fernseher hat folgenden Fehler: Er lässt sich weder mit der Fernbedienung noch am Bedienfeld des LCDs einschalten. Die LED an der Front leucht ganz normal ROT.
Dieser Fehler ist nach einem Kurzschluss -verursacht durch einen Receiver (am Netzteil) der mit dem Fernseher über die HDMI-Schnittstelle verbunden war- aufgetreten.

Der Receiver hat dadurch keinen Schaden bekommen, außer das die HDMI-Schnittstelle nicht mehr funktioniert.

Wäre es eigentlich möglich, dass der Fernseher den Schaden über den HDMI-Eingang bekommen hat?
QLU
Stammgast
#5 erstellt: 10. Aug 2011, 19:51
Sollte die Nahbedienung nicht funktionieren, so ist meistens auch diese Platine defekt.

Funktioniert der HDMI - Eingang von deinem Fernseher noch ? Wenn nicht, dann ist ja ggf. auch der HDMI - Port defekt.

Gabs denn zu dem Zeitpunkt ein Gewitter ? Wenn ja, dann versuch doch die Reperatur über die Versicherung abzuwickeln.
okatomy
Hat sich gelöscht
#6 erstellt: 10. Aug 2011, 20:05

MUC-P schrieb:

Dieser Fehler ist nach einem Kurzschluss -verursacht durch einen Receiver (am Netzteil) der mit dem Fernseher über die HDMI-Schnittstelle verbunden war- aufgetreten.

Der Receiver hat dadurch keinen Schaden bekommen, außer das die HDMI-Schnittstelle nicht mehr funktioniert.

Wäre es eigentlich möglich, dass der Fernseher den Schaden über den HDMI-Eingang bekommen hat?


Dass der schaden daher kam ist dann ja recht offensichtlich.

Das wäre auch kein Garantiefall sondern Eigenverschulden.
liab
Inventar
#7 erstellt: 11. Aug 2011, 02:41

MUC-P schrieb:
Vielen Danke für Ihre Antworten.
Der Fernseher hat folgenden Fehler: Er lässt sich weder mit der Fernbedienung noch am Bedienfeld des LCDs einschalten. Die LED an der Front leucht ganz normal ROT.
Dieser Fehler ist nach einem Kurzschluss -verursacht durch einen Receiver (am Netzteil) der mit dem Fernseher über die HDMI-Schnittstelle verbunden war- aufgetreten.

Der Receiver hat dadurch keinen Schaden bekommen, außer das die HDMI-Schnittstelle nicht mehr funktioniert.

Wäre es eigentlich möglich, dass der Fernseher den Schaden über den HDMI-Eingang bekommen hat?

Auf irgendeine Weise hat der TV durch den defekten Receiver Überspannung bekommen. Entgegen meiner Vermutung vom Beitrag #2 wird wohl eher das Mainboard hin sein. Die Reparatur wird teuer, ein Neukauf ist da besser.
MUC-P
Ist häufiger hier
#8 erstellt: 12. Aug 2011, 23:03
Hallo und vielen Dank für eure Antworten.
Der Receiver hat komischerweise keinen großen Schaden erlitten, er funktioniert weiterhin ganz normal, nur die HDMI-Schnittstelle geht nicht.


[Beitrag von MUC-P am 12. Aug 2011, 23:04 bearbeitet]
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