UE55ES7090 Kamera und Mikrofon funktioniert nicht!

Hallo,
Ich hoffe mir kann Jemand helfen, bin schon ganz verzweifelt. Habe mir Vorgestern einen neuen Fernseher gekauft, sie oben. Beim einrichten versucht er auch Mikrofon und Kamera für die Sprach- und Gestensteuerung einzurichten. Aber nichts hat funktioniert. Beim Mikrofon hört er mich nicht, bei der Kamera sagt er es wäre zu dunkel, obwohl es sehr hell ist. Wenn ich das überspringe und später im Menü auf Sprach- und Gestensteuerung gehen, kommt die Meldung "Dienst nicht verfügbar". Hab schon alles versucht, auch wieder Werkseinstellungen usw, aber es geht einfach nicht. Auch bei Skype usw wird keine Kamera erkannt. Ich muss dazu sagen das es ein Vorführmodell war. Aber trotzdem muss das doch gehen. Ich bin für jeden Tip dankbar. Wäre schade wenn ich ihn zurück bringen müsste.
Lg