Standfuss-Defekt (Foto) und nun? wie vorgehen, Garantieanspruch/Austausch ?

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RS-2010
Stammgast

#1 erstellt: 04. Aug 2013, 17:43

Hallo,

der TV war bis eben noch verpackt, nun hab ich den Standfuss ausgepackt und ihn mir angeguckt.. (seht euch das Bild an)

Habs sogar versucht zu kleben, aber ging nicht... weil ich den TV jetzt unbedingt aufstellen wollte und nicht warten wollte, ob und wann samsung sich drum kümmert...da heute niemand dort erreichbar ist.

Hab ich überhaupt anspruch auf einen neuen Fuß ? wie läuft das ab, dauer/abwicklung?

Soll/Kann ich den TV jetzt trotzdem erstmal mit diesem Fuß aufbauen, oder wird samsug dann was sagen ?

C650
Inventar

#2 erstellt: 04. Aug 2013, 19:37

Wo gekauft?

Im Geschäft, dann mit Rechnung und Fuß in den Markt. Verkäufer kann einen aus einem anderen Paket nehmen und Deinen defekten mit diesem Gerät retournieren bzw. sich gutschreiben lassen, sofern das Modell noch vorrätig ist. Vorher aber am besten anrufen, da enige Verkäufer nur komplett tauschen.

Internet, dann den Verkäufer anschreiben (inkl. Foto vom defekten Fuß) und nach Lösungsmöglichkeit fragen.

Für Dich ist in der Garantiezeit der Verkäufer Ansprechparter, nicht der Hersteller.
Erst wenn es mit dem Verkäufer zu keiner gescheihten Regelung kommt, erst dann würde ich direkt mit Samsung Kontakt aufnehmen.

LG

P.S.: Bilder haben dann ja tatsächlich noch bis Morgen Zeit.

Und, kleben war keine so gute Idee.

[Beitrag von C650 am 04. Aug 2013, 20:05 bearbeitet]

RS-2010
Stammgast

#3 erstellt: 04. Aug 2013, 21:07

ich dachte, das is plastik, klebste und gut ist...

hm der wurde im Real Markt gekauft, aber net hier bei mir ums Eck, sondern bei nem bekannten, dort war er im Angebot... Ob das in nem "Supermarkt" möglich ist ??

Der hat diesen TV dort noch günstiger bekommen, da die Verpackung geöffnet war... somit hat der TV nur 500€ gekostet.

ansonsten, bestell ich mir bei ebay oder kleinanzeigen privat einen, gehen ja alle aus der 6er reihe ? werden viele aus Chrom verkauft

C650
Inventar

#4 erstellt: 04. Aug 2013, 21:10

Gerade bei einem Markt wie Real, sollte der Tausch ohne Probleme klappen.
Die sind recht kulant.

Aber, wie Du es am Ende regeln willst, daß bleibt natürlich dir überlassen.

Dieter1491
Stammgast

#5 erstellt: 04. Aug 2013, 21:30

Moin,

zu Garantie und Gewährleistung:

http://www.anwalt-seiten.de/artikel/sec1/221.html

Dieter

Franky_Boy_
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 04. Aug 2013, 21:35

C650 (Beitrag #4) schrieb:

Gerade bei einem Markt wie Real, sollte der Tausch ohne Probleme klappen.
Die sind recht kulant.

Aber, wie Du es am Ende regeln willst, daß bleibt natürlich dir überlassen.

:*

Normalerweise mußte man bei jeden Real Geschäft reklamieren können, wenn das Geschäft auch TV-Abteilung fügt.

RS-2010
Stammgast

#7 erstellt: 05. Aug 2013, 00:50

ja gut, ich geh mal fest davon aus, dass der fuss bereits kaputt war.. denn mir ist er nicht runtergefallen oder ähnliches.

Somit muss der mir weiterhelfen... in form von ? Neuer Fuss aus anderem Gerät? Preisminderung?, Rücknahme (was ich ja gar nicht möchte) ??

Hat nicht jemand einen Fuss zum Verkauf ?

halfblock
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 05. Aug 2013, 08:38

pin Ihn an die Wand

C650
Inventar

#9 erstellt: 05. Aug 2013, 11:24

Verstehe ohnehin nicht, warum überhaupt noch jemand einen Standfuß nutzt.

Evt. ist ja auch sowas etwas für Dich. Habe ich selbst und Preis-/Leistung ist hervorragend.
Außerdem hat es den Vorteil, daß man die Kiste schwenken kann und somit immer perfekt zum Sitzplatz ausrichten kann, wobei das bei den meisten Wandhalterungen nicht möglich ist. Ganz davon zu schweigen, daß man ohne Probs an die Kabel gelangt.

http://www.roller.de/lcd-tv-regal-fm15598-schwarz/001015005600/

P.S.: Ich habe es noch ein bissl gepimmt und dann sieht es so aus!

[Beitrag von C650 am 05. Aug 2013, 11:28 bearbeitet]

RS-2010
Stammgast

#10 erstellt: 05. Aug 2013, 12:31

Naja hab hier so nen TV Schrank, wo das oben gezeigte (sehr g*** aussehende) nicht passen würde..

Aber was sind das für LED's ? Ambilight ?

Alllllllllllllso: ziemlich viel rumtelefoniert heute Morgen - Samsung sagt : Wenden Sie sich an den Markt indem Sie den TV gekauft haben.
Real Markt Karlsruhe, würde den Fuß sofort tauschen, leider hat er kein passendes Gerät mehr da - er gibt mir also die Nummer vom Real Rastatt und Bruchsal.

In Rastatt angerufen, erst "Nein!!! gehen Sie da hin, wo sie ihn gekauft haben, machen wir nicht!!", dann hatte ich gleub eine Dame die eine höhere Position im Markt besitzt am Telefon. Sie meinte dann, ich solle vorbei kommen - ich mein Rastatt ist ja grad ums Eck von Pforzheim, ne ??
Nun ja dann hatte sie ne Kundin, und sie würde gleich zurück rufen.
20 min später kam ein Anruf, sie hat mit Samsung telefoniert, ich solle ihr bitte per email (fotos, kassenbeleg sowie die seriennummer) schicken. Sie haben nur noch ein Ausstellgerät, das steht aber echt schon lange und sieht nemme schön aus.
Nun muss sie schauen, ob sie nen neuen Fuß bestellen oder Samsung.
Aufjeden fall, kann ich den anderen behalten, und muss ihn wohl auch net zurückschicken.

Der neue, sollte er denn getauscht werden, wird mir dann zugeschickt, sodass ich mir den Weg zum Real sparen kann

Soll ich nun den "defekten" versuchen zu kleben ?? Ich mein tauschen sie ihn, muss ich ihn net zurückschicken, tauschen sie ihn nicht, ist er evtl "repariert" :-/ Ich mein zur Not, kann ich den Chromfuß für 17€ inkl Versand haben.

hier noch paar Bilder :

C650
Inventar

#11 erstellt: 05. Aug 2013, 18:23

Wie schaut es denn aus, wenn Du den Fuß normal aufstellst und dann von oben Druck ausübst?
Ist der Stand dann sicher bzw. zieht sich der Spalt sogar etwas zu?

Wenn nicht, dann könntest Du doch provisorisch mit Klebeband nachhelfen.
Zumindest könntest Du die Kiste dann schon einmal nutzen, bis der neue Fuß kommt.

Es könnte natürlich auch sein, daß der Fuß nicht die einzige Überraschung bleibt.
Evt. mußt Du doch den kompletten TV tauschen, falls es auch beim Bild Probleme gibt.

LG

P.S.: Licht ist ein fernbedienbares LED RGB-Band (16 versch. Farben)

[Beitrag von C650 am 05. Aug 2013, 18:34 bearbeitet]

RS-2010
Stammgast

#12 erstellt: 05. Aug 2013, 18:44

habs nun nochmal geklebt, und mit Tesa zusammen gebunden, hält denk ich

Nee, er steht super, hab ihn nun aufgestellt. Bin vom Bluraybill mehr als Begeistert !!

aber ich komme vom plasma, mir wirkt das bild iwie zu künstlich... als ob man 2x vorspult... ich hoffe ihr wisst wie ich das meine

lässt sich das etwas natürlicher einstellen ?

Jetzt warten ob ein neuer Fuß kommt, ist ja schnell gewechselt.
Alternativ kauf ich sonst den Chromfuß, und evtl zieh ich in ne andere Whg, dann hänge ich ihn eh an die Wand :))

Mit deinem RGB Band, wo gibts das ? was kostet das ?

Grüsse

Rohliboy
Inventar

#13 erstellt: 05. Aug 2013, 19:00

RS-2010 (Beitrag #12) schrieb:

aber ich komme vom plasma, mir wirkt das bild iwie zu künstlich... als ob man 2x vorspult... ich hoffe ihr wisst wie ich das meine

Stell mal MotionPlus auf Klar.
Die LED Stripes gibts doch überall, sogar bei OBI.
Meine Empfehlung. Nimm die grosse Fernbedienung dazu, dann kannst du auch eigene Farben mischen.

C650
Inventar

#14 erstellt: 05. Aug 2013, 19:19

Guck mal hier!
Ist deutlich günstiger, als bei OBI. (Je nach Auswahl)

Achte aber darauf, daß es 5050 SMD Led's sind.
Als wasserdichte Version (IP65) sind diese auch bestens gegen Staub geschützt.
Die LED's sind in diesem Fall mit einer Silikonschicht überzogen und dementsprechend unanfälliger.

http://www.ebay.de/s...eil&_id=280967169303

P.S.: Aus China kommen die fast alle, auch die von Obi, etc..

[Beitrag von C650 am 05. Aug 2013, 19:21 bearbeitet]

RS-2010
Stammgast

#15 erstellt: 05. Aug 2013, 19:25

cool,

aber 5m is bissle lang oder ?

habt ihr das einmal rundrum gemacht ? ?
Habt ihr das während dem TV gucken immer an? einfarbig dann aber oder? Ist ja glaube ich Augenschonender bzw weniger anstrengend für die augen.

Und habt ihr das schon vorhandene 3M klebeband verwendet ?

Ich bekomm langsam ne coole vorstellung für meine neue wohnung

dann inkl Wandhalterung

C650
Inventar

#16 erstellt: 05. Aug 2013, 19:28

5m kostet doch nix.

Mußt ja nicht alles verwenden, läßt sich nach jeder 3 LED individuell kürzen.
Oder, mach es so ähnlich wie bei mir.

Mit einer Verlängerung unter den Fensterbänken montieren, sieht am Abend einfach nur geil aus.

P.S.: 3M Band funzt schon, solltest nur schon beim ersten kleben wissen, wo es hin soll.

[Beitrag von C650 am 05. Aug 2013, 19:46 bearbeitet]

RS-2010
Stammgast

#17 erstellt: 05. Aug 2013, 19:46

ja sowas hatte ich auch im sinn, das TV-rack oder Vitrinen oder so damit mit zu beleuchten... oder an meiner Ps3 unten dran

Kann man vieeeeeeeeeeeeeeel machen, wusste net das es verlängerungen gibt

Rohliboy
Inventar

#18 erstellt: 05. Aug 2013, 20:00

Ich hab die sogar vorkonfektioniert für meinen 55" Tv gekauft. Da sind dann die Eckverbinder schon fertig montiert. Und wie gesagt, die grosse FB wegen der Mischbarkeit. Ich hab mir da für Fussball ein schönes Rasengrün angemixt.;)

RS-2010
Stammgast

#19 erstellt: 05. Aug 2013, 22:48

Jo, sobald ich meine Whg habe, evtl schon am 15.8 oder erst ab 1.9 werd ich mir das zulegen...

wenn ich mir 2 zulege, brauch ich dann 2 Fernbedienungen oder lassen sich beide über eine steuern ?

zb, led leiste 1 - blau, led leiste 2 - rot ??

geht wohl net, ne ?

Rohliboy
Inventar

#20 erstellt: 05. Aug 2013, 23:07

Das wird bestimmt nix da wahrscheinlich immer beide Stripes auf den jeweiligen Befehl reagieren werden. Also 2x rot oder 2x blau.
Es sei denn, du bringst beide Empfänger weit entfernt voneinander an, dann gehts vielleicht.

[Beitrag von Rohliboy am 05. Aug 2013, 23:08 bearbeitet]

C650
Inventar

#21 erstellt: 06. Aug 2013, 06:25

Man kann schon zwei getrennt voneinander ansprechen.

Dazu müßtest Du entweder zwei Empfänger mit zwei verschiedenen Frequenzen (Funk statt IR-Empfänger), oder viel einfacher bzw. in der Summe günstiger, einen mit IR-Empfänger und das andere Band mit Funkempfänger (2.4 Ghz) nutzen.

Kannst ja ein Set mit Funkempfänger kaufen (5m) und zusätzlich noch einen IR-Empfänger (kostet einzeln nicht die Welt) und dann das Band nach belieben aufteilen.

Dann stören sich die beiden Befehle nicht und beide lassen sich getrennt einstellen.
Wobei das für mich dann schon eher Kirmes-Charakter hätte, aber muß natürlich jeder für sich entscheiden.

Hättest dann aber auch zwei zusätzliche FB rumliegen, wenn Du nicht im Besitz einer Logitech Harmony bist, bei der man die IR-Befehle programmieren kann. Dann wäre es nur noch die Funk-FB.

Zur Befestigung hinter dem TV, benötigst Du noch Eck-Verbinder. Man kann das Band zwar auch ohne diese verlegen, wäre dann aber ein bißchen Geschick und Vorsicht von Nöten. Mein Band (5m) hat mich mit Geschick und Vorsicht bzw. Verlängerungen keine 20 Euro gekostet. Habe keine Eck-Verbinder benötigt, wobei es mit deutlich einfacher ist.

http://www.ebay.de/i...&hash=item1c2b822026

LG

P.S.: Wenn nur ein Band zum Einsatz kommen sollte, dann bist Du mit einem per Funk auf der sicheren Seite. Bei denen mit IR, kann es bei dem ein oder anderen Empfänger vorkommen, daß dieser auf Befehle einer bereits bei Dir vorhandenen FB (TV, Reciever, etc.) reagiert und das ist dann schon einmal ärgerlich. Allerdings kostet ein Band mit Funkempfänger auch ein bissl mehr.

Könntes auch auf Risiko setzen und im "worst case" einen Funkempfänger einzeln nachkaufen.
Ich habe persönlich auf Risiko gesetzt und Glück gehabt.