UE55JU7500 Fernsehbild nach einigen Minuten weg

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callamon
Neuling

#1 erstellt: 06. Aug 2019, 15:02

Hallo,
ich habe einen UE55JU7500 (2015 gekauft) angeschlossen ans Kabel. Seit einigen Tagen ist immer wieder das Fernsehbild weg, ausnahmslos auf allen Kanälen.
Wird via SmartHub eine der Apps gestartet, diese dann wieder beendet, dann ist das Bild wieder da, solange bisher ersichtlich dauernd.

Den bisherigen Workaround habe ich oben beschrieben, das Gerät einmal zurückgesetzt, allerdings ohne Wirkung.

Was kann ich da evtl. noch tun?

Vielen Dank!

rexer72
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 07. Aug 2019, 15:21

Hallo,
hatte das gleiche Problem allerdings mit dem JS8590, hatte ihn auch normal zurückgesetzt was allerdings nichts half. Bin dann ins Servicemenü und habe ihn dort zurückgesetzt was dann bei mir half.
Fehler wird auch hier beschrieben

https://eu.community...-schwarz/td-p/530238

Grüße und viel Erfolg

callamon
Neuling

#3 erstellt: 07. Aug 2019, 16:37

Vielen Dank, das werde ich in den nächsten Tagen mal probieren.

Ich melde mich dann nochmals!

rexer72
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 22. Aug 2019, 22:47

Nochmal eine Rückmeldung.
Trotz Werksreset sogar im Servicemenü kam es bei mir wieder zum besagten Fehler nach ca 1min.
Habe herausgefunden das der Absturz nur bei aktiver Netzwerkverbindung bestand. Habe dann im Smart Hub jede App einzeln installiert und dann beim benutzen der YouTube App...wieder Absturz.Nachdem ich die You Tube App gelöscht habe funtioniert er wieder tadellos.
Warum Wieso ...keine Ahnung.

Callamon gib mal Bescheid was dein TV macht.

callamon
Neuling

#5 erstellt: 23. Aug 2019, 08:48

Also, nach ca. einer Woche Test-Fernseh-Schauen scheint alles i.O.

Die youtube-App ist bei mir nicht installiert, deshalb kann ich zu einer evtl. Einflussnahme dieser App auch nicht sagen.

Der Tipp mit dem Werksreset hat es für mich also (bisher!) gebracht. Ich hoffe, es bleibt auch so...

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