Mehrfach Reparaturantrag . wer kennt sich aus?

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Gelscht
Gelöscht

#1 erstellt: 15. Nov 2008, 22:35

Also habe seid längerem Probleme mit meinem LE32s81.

Er wurde nun zum vierten mal abgeholt, und bereits zwei mal Repariert.

Nun habe ich beim Techniker angerufen, der sagt mir nun das ein MRA gestellt wurde, weiter hin meinte wenn dieser bewilligt wird gibts sehr wahrscheinlich nen neuen TV oder Geld zurück.

Nun habe ich folgende frage: Gibt es eine möglichkeit das ich mein Geld wieder bekomme ??

Weil den selben auch wenn er neu ist, möchte ich eigentlich nicht mehr haben!!

Hat jemmand ahnung oder vielleicht schon mal den selben fall gehabt??

innocentangels
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 15. Nov 2008, 23:34

moinsen

bei 3 mal geld zurück war bei mir auch

http://de.wikipedia.org/wiki/Wandelung

nice we

Gelscht
Gelöscht

#3 erstellt: 16. Nov 2008, 00:07

Der TV wurde aber erst zwei mal repariert, ist aber schon zum vierten mal beim Service. Beim ersten mal wurde kein fehler gefunden . Beim zweiten mal wurde repariert und beim dritten mal auch. Nun ist er zum vierten mal da und die Techniker haben den MRA gestellt.

innocentangels
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 16. Nov 2008, 00:58

hm soweit ich weiss wenn der rma antrag gestellt ist und das ding durch ist bekommst du die daten mit einer rma nummer und mit der wendest du dich an den verkäufer und du bekommst die kohle wieder

timeey
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 16. Nov 2008, 01:11

Die Regelung mit 2-facher erfolglosen Reparatur gilt aber nur für den gleichen Fehler.

Sind es also 2 unterschiedliche Fehler bzw. wird das Gerät nun beim 2. mal repariert, hat er natürlich keinerlei Anspruch. Auch wenn er statt einer 2. Reparatur (am gleichen Fehler) ein neues Gerät bekommt, hat er keinerlei Anspruch auf Geld-zurück.

Wenn du die Möglichkeit bekommst, dass das Geld zurückgezahlt wird, dann werden dir das die Techniker schon sagen. Also einfach abwarten.

[Beitrag von timeey am 16. Nov 2008, 01:13 bearbeitet]

Gelscht
Gelöscht

#6 erstellt: 16. Nov 2008, 12:50

Danke dann weiß ich bescheid.

Also mal abwarten und hoffen!!

firaX
Inventar

#7 erstellt: 16. Nov 2008, 16:04

2 Mal selber Fehler erfolglos repariert, dann ab zum HAENDLER DAMIT!!! Mit den Technikern NICHT MEHR rumdiskutieren, mit Samsung auch nicht. Reparaturbescheinigung geben lassen, bestaetigen lassen, dass der Fehler noch da ist, Kopien, Antrag auf ruecktrick vom Kaufvertrag (Formalien gibts online) schreiben und alles per Einschreiben zum Haendler. Frist von gut 14 Tagen setzen und fertig.
Diskussionen fuehren nur zu verzoegerungen, das muss man formell machen, glaubt es mir. Mir kam der Haendler auch erst an "Dauert 6 Wochen, wird an Samsung geschickt zum test usw". Dann kam ich mit paragraphen und Frist und mein Geld war nach 2 tagen drauf!

Gelscht
Gelöscht

#8 erstellt: 11. Dez 2008, 20:54

So wurde nun von Saturn angerufen , mir wurde mitgeteilt das mein LCD nicht mehr zu reparieren ist.

Und das ich von Samsung ein gutschrift bekommen werde, das dies aber noch dauert, da sie erst über die Höhe entscheiden müssen!

Weiss jemmand wie lang so was dauert?

Und mit wieviel kann ich rechnen? Den kompletten Kaufpreis oder wirds weniger sein?