Panasonic Kulanz sehr schlecht ?

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Fred123*
Neuling

#1 erstellt: 27. Nov 2017, 12:04

Hallo,

ich habe einen TX-39AW304 Fernseher der nun, 2,5 Jahre nach dem Kauf defekt ist.

Nun habe ich einen Kostenvoranschlag erhalten in dem Panasonic 50% der Materialkosten
übernehmen will. Allerdings soll das Panel dementsprechend 360€ + Steuer kosten ?
(Ich müsste 180€ Material + 70€ Arbeit + 15€ Transport+ 19% Steuer bezahlen)

Es kann doch nicht sein, dass Panasonic für das Panel mehr verlangt als das Gerät
vor zweieinhalb Jahren neu gekostet hat ?

Da stimmt doch was nicht ?

Der Service Dienstleister in Nürnberg / Feucht sagt er könne da nichts machen. Habt Ihr eine Adresse oder
Telefonnummer wohin man sich wenden könnte ?

Danke + Gruß

KingBoa
Stammgast

#2 erstellt: 30. Nov 2017, 10:56

Du kannst nur wenig Kulanz bei Low-Cost TVs erwarten. Das ist aber bei jedem Produkt im Leben so...
Also gräm dich nicht und akzeptiers. Sieh es als Chance dich TV-technisch zu verbessern

showtime25
Inventar

#3 erstellt: 30. Nov 2017, 19:36

Die kleinen Serien sind wohl auch in der Türkei zugekauft (worden). Habe ich hier im Forum schon mal aufgeschnappt.

Kosten - ja ärgerlich. Ist aber so oder ähnlich bei allen bekannten Marken. Bleibt nur ebay o.ä., denn ein Bastler sucht event. Mainboard etc.

PQ_9987
Stammgast

#4 erstellt: 03. Dez 2017, 14:35

Fred123* (Beitrag #1) schrieb:

ich habe einen TX-39AW304 Fernseher der nun, 2,5 Jahre nach dem Kauf defekt ist.

Du kannst froh sein überhaupt noch Kulanz zu bekommen. Panasonic sagte mir, dass sie maximal 2 Jahre und sieben Monate Kulanz gewähren würden. Da bist du ja noch knapp drin.

Mein defekter Panasonic-LED-TV war 2 Jahre und zehn Monate alt, hier gab es leider keine Kulanz mehr. Und die Reparatur wäre so teuer wie das Neugerät gewesen. Da hatte ich mir dann natürlich gleich einen neuen gekauft, kannst du ja auch machen, wenn dir der Reparaturpreis zu hoch ist. Bei den heutigen TV Preisen lohnt sich eine relativ teure Reparatur definitiv nicht.

Fred123* (Beitrag #1) schrieb:

Der Service Dienstleister in Nürnberg / Feucht sagt er könne da nichts machen. Habt Ihr eine Adresse oder Telefonnummer wohin man sich wenden könnte ?

Rufe bei der Panasonic-Hotline an, dort nennen sie dir den am nächsten gelegenen Panasonic Reparatur-Service in deiner Umgebung. Dort bekommt man kompetente Auskunft, war zumindest bei mir so gewesen.

[Beitrag von PQ_9987 am 03. Dez 2017, 15:00 bearbeitet]

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