PR-HD 1000C: Kein Empfang der S2-Programme Kabel1-Classics und SAT1-Comedy.

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FSC1
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 07. Aug 2006, 15:31

Hallo Zusammen,

nach dem Update auf die 14er-SW gingen bei mir plötzlich keine Programme mehr aus dem S2-Senderpaket (Kabel1-Classics, SAT1-Comedy etc.) in München-Trudering (PLZ 81827).

Angezeigt werden im HUMAX nur 164, nach linearer Suche 169 TV-Programme.

Habe dies als Störung am 4.8. an Kabel Deutschland gemeldet und heute, am 7.8. um 11:00 Uhr kam bereits ein Techniker.

Nach Überprüfung meines Kabelanschluss (mit einem schicken Kathrain-Messköfferchen) konnte der Techniker keinerlei Probleme feststellen und rief bei seiner Zentrale in Berlin an.

Allgemeine Ratlosigkeit….

Ich schlug darauf hin einen Anruf bei HUMAX vor.
Also Anruf bei HUMAX. Die Hotline dort sagte, es liegt wohl an meiner Antennendose (leider hatte ich zu dem Zeitpunkt aber die „Wunderwaffe“ in Form eines Technikers vor Ort

) – da wurde die HUMAX - Hotline schon etwas kleinlauter… also Techniker tauscht die Dose – und welch Wunder: Es geht natürlich nicht!

Also erneuter Anruf bei HUMAX

diesmal verbinde ich die Hotline mit dem KD-Techniker (gemein, gell?

) – Parallel nehme ich einen ollen PACE in Betrieb, dieser zeigt sofort alle 174 !!! TV-Programme (ohne HD – diese kommt leider erst ab Oktober in mein Kabelgebiet…)

Tja, ich hatte das Telefon zudem auf „Lauthören“ (doppelt gemein, oder?

) – und was soll ich sagen, der HUMAX-Mitarbeiter

entschuldigt sich zig mal bei dem Techniker und sagt, das es bereits einige (heute bis ca. 12:00 Uhr bereits 4!!!) dieser Störungsmeldungen gegeben hat und das da wohl in der SW etwas schief gegangen ist.

Fazit: Habe eine nagelneue Dose in der Wand – Hausanlage geprüft, Signalstärke 50-60%, Signalqualität immer 100% - lt. Techniker bestmögliche Vorraussetzungen – aber der HUMAX brilliert mit Unfähigkeit

Scheinbar betrifft es aber nicht alle PR-HD 1000C - Receiver, daher mal meine Rundfrage an alle Leidensgenossen, wer hat noch die gleichen Probleme?

Cu

FSC1

michi88-
Stammgast

#2 erstellt: 07. Aug 2006, 22:51

Sry, aber so kann man dir echt nicht antworten. Das kann man ja echt nicht mehr lesen, mit den 200 Smilies, vllt schreibst due s nächstes mal etwas seriöser und dann kann man dir evtl. auch antworten!

opa38
Inventar

#3 erstellt: 07. Aug 2006, 23:28

Hi

Ich habe das gleiche Problem auf S02 und S41 im ish Netz.
Mein alter Humax PR-C hatte auf allen Kanälen immer 100% Qualität bei 50-60% Signalstärke. Alles lief ohne jegliche Probleme.
Nun habe ich auf den Kanälen S02 und S41 nur noch 30-40% Signalqualität, was bei weitem nicht mehr ausreicht.

Ich hatte gestern Humax eine mail geschickt, da ich davon ausgehe, das es nicht an ish liegt. Ich denke, Humax wird mich morgen anrufen, da sie ein tel. Zeitfenster für einen Rückruf angefragt haben.

SommerFrank
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 16. Aug 2006, 17:27

Nach der gestrigen Kanalumstellung in Berlin habe ich jetzt die bisher auf S02 liegenden Kanäle wieder im Empfang.
Sind von 172 jetzt 177 Fernsehsender geworden.

Gruß
Frank

[Beitrag von SommerFrank am 16. Aug 2006, 19:12 bearbeitet]

opa38
Inventar

#5 erstellt: 16. Aug 2006, 18:53

Hi

Ich wurde heute kurz vor 17.00Uhr nochmals von Humax angerufen.
Dort teilte mir ein Mitarbeiter mit, das ein Update des 1000c für die Kalenderwoche 37/38 geplant ist.
Vorwiegend soll das Problem der S02/S03 Kanäle im ish Netz behoben werden.
Weiteres konnte man allerdings noch nicht mitteilen, da die Info erst ganz frisch reingekommen sei.

Dann hoffen wir einfach mal das Beste......

FSC1
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 17. Aug 2006, 11:23

Hallo Zusammen,

nach der Kanalumstellung habe ich jetzt auch wieder die früheren S2-Kanäle und empfange jetzt laut Suchlauf 184 TV-Programme.
Aktuell gibt es seit dieser Umstellung aber ein neues Problem:

Alle Programme auf K34 (13th-Street, AXN, Wein-TV usw.) sind seit der Umstellung extrem gestört (Signalstärke 53-60% aber Signalqualität nur noch 10-20%)

Dafür sind aber die ursprünglich für 1.10.06 angekündigten beiden Premiere-HD Kanäle mit Top-Werten (Signalstärke 90% und Signalqualität 100%) da.

Hab schon mal ein neues Ticket bei KD aufmachen lassen und bin schon auf den Techniker-Anruf gespannt.

Ach übrigens: PLZ 81827 - München-Trudering

cu

FSC1

bartriep
Stammgast

#7 erstellt: 31. Aug 2006, 23:46

Hallo ich habe seid Di auch den Humax HD 1000C Receiver und habe 100% Qualität bei 90% Signalstärke aber leider habe ich die zwei Sender Kabel 1 Classics und Sat.1 Comedy nicht mehr....weiß jemand wie die Frquenz ist...die kann man ja manuel im Humax eingeben....habe KD......Bitte weiß jemand die Frequenz.....

Bäri
Stammgast

#8 erstellt: 15. Sep 2006, 09:58

opa38 schrieb:

Ich hätte mal diesen Thread früher lesen sollen

Ich kam aus dem Urlaub wieder und bemerkte, dass ich ARD und diverse andere Sender (alle auf S02) nicht mehr richtig empfangen konnte. Ich versuchte mit Kabel Deutschland zu telefonieren, leider waren immer alle Mitarbeiter gerade in einem anderem Gespräch (ging mehrere Tage so!). Wutentbrannt habe ich denen eine E-Mail geschrieben, auf die bisher nur eine Bestätigung und der Vermerk, dass die E-Mail weitergeleitet wurde erhalten. Darauf noch einmal der telefonische Versuch und ich bekam tatsächlich einen Techniker an den Hörer. Dieser erzählte mir etwas von einer Kanalumstellung und dass meine Antennendose zu alt sei und damit die Frequenzen zwischen Radio- und Fernsehband zu sehr dämpfen würde. Ich bräuchte eine neue Antennendose. Also eine neue Dose gekauft und installiert - allein das Problem war damit nicht gelöst. Danach mal den Hausverstärker angesehen, ah ja, da waren einige Kabel etwas locker. Beim Versuch, diese festzuschrauben (F-Stecker) brach mir am Verstärker die Ausgangs F-Buchse ab

Also neuen Verstärker gekauft, installiert und nun habe ich auf allen Kanälen 60 % Signalstärke und 100% Signalqualität - bis auf die oben genannten ARD Kanäle: 53% Stärke und 20 % Qualität - nicht anzusehen!

Dann mal einen TechniSat Receiver angeschlossen und...
60 % Signalstärke und 100 % Qualität!!! Ich schloss daraus, dass es also nur beim Humax liegen könnte. Anruf bei Humax - ja, das Problem sei bekannt und soll mit dem nächsten Softwareupdate behoben werden. Termin vor. KW 37/38.
Was bleibt sind 90 € für die Katz (Verstärker und Dose) und immer noch unbezahlter Betatester für Humax

Gut dass diese Woche die Wiesn angehen, da kann man dieses Problem bei ein paar Maßn vergessen

Und vielleicht ist nach der Wiesn das Softwareupdate verfügbar...

Na denn - Prost!

Viele Grüße

Bäri

Nachtrag: der Trick mit dem Dämpfungsregler funktioniert auch bei mir: 22 % Signalstärke und 100 % Qualität. Damit kann ich erst mal leben...

[Beitrag von Bäri am 15. Sep 2006, 17:18 bearbeitet]

Bäri
Stammgast

#9 erstellt: 06. Okt 2006, 23:18

Hi,

der Thread scheint tot zu sein...

Falls doch noch etwas Leben in ihm steckt, hier ein neues Update: am 25.09.2006 wurde von HUMAX ein neues Softwareupdate auf den Receiver aufgespielt (Entschuldigung, dass ich dies nicht früher bemerkte, aber ich war nicht zu Hause...

)
Erfolg: die Sender auf Kanal 2 (101 MHZ) kommen erst mit vielen grünen Artifakte, um aber dann nach ein paar Sekunden störungsfrei (ohne Dämpfungsfilter!!!) dargestellt zu werden! Und damit kann ich leben.

Viele Grüße

Bäri

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