Premiere Bundesliga - "Smartcard nicht richtig eingesteckt" (mitten in Übertragung)

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Peppermint-PaTTy
Inventar

#1 erstellt: 05. Mai 2008, 13:25

Hallo!

Vielleicht kann mir hier jemand einen klugen Rat geben…

Habe vorgestern wie immer über Premiere die Fußball-Bundesliga geguckt. Ungefähr zur Halbzeitpause der Übertragung erschien im Bildschirm der Hinweis „Fehler 24 – Die Smartcard ist nicht richtig eingesteckt.“, obwohl ich die ganze Zeit nichts berührt habe und alles seit Monaten unverändert funktioniert.
Seitdem ist das Gerät, Telestar Diginova 2 PNK, nicht mehr dazu zu bewegen, Premiere zu empfangen.
Eine Softwareaktualisierung war nicht notwendig, da es kein Update gab.

Übrigens, falls das von Belang ist: bin eigentlich ein „billiger“ Arena-Kunde, der den Vertrag über UnityMedia (ish) abgeschlossen hat und nicht bei Premiere. Habe also nur „Premiere Bundesliga“.

Weiß jemand, was ich noch tun könnte, bevor ich mich telefonisch bei UnityMedia und/oder Premiere stundenlang durchhangele?

Viele Grüße
Peppermint-PaTTy

Twiller
Stammgast

#2 erstellt: 26. Mai 2008, 13:36

Willkommen im Club! Hatte das gleiche Problem am Sonntag, allerdings schon zum zweiten mal. Die Smartcard hat sich schlicht und einfach selbst terminiert. Laut Kabel Deutschland Service-Hotline "kann das schon mal vorkommen". Laß dir eine neue zuschicken.

Peppermint-PaTTy
Inventar

#3 erstellt: 17. Jun 2008, 10:52

Hallo!

Nur um es eben zum Abschluß zu bringen:
Die Smartcard war offensichtlich wirklich "spontan" beschädigt und Unitymedia hat mir eine neue zugeschickt.
Das hat aber sage und schreibe fünf Wochen gedauert. Während der Bundesliga-Saison wäre das außerordentlich ärgerlich und eigentlich eine Frechheit. Welch ein Service…

Gruß
Peppermint-PaTTy

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