Philips MCI900/12 SW-Update erfolglos

Hallo liebe HiFi-Gemeinde,
Die recht teuere HiFi-/Multimediaanlage befindet sich nach einem SW-Updateversuch (per LAN) in einer Endlosschleife.
Werder der vom Philips-Support vorgeschlagene "Kaltstart" noch ein Reset im Menü sind machbar.

Hat(te) Jemand ein ähnliches Problem oder kann unterstützen??

Beste Grüsse
Holger

Mailauszug mit Philips Support:

Danke Ihnen für die Info/ Hilfe, jedoch waren alle von Ihnen vorgeschlagenen Methoden (Kaltstart/ Reset) erfolglos.
Wir kommen aus der "Endlosschleife" des Updateversuchers per LAN-Kabel weder ins Menue noch ist ein Kaltstart möglich.
Es ist für mich als Philips Langzeitkundfe mit diversen hochpreisigen Geräten nicht akzeptabel und verständlich, dass ein SW-Update nicht stabil und erfolgreich durchgeführt werden kann.
SO steht das Gerät nun unbrauchbar bei Mir!
Bitte um weitere Unterstützung!!

Beste Grüsse

Holger

-----Original-Nachricht-----
Betreff: PHILIPS - Ihre Anfrage wg. MCI900/12 << Reference ID: 1476162 >>
Datum: 2016-11-16T16:17:02+0100

Hallo Herr ,
ich danke Ihnen für Ihre Anfrage an unser Kundencenter und die hilfreichen Ausführungen. Es tut mir Leid, dass sich das Streamium Gerät nicht mehr benutzen lässt.

Leider hat das Gerät keine USB Aktualisierungs Option. Bitte trennen Sie die Anlage vom Internet und schauen, ob Sie in das Menü kommen. Dort versuchen Sie das Gerät zu Reseten. Hier ist der Link für die Anleitung falls nicht zur Hand:

https://www.download...ci900_12_dfu_deu.pdf
Siehe Seite 64. Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Falls dies nicht klappt, versuchen Sie bitte einen Kaltstart.
Kaltstart
- Bitte Entnehmen Sie die Batterien aus der Fernbedienung und ziehen den Netzstecker des Gerätes.

- Nach ca. 90 Minuten, drücken und halten Sie den Einschaltkopf für 20 -30 Sekunden gedrückt, so dass der Reststrom im Gerät entladen wird.

-Stecken Sie den Netzstecker der Anlage wieder in die Steckdose bei immer noch gedrücktem Einschaltkopf. Danach legen Sie die Batterien wieder in die Fernbedienung.
Sollten diese Maßnahmen nicht helfen, bleibt theoretisch nur eine Reparatur und da denke ich, wird sich diese nicht mehr lohnen.

Sollten Sie weitere Fragen haben zögern Sie nicht unser Philips Kundencenter auch telefonisch zu kontaktieren.


Ich hoffe natürlich, dass alles klappt und Sie mir eine kurze Info senden.

Mit freundlichen Grüßen

Philips Kundendienst